Ahhh danke. Dann muss ich nur noch testen, ob Antworten der Kollegen auf diese Weiterleitungen im Kundenportal erscheinen. Danke dir.
Viele Grüße, Fabian Sesterhenn -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Nils Leideck Gesendet: Dienstag, 16. Oktober 2012 17:17 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Zugriff auf Mails im Kundenportal einschränken Wenn Du die "Weiterleiten"-Funktion verwendest sollte der Artikel-Typ email-internal sein welcher auf Kundenseite nicht angezeigt wird. On 16.10.2012, at 22:54, Fabian Sesterhenn wrote: > Hallo, > > wenn ich ein Ticket bearbeite und auf eine Email eines Kunden antworte, diese > Antwort aber nicht an den Kunden sende (Kundenemail nicht To/Cc/Bcc), sondern > z.B. nur an einen Kollegen weiterleite, um eine Info einzuholen, dann wird > diese Email dem Kunden - sofern er Zugriff auf das Kundenportal hat - dort > angezeigt. Lässt sich das irgendwo abstellen.? > > Gruß, > Fabian > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Cheers, Nils http://webint.cryptonode.de / a Fractal project --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
