Hallo Renée, im Logfile steht folgendes:
Jan 30 11:27:45 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentTicketEmail:Benutzername) Jan 30 11:27:45 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentTicketEmail;Subaction=Signature;QueueID=0:Benutzername) Jan 30 11:27:47 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentTicketEmail&Subaction=AJAXUpdate:Benutzername) Jan 30 11:27:51 OTRS01 OTRS-CGI-10[23765]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentTicketEmail;Subaction=Signature;Dest=3||Junk:Benutzername) Jan 30 11:27:51 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentTicketEmail&Subaction=AJAXUpdate:Benutzername) Jan 30 11:27:53 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=:Benutzername) Jan 30 11:27:54 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=:Benutzername) Jan 30 11:27:51 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentTicketEmail&Subaction=AJAXUpdate:Benutzername) Jan 30 11:27:53 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=:Benutzername) Jan 30 11:27:54 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=:Benutzername) Jan 30 11:27:54 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=:Benutzername) Jan 30 11:27:55 OTRS01 OTRS-CGI-10[23765]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=CustomerInfo:Benutzername) Jan 30 11:27:55 OTRS01 OTRS-CGI-10[23765]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentTicketEmail&Subaction=AJAXUpdate:Benutzername) Jan 30 11:27:57 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 2s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=CustomerTickets:Benutzername) Jan 30 11:27:54 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=:Benutzername) Jan 30 11:27:54 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=:Benutzername) Jan 30 11:27:55 OTRS01 OTRS-CGI-10[23765]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=CustomerInfo:Benutzername) Jan 30 11:27:55 OTRS01 OTRS-CGI-10[23765]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 0s taken (URL:Action=AgentTicketEmail&Subaction=AJAXUpdate:Benutzername) Jan 30 11:27:57 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 2s taken (URL:Action=AgentCustomerSearch&Subaction=CustomerTickets:Benutzername) Jan 30 11:28:03 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [2013013010000032/Test] created (TicketID=345,Queue=Junk,Priority=3 normal,State=open) Jan 30 11:28:04 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Info][Kernel::System::Email::Send] Error sending message Jan 30 11:28:04 OTRS01 OTRS-CGI-10[23764]: [Notice][Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run] Response::Agent: 1s taken (URL:Action=AgentTicketEmail&Subaction=StoreNew:Benutzername) Nicht erschrecken das das Ticket unter Junk angelegt wurde, dies ist nur der Fall, weil hier schon ein Autojob vorhanden ist. Ich habe den eigentlichen Benutzernamen durch Benutzername ersetzt. Gruß Thomas -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Renee B Gesendet: Mittwoch, 30. Januar 2013 10:18 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Keine E-Mail beim erstellen von E-Mail Tickets Hallo Thomas, gibt es noch mehr Infos aus den Logdateien? - Renée On 30.01.2013 10:13, Pahl, Thomas wrote: > Hallo Liste, > > vor nicht allzu langer Zeit habe ich schon einmal den Fehler gemeldet und > leider ist er noch nicht gelöst. > Immer wenn ich ein E-Mailticket erstelle bekomme ich die Fehlerdetails. Das > Ticket wird angelegt, aber die E-Mail nicht versendet. > Auf dem Bild wird gezeigt das es ein Problem mit $HeadRef, $BodyRef besteht. > Hatte jemand eine Lösung? Ich bin über jede Hilfe dankbar. > > Fehlerdetails > Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Wed Jan 30 > 09:50:57 2013 Message: Impossible to send message to: "Benutzer" > <a...@abc.de> . Traceback (9865): Module: > Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.311.2.2) Line: 2176 > Module: Kernel::Modules::AgentTicketEmail::Run (v1.44) Line: 1285 > Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 > Module: > ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::h > andler (unknown version) Line: 46 Module: (eval) (v1.90) Line: 204 > Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 Module: > ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 Module: > ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 > > [cid:image001.png@01CDFED2.2A0C2A40] > > Mit freundlichen Grüßen > > Thomas Pahl > > Stadt Lauda-Königshofen > Informations- und Kommunikationstechnik Marktplatz 1 > 97922 Lauda-Königshofen > > Tel.: 09343 / 501 102 > Fax: 09343 / 501 100 > > Email: thomas.p...@lauda-koenigshofen.de > Internet: www.lauda-koenigshofen.de > > > ________________________________ > ====================================================================== > ===== Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des > Öffentlichen Rechts. > Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens Steuer-Nr. > 80288 / 01539 > ====================================================================== > ===== > Wichtiger Hinweis > Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse > oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail > irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte > benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail > und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem > System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an > Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank. > > Important Note > This e-mail message may contain confidential and/or privileged information. > If you are not an addressee or otherwise authorized to receive this message, > you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail or > any information contained in the message. If you have received this material > in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete > this message. Thank you. > > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de =========================================================================== Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens Steuer-Nr. 80288 / 01539 =========================================================================== Wichtiger Hinweis Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser Umstand hiermit bekannt. Bitte benachrichtigen Sie uns in diesem Fall umgehend durch Rücksendung der E-Mail und löschen Sie diese E-Mail einschließlich etwaiger Anlagen von Ihrem System. Diese E-Mail und ihre Anlagen dürfen weiterhin nicht kopiert oder an Dritte weitergegeben werden. Vielen Dank. Important Note This e-mail message may contain confidential and/or privileged information. If you are not an addressee or otherwise authorized to receive this message, you should not use, copy, disclose or take any action based on this e-mail or any information contained in the message. 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