Hi, der Fehler wurde schon in bugzilla gemeldet: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=9211. Die Ursache ist noch unklar. Irgendwas an den YAML-Daten wird von dem (strengeren) YAML::XS-Modul nicht korrekt verarbeitet. In der 3.1 hatten wir noch YAML, sind aber aufgrund von Bugs auf YAML::XS umgestiegen.
Momentan kann ich das Verhalten noch nicht reproduzieren, bin für jede Hilfe dankbar. Am Besten ein einzelner YAML-String an dem sich YAML::XS verschluckt. LG, mg Am 24.02.13 15:00, schrieb Uwe Baumbach: > Hallo, > > seit unserem OTRS-Update ?ber 3.1 auf 3.2.1 erhalten wir nun ?fter > Fehler der Art vom "GenericAgent": > ======================== > ERROR: OTRS-otrs.GenericAgent.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: Sat > Feb 23 13:10:01 2013 > > Message: Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The > problem: > > did not find expected key > > was found at document: 1, line: 1, column: 22 > while parsing a block mapping at line: 1, column: 1 > > > Traceback (13751): > Module: Kernel::System::YAML::Load (v1.5) Line: 130 > Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldGet (v1.66) Line: 308 > Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldListGet (v1.66) > Line: 951 > Module: Kernel::System::GenericAgent::new (v1.86) Line: 117 > Module: /opt/otrs//bin/otrs.GenericAgent.pl (v1.12) Line: 91 > ======================== > > oder auch vom "Postmaster": > ======================== > ERROR: OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Perl: 5.10.1 OS: linux Time: > Sat Feb 23 15:10:04 2013 > > Message: Loading the YAML string failed: YAML::XS::Load Error: The > problem: > > did not find expected key > > was found at document: 1, line: 1, column: 22 > while parsing a block mapping at line: 1, column: 1 > > > Traceback (20014): > Module: Kernel::System::YAML::Load (v1.5) Line: 130 > Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldGet (v1.66) Line: 308 > Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldListGet (v1.66) > Line: 951 > Module: Kernel::System::Ticket::TicketGet (v1.587) Line: 1159 > Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.327) > Line: 170 > Module: Kernel::System::PostMaster::NewTicket::Run (v1.90) Line: 323 > Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.92) Line: 386 > Module: Kernel::System::MailAccount::POP3::Fetch (v1.11) Line: 201 > Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (v1.20) Line: 424 > Module: main::Fetch (v1.11) Line: 182 > Module: /opt/otrs//bin/otrs.PostMasterMailbox.pl (v1.11) Line: 95 > ======================== > > 1. > Kann anhand dieser Symptome jemand schon eine Diagnose f?r das Problem > geben oder wenigstens einen Hinweis auf weitere Analysen? > > 2. > Noch besser nat?rlich w?re eine Therapie?! > > Danke vorab. > > Mit freundlichem Gru? > Uwe (Baumbach) > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > -- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Europaring 4 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Mehr als ein Help Desk-System -- Prozess- und Kundenmanagement mit OTRS 3.2 -- Jetzt Frühbucherrabatt sichern: http://www.otrs.com/de/loesungen/promotion/otrs-help-desk-32-special/
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