Hallo Fabian, danke für die schnelle Antwort. Ich glaube aber nicht dass dies stimmt. Der ProductName bezeichnet den Namen der Applikation und wird im Web Interface der Kunden angezeigt. Was ich meine ist folgendes:
Ein Kunde erhält eine Nachricht, wenn ich aus einem Ticket heraus etwas schreibe. Bei unserem Lotus Notes wird diese E-Mail empfangen und als Absender wird angezeigt: Michael Wiegand via Servicedesk MHZ Hachtel GmbH Wir möchten den Wert nun verändern, so dass hier nur noch steht: Michael Wiegand via Servicedesk Im ProductName ist hinterlegt: serviced...@mhz.de Ich hätte nun vermutet das er den Wert bei der Organization übernimmt aber da haben wir MHZ Hachtel GmbH & Co. KG hinterlegt. Wenn dies übernommen würde, müsste bei den E-Mails ja stehen Michael Wiegand via Servicedesk MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Grüße, Michael Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wieg...@mhz.de www.mhz.de Von: Fabian Sesterhenn <sesterh...@qualitus.de> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org>, Datum: 08.04.2013 12:09 Betreff: Re: [otrs-de] Angezeigter Name bei verschickten E-Mails (Ticket::DefineEmailFrom) Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org Hallo Michael, AFAIK ist das einfach unter der unter SysConfig / Framework / Core / ProductName eingetragene Name. Beste Grüße, Fabian Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Michael Wiegand Gesendet: Montag, 8. April 2013 12:01 An: otrs-de@otrs.org Betreff: [otrs-de] Angezeigter Name bei verschickten E-Mails (Ticket::DefineEmailFrom) Hallo Mailingliste. unsere Absenderadresse aus dem OTRS an die Kunden ist ja hier hinterlegt: Ticket: DefineEmailFrom. Wir haben hier die Option AgentName + FromSeparator + System Address Display Name ausgewählt. Ich möchte nun den Wert "System Address Display Name" anpassen. Wo finde ich diesen Wert und kann ich ihn verändern oder hat dies noch auf andere Einstellungen Auswirkungen? Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wieg...@mhz.de www.mhz.de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel
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