Hallo Lars,
was sagt denn die Apache Error Log dazu? Wenn es einen Timeout des
Apache gab, steht es da drin.
Und lässt du Anhänge in der Datenbank speichern oder auf der Festplatte?
(default ist Datenbank)
Ich vermute, dass nicht die Anzahl der Vorgänge sondern große Anhänge
das Problem sein könnten, denn das laden von reinem Text sollte nicht
solange dauern.
Wobei mich wundern würde, wenn die Anhänge geladen würden, wenn man nur
das Ticket öffnet.
Ich spekuliere nur, vielleicht weiß es ja jemand besser.
Du kannst aber auch mal die Mysql Slow Query Log aktivieren, vielleicht
kannst du da was erkennen.
Gruß
Andreas
Am 27.06.2013 11:30, schrieb Lars Scheler:
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem bei sehr langen Tickets also mit sehr vielen
Artikeln.
Wenn ich von extern via Internet auf unser Ticketsystem gehe und ein
betreffendes Ticket öffne bricht nach einiger Zeit
der Broswser mit einer Fehlermeldung ab. Dann ist das Ticketsystem
nicht mehr erreichbar.
Nach einpaar Minuten geht es dann wieder und im Systemprotokoll von
OTRS steht die Meldung "Lost connection to MySQL server during query".
Wenn ich lokal aus dem Intranet das gleiche Ticket öffne ist alles i.O.
Das System läuft aktuell auf einem opensuse10.2. In den Minuten nach
dem "Crash" kann ich mich nichtmal auf der Konsole des Linux anmelden
um zu sehen welcher Prozess eben richtig Gas gibt.
Hat jemand eine Idee? Ist das eher ein Apache oder MySQL-Problem? Da
wird man irgendeine Timeout-Zeit anpassen müssen oder?
Für jeden Tip dankbar!
Gruß
--
mit freundlichen Grüßen
Lars Scheler
_____________________________________________
ComWer GmbH
Creidlitzer Str.140
96450 Coburg
Telefon: 09561 /14-567
Telefax: 09561 /14-789
www.comwer.de
<outbind://17-000000008C5C7BFE9C4282479B8C4999EDDEFEBBA43F2400/www.comwer.de>
l...@comwer.de <mailto:l...@comwer.de>
HRB 3244 ,Amtsgericht 96450 Coburg
USt-IDNr. DE173832986
Geschäftsführer:Manuel Fischer
Bankverbindung:
SparkasseCoburg-Lichtenfels BLZ 783 500 00 KTO 922 73 64
Deutsche Bank BLZ760 700 24 KTO 856 76 79
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
