Hallo, Da die OTRS-Editoren in Javascript umgesetzt sind, ist das so eine Sache. JS hat lange kein (binary-)paste unterstützt, was übrigens auch ein Sicherheitsfeature ist. Inzwischen haben einige Browserhersteller da eigene Lösungen gebastelt. Inzwischen gibt es einen Draft des W3C für eine Lösung (siehe http://dev.w3.org/2006/webapi/clipops/clipops.html). Da das noch relativ frisch ist (und afaik kein Standard), dürfte dieses Feature auch noch in den meisten Web-basierten Editoren fehlen.
OTRS setzt den CKEditor in Version 3.X ein. Laut http://dev.ckeditor.com/ticket/8021 könnte man hier mit einem Plugin das Einfügen von Bildern vereinfachen, zumindest bei Nutzung von Chrome oder Firefox. Auch für den IE hat inzwischen jemand eine Lösung entwickelt (siehe http://www.worldsciencepublisher.org/journals/index.php/ACSA/article/view/379/329). Alles aber noch sehr frisch und vermutlich Fehler-behaftet; für jemand mit Bastel-Talent aber sicher eine Möglichkeit. Soweit ich mich erinnere, hatte mal ein OTRS-User eine Java-basierte Lösung gebaut, die sich ins OTRS integrieren ließ. Ich habe immer noch auf meiner ToDo-Liste stehen, dieses auch bei den von uns gepflegten Instanzen umzusetzen. Mit etwas Warte-Zeit ist eine passende Lösung aber sicher bald nativ im CKEditor eingepflegt ... Gruß Jan Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Daniel Litzbach Gesendet: Dienstag, 1. Oktober 2013 08:10 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: [otrs-de] Copy&paste von Bildern im Editor nicht mehr möglich Hi, also wir setzen momentan Version 3.2.9 ein und bei uns ging es noch nie.... Mit freundlichen Grüßen Daniel Litzbach Security Support Engineer Com-Sys ...Connecting Technology To Success. Communication Systems Ges. für Netzwerktechnik mbH Im Geisbaum 17 B - D-63329 Egelsbach Tel: 06103 5983 320 - Fax.: +49 6103 5983 655 E-Mail: daniel.litzb...@com-sys.de<mailto:daniel.litzb...@com-sys.de> - Web: www.com-sys.de<http://www.com-sys.de/> Geschäftsführer: Detlef Heinzig HRB 33354 - Amtsgericht Offenbach Von: otrs-de-boun...@otrs.org<mailto:otrs-de-boun...@otrs.org> [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Michael Wiegand Gesendet: Dienstag, 1. Oktober 2013 06:53 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Cc: otrs-de-boun...@otrs.org<mailto:otrs-de-boun...@otrs.org> Betreff: [otrs-de] Copy&paste von Bildern im Editor nicht mehr möglich Guten Morgen Gruppe, bei uns geht seit einigen Tagen das copy&paste von Bildern aus der Zwischenablage in den Editor der FAQ nicht mehr. Soweit mir bekannt, sind es prinzipiell zwei unterschiedliche Editoren, also einer fürs Ticket und einer für die FAQ. Ich habe nun eine offizielle Antwort vom OTRS Support bekommen, dass "copy&paste von Bildern in den Editoren grundsätzlich nicht möglich sei, es aber unter bestimmten Umständen Ausnahmen gäbe." Das irritiert mich nun, da wir bisher mit der Funktion arbeiteten und es nie zu Problemen kam. Wie ist das denn bei euch, nutzt ihr dies und gibt es damit Probleme? Ich werde die Antwort des Supports auch noch hinterfragen, mich würde aber eure Erfahrung damit interessieren. Freundliche Grüße i.A. Michael Wiegand IT-Infrastruktur MHZ Hachtel GmbH & Co. KG Sindelfinger Straße 21 70771 Leinfelden-Echterdingen Fon +49 (0) 711 9751 1700 Fax +49 (0) 711 9751 41726 Mail michael.wieg...@mhz.de<mailto:michael.wieg...@mhz.de> www.mhz.de ________________________________ MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel ________________________________
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