Hallo Liste,
Ich habe mich jetzt dazu entschlossen die CMDB im OTRS zu nutzen und
möchte gerne das die CIs zu den Tickets gelinkt werden. (siehe
SystemMonitoring -> Core::ConfigItem ->
SystemMonitoring::LinkTicketWithCI)
Aber damit habe ich ein kleines Problem, meine Monitoring Meldungen
werden von dem PostMaster::Filter nicht richtig verarbeitet.
Jan 8 20:25:04 buto OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10[6097]:
[Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::SystemMonitoring::_LogMessage]
SystemMonitoring Mail: New Ticket - Host: xenserver01.hard-line.lan#015,
State: PROBLEM, Service: Zabbix agent on xenserver01.hard-line.lan is
unreachable for 5 minutes#015
Jan 8 20:25:04 buto OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10[6097]:
[Error][Kernel::System::PostMaster::Filter::SystemMonitoring::_SetIncidentState][Line:532]:
Could not find any CI with the name 'xenserver01.hard-line.lan#015'.
Wie ihr sehen könnt, passt alles bis auf dieses #015. Ich habe die
Vermutung das es ein "carriage return" aka <CR> ist. (siehe
http://www.ascii-code.com/)
Hat jemand von euch schon mal so ein Problem gehabt bzw. hat eine Lösung
für das Problem parat ?
Aktuell sehen meine Einstellungen unter "SystemMonitoring ->
Core::PostMaster" wie folgt aus.
HostRegExp \s*Hostname:\s+(.*)\s*
ServiceRegExp \s*Trigger:\s+(.*)\s*
StateRegExp \s*Trigger status:\s+(\S+)
eine Beispiel Mail aus dem Monitoring ...
<snip>
Trigger Comment:
Item Comment: The agent always returns 1 for this item. It could be used
in combination with nodata() for availability check.
Trigger: Zabbix agent on xenserver01.hard-line.lan is unreachable for 5
minutes
Trigger status: PROBLEM
Trigger Expression: {xenserver01.hard-line.lan:agent.ping.nodata(5m)}=1
Trigger severity: Average
Trigger Event-ID: 336140
Trigger Age: 0m
Date & Time: 2014.01.08 - 20:23:30
Zabbix Date & Time: 20:23:33 - 2014.01.08
ACK-Status: No
ACK-History:
Escalation history: Problem started: 2014.01.08 20:23:30 Age: 0m
System is monitort via: zproxy01.gth.hard-line.org
OS: Linux xenserver01 2.6.32.43-0.4.1.xs1.8.0.835.170778xen #1 SMP W
Hostname: xenserver01.hard-line.lan
IP-Adresse: 192.168.1.100
CMDB:
CRM-Nr: CON-13-0047
CRM-EMail: rsteinbrueck@xxxx
Host Comment:
Item values:
1. 31035 - Agent ping (xenserver01.hard-line.lan:agent.ping): Up (1)
2. *UNKNOWN* - *UNKNOWN* (*UNKNOWN*:*UNKNOWN*): *UNKNOWN*
3. *UNKNOWN* - *UNKNOWN* (*UNKNOWN*:*UNKNOWN*): *UNKNOWN*
<snap>
mfg Richard---------------------------------------------------------------------
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
