Matthias Schojohann schrieb:
da Exchange ein Unding ist, haben wir eine kleine Änderung vorgenommen
und unser Mail Gateway (Linux) schickt Mails jetzt direkt an unseren
OTRS Server.
Seitdem laufen die Mails nur noch in die Raw Queue rein und nicht mehr
in die dafür vorgesehene Queue.
Hat Jemand eine logische Erklärung dafür? Was hat Exchange mit seinem
SMTP Connector mit dieser Mail gemacht, was das Mailgateway nicht macht?
Wie wird entschieden, welche Mails in welcher Queue landen sollen?
Mir fallen auf Anhieb zwei Möglichkeiten ein. Die eine ist via Empfänger-Adresse
(wird die vielleicht von dem neuen System durch eine andere überschrieben?), die
andere X-OTRS- Header-Felder, die vom Mail-System eingefügt werden (hat Exchange
das vielleicht getan, möglicherweise aufgrund der Empfänger-Adresse?), und die
OTRS mitteilen, in welcher Queue das Ganze landen soll. Ich arbeite leider nicht
mit einem aktuellen System und kann deshalb nicht sagen, wo genau die
Konfiguration zu finden wäre, aber vielleicht hilft das hier ja weiter.
Gruß,
Susan
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