Hallo Nils, hm, hast du otrs.SetPermissions.pl verwendet um die Permissions zu setzen? In dem Fall sollte es nämlich nicht auf root:root stehen.
Herzlichen Gruß, Martin Am 13.10.14 um 14:17 schrieb Nils Haug: > Hallo Martin, > > danke für deine Antwort. Ich habe otrs erfolgreich geupdated, das Problem > wurde > dadurch allerdings nicht behoben. > > Daher habe ich mal ein bisschen Log-Dateien durchwühlt. > In /var/log/messages steht folgende Fehlermeldung: > "... user.err OTRS-otrs.Scheduler-01[4129]: > [Error][main::_AutoStop][Line:678]: > Can not write into the PID file:'/opt/otrs/var/run/scheduler.pid'! Permission > denied" > > Daraufhin habe ich entdeckt, dass das Verzeichnis /opt/otrs/var/run/ die > Berechtigungen root:root hat. Daher ist es nicht verwunderlich, dass der > otrs-User nicht die Datei /opt/otrs/var/run/scheduler.pid anstarten kann. Ich > finde es bloß irritierend, dass das Verzeichnis zumindest auf unseren beiden > Systemen root:root gehört. > > Ich werde das jetzt mal auf otrs:www umstellen. > > Für mich stellen sich daher folgende Fragen: > 1. Könnte diese Anpassungen zu Problemen führen? > 2. Kannst du dir erklären warum die Berechtigungen so gesetzt sind? > > Grüße Nils > > ---------------------------- > >> Martin Gruner <martin.gru...@otrs.com> hat am 13. Oktober 2014 um 10:57 >> geschrieben: >> >> >> Hallo Nils, >> >> hast du die Möglichkeit auf die aktuelle 3.3 zu updaten? Da haben wir >> von einem rc-Skript auf einen cron-Watchdog umgestellt, der den >> Scheduler bei Bedarf startet und somit sicherstellt, dass er läuft, auch >> wenn zwischendurch z. B. mal die DB down war und sich der Scheduler >> daraufhin beendet hat. >> >> Herzlichen Gruß, Martin >> >> Am 10.10.14 um 09:24 schrieb Nils Haug: >>> Hallo zusammen, >>> >>> wir setzen bei uns in der Firma schon seit mehreren Jahren OTRS ein. >>> OTRS ist auf einem SLES11 SP3 Server und einem weiteren Testsystem in >>> einer KVM-Maschine installiert. Es wird die OTRS-Version 3.3.5 >>> eingesetzt. Seit einiger Zeit (könnte auch mit dem Update >>> zusammenhängen) haben wir nun bei beiden OTRS-Systemen das Problem, dass >>> der otrs-scheduler nach einer bestimmten Zeit oder Events nicht mehr >>> läuft. Ein Auslöser ist der reboot des Systems, es muss aber noch >>> weitere geben. Ich bekomme dann auf der Weboberfläche folgende Warnung: >>> "Scheduler-Prozess ist registriert,scheint aber nicht zu laufen" >>> Wenn ich auf diese klicke werde ich gefragt, ob ich den Scheduler >>> neustarten möchte. Bejahe ich diese Frage ändert sich der Status nur >>> dahingehend dass nun gesagt wird, dass der Scheduler nicht läuft :( >>> >>> Wenn ich den otrs-Dienst per CLI neustarte, kommt folgende Fehlermeldung: >>> Starting OTRS Scheduler Service... ERROR: OTRS-otrs.Scheduler-01 >>> Perl: 5.10.0 OS: linux Time: Thu Oct 9 16:36:41 2014 >>> >>> Message: NOTICE: otrs.Scheduler.pl is registered on the DB, but the >>> registry has not been updated in 90 seconds!. The register will be >>> deleted so Scheduler can start again without forcing >>> >>> Traceback (13174): >>> Module: main::_AutoStop (unknown version) Line: 592 >>> Module: /opt/otrs/bin/otrs.Scheduler.pl (unknown version) Line: 239 >>> >>> In einem Forum hatte ich gelesen, dass vermutlich in solchen Fällen ein >>> runlevel-Skript benötigt wird. Daher habe ich das vorhandene Skript >>> versucht anzupassen und unter /etc/init.d/otrs-scheduler-linux abgelegt= -- Martin Gruner Senior Developer R&D OTRS AG Bahnhofplatz 1a 94315 Straubing T: +49 (0)6172 681988 0 F: +49 (0)9421 56818 18 I: www.otrs.com/ Geschäftssitz: Bad Homburg, Amtsgericht: Bad Homburg, HRB 10751, USt-Nr.: DE256610065 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild, Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Christopher Kuhn, Sabine Riedel Service Desk-Professionalität auf höchstem Niveau – OTRS 3.4 wird zu OTRS 4! – Jetzt Beta-Version testen! http://www.otrs.com/otrs-4-beta-mit-ultra-flachem-design-und-uberarbeitetem-core/?lang=de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
