Hi, 20/08/2015 14:54 - Josef1 Penzkofer wrote: > Das Arbeiten mit dem graphischen ACL-Editor ist schwierig, um nicht zu sagen > "suboptimal" - ich bin hochgradig sehbehindert und arbeite mit Screenreader und > Braillezeile (Du erinnerst dich? ;-). > Deshalb hoff ich mal, das es in zukünftigen Versionen (z.B. OTRS 5 Beta) > weiterhin die Möglichkeit gibt, die ACLs in die Config.pm einzufügen.
Die Möglichkeit die ACL in die Config.pm einzutragen geht natürlich weiterhin. > Außerdem heißt es in der Upgrading-Anleitung: > 14. Import your ACLs to the new ACL editor (optional) > Da heißt es aber nirgends, dass die altenACLs nicht mehr kompatibel sind. Da muss man bisschen tiefer schauen. Das steht/stand in den Release Notes. [1]http://www.otrs.com/release-notes-otrs-help-desk-4/ Die alten sind - soweit ich weiß - schon noch kompatibel wurden aber erweitert. Wenn Du aber Prozesse mit ACLs steuerst sind die nicht kompatibel. Deshalb müssen die migriert werden. Du kannst sie aber weiterhin in die Config.pm packen. > Zur Funktion: Teilen > Ich finde, der gesamte Workflow, ein Ticket zu teilen, ist nicht optimal > gestaltet. Darum nutzen wir diese Funktion auch nicht. Ohne Teilen könnte ich nicht arbeiten. Zur Funktion "Markieren" >> Aber Markieren ist dafür da einen Artikel als wichtig zu markieren (um ihn >> später leichter wieder zu finden) > > Dazu muss ich aber doch das Ticket wieder aufklappen - und wenn die tickets > nur wenige Artikel enthalten, findet man den sowieso wieder im Artikelbaum. Das stimmt. Für wenige Artikel ist das nicht sooo wichtig. Aber wenn Du 100 oder mehr hast hilfts Dir. Dass man im Moment nicht nach der Markierung suchen kann... ich hoffe dass das bald integriert wird. > Zur Funktion: "Auf Notiz antworten" > Welchen Grund / welches Szenario sollte es geben, auf eine Notiz zu > antworten? Als interne Kommunikation nutze ich das sehr häufig. > Im Übrigen denk ich mal, wenn man das braucht, dann sollte es konfigurierbar sein. Das mag sein. Wenn Dir 'ne Funktion fehlt kannst Du bei bugs.otrs.org einen Usability bug aufmachen :-) -- Florian [1] http://www.otrs.com/release-notes-otrs-help-desk-4/
--------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
