Hallo Daniel, guter Hinweis; jetzt darf er in die Queue schauen und findet das Ticket :)
cheers . Götz
Am 28.09.15 um 10:31 schrieb Daniel Litzbach:
> Hi,
>
> Er sollte auch Tickets finden können, die nicht in seinen Queues liegen.
> Prüfe doch mal die Berechtigungen, darf er in die Queue schauen?
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> *Daniel Litzbach*
>
>
>
> Am 28.09.2015 um 10:16 schrieb "Götz Reinicke - IT Koordinator"
> <goetz.reini...@filmakademie.de <mailto:goetz.reini...@filmakademie.de>>:
>
>> Hallo,
>>
>> nach welchen Kriterien wird das Suchumfeld bestimmt?
>>
>> Konkreter Fall: Mir gehört ein Ticket in einer bestimmten Queue.
>>
>> Ein Kollege von mir sucht nach einem bestimmten Ticket, dass in dieser
>> Queue ist, findet es aber nicht.
>>
>> Ich bin zudem Admin, er "nur" normaler Agent.
>>
>> Liegt das nicht finden ggf. daran, dass er die Queue nicht abonniert hat?
>>
>> Oder woran könnte das liegen?
>>
>> Danke für Hinweise und Ideen . Grüße . Götz
--
Götz Reinicke
IT-Koordinator
Tel. +49 7141 969 82420
E-Mail goetz.reini...@filmakademie.de
Filmakademie Baden-Württemberg GmbH
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