Am 27.01.2016 um 15:05 schrieb Tino Korth:
Hallo OTRS-Gruppe,
da wir in unserem Unternehmen OTRS erfolgreich nutzen, fangen die
ersten Kunden von uns auch an, OTRS als Ticket-System zu nutzen.
Das ist schön für OTRS, allerdings etwas nervig, wenn sich beide
OTRS-Systeme gegenseitig unterhalten und für ihre Nachrichten
bedanken. :-)
Über die Postmaster-Filter-Regeln wollte ich nun alle Nachrichten, die
"Auto-Submitted: auto-generated" sind ignorieren, so dass unser OTRS
keine Antwort verschickt und die Auto-Antwort auch nicht an unser
Ticket hängt.
Ein Header einer ankommenden Dankeschön-Mail unseres Kunden-OTRS sieht
z.B. so aus:
Ich habe nun folgende Regel eingerichtet:
Allerdings greift diese nicht und die ankommenden
Auto-Dankeschön-Nachrichten des anderen OTRS-Systems werden von
unserem OTRS weiterhin verarbeitet und nicht ignoriert.
Kann mir jemand einen Tipp geben, was ich falsch mache?
Grüße aus Rostock
Tino
Hallo Tino,
Vielleicht passiert nach dieser Regel noch etwas anderes, teste mal
"Stoppen nach Treffer" = Ja
oder es gibt davor schon eine Regel mit "Stoppen nach Treffer" = Ja
und darum kommt diese Regel gar nicht zum Zug?
LG Fritz
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