Hi, die zentrale Einstellung ist dann unabhängig davon.
Viele Grüße Rene Am 15.06.2016 um 18:57 schrieb Fabian Sesterhenn: > > Hallo, > > > > ist denn in der SysCfg ein Ticket::Type Default gesetzt? Das Setting > ist neu in 5. > > > > Gruß > > Fabian > > > > *Von: *Rene Böhm <mailto:rene.bo...@cape-it.de> > *Gesendet: *Mittwoch, 15. Juni 2016 17:12 > *An: *otrs-de@otrs.org <mailto:otrs-de@otrs.org> > *Betreff: *Re: [otrs-de] Ticket-Typen OTRS 5 > > > > Hallo Dirk, > > falls du KIX4OTRS einsetzt, kannst du Ticketvorlagen mit vorbelegten > Typen nutzen. > > Viele Grüße > Rene > > > Am 15.06.2016 um 16:38 schrieb procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier: > > Hallo Zusammen, > > > > wir arbeiten mit Ticket-Typen und nach der Umstellung auf OTRS 5 finde > > ich keine Möglichkeit, einen Standard-Typ für neue Telefon- und > > Mailtickets zu definieren. Wir möchten, dass beim Erstellen eines neuen > > Tickets immer ein bestimmter Typ vorgegeben wird, aber bei Bedarf > > geändert werden kann. > > In OTRS4 konnte ich das über den Programmcode definieren: > > > > /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketEmail.tt > > /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.tt) > > > > in OTRS 5 hat sich das aber alles geändert. > > > > Weiß jemand Rat? > > > > Viele Grüße > > Dirk > > > > --------------------------------------------------------------------- > > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > > -- > ** KIX Professional - die Software für technischen Service ** > ** Schon jetzt blocken: Anwenderkonferenz 09. / 10.11.2016 ** > ** http://www.kixdesk.com/ ** > > c.a.p.e. IT GmbH - ...cape it easy > Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz > http://www.cape-it.de/ > Tel: +49 371 27095 620 > Fax: +49 371 27095 625 > AG Chemnitz - HRB 23192 > Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de -- ** KIX Professional - die Software für technischen Service ** ** Schon jetzt blocken: Anwenderkonferenz 09. / 10.11.2016 ** ** http://www.kixdesk.com/ ** c.a.p.e. IT GmbH - ...cape it easy Schönherrstr. 8, D-09113 Chemnitz http://www.cape-it.de/ Tel: +49 371 27095 620 Fax: +49 371 27095 625 AG Chemnitz - HRB 23192 Geschäftsführer Rico Barth, Thomas Maier
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