You can always add the service type in : Admin - > (System) Type.
That allows you to have your own service types. Marijan Lesko -- Votre meilleur compliment à MontréalNetQuest Inc. est une référence auprès vos amis et partenaires d'affaires. Gestion Des Technologies Informatiques. 5250, ave. Ferrier, suite 805, Montréal (Québec) H4P 1L4 Tél: (514) 486-9005 x1001, Sans frais: 1-866-486-9005 x1001, Fax: (514) 486-5721 E-mail: [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> , http://www.mnquest.com <http://www.mnquest.com/> -- Les prix soumissionnés sont valides pour une période de 24 heures à moins d'avis contraire ~ Vérifier si le produit suggéré correspond à vos attentes. --------------- This e-mail may be privileged and/or confidential, and the sender does not waive any related rights and obligations. Any distribution, use or copying of this e-mail or the information it contains by other than an intended recipient is unauthorized. If you received this e-mail in error, please advise me (by return e-mail or otherwise) immediately. Ce courrier électronique est confidentiel et protégé. L'expéditeur ne renonce pas aux droits et obligations qui s'y rapportent. Toute diffusion, utilisation ou copie de ce message ou des renseignements qu'il contient par une personne autre que le (les) destinataire(s) désigné(s) est interdite. Si vous recevez ce courrier électronique par erreur, veuillez m'en aviser immédiatement, par retour de courrier électronique ou par un autre moyen. From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Le machito Sent: Wednesday, November 26, 2008 12:15 PM To: otrs@otrs.org Subject: [otrs] Categorization in OTRS::ITSM Hello, When I used my old Ticket requests system I had the possibility to add and choose a request category as Virus, Spams, Notes password, etc in order to organize my stats better. OTRS::ITSM propose the option Type: Problem, Incident etc but I can not see any option: Category. Do you use an other field to replace this option? Thanks Raoul
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