hi, i use otrs helpdesk, and i have the possibility to add a ticket in a
particular category.
i read around that is possible to use the combo of Services/Types to do
this. in fact:
Category (Type) - Subcategory (Service)
how i can implement this solution?
--
*Stefano Ricci*
ICT Consultant
mobile: (+39) 340 07 56 067
email: stefano.ri...@riccimatic.com <mailto:stefano.ri...@riccimatic.com>
skype: riccimatic
web site: http://www.riccimatic.com
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fornisco alcune informazioni circa l'utilizzo dei suoi dati personali, i
quali provengono da sua comunicazione spontanea nei miei confronti, da
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I suoi dati saranno trattati esclusivamente al fine di soddisfare le sue
esigenze.
Senza il loro trattamento, cui lei consente automaticamente proseguendo
nell'interscambio informativo, l'unica conseguenza sarà che tali
finalità non potranno essere realizzate.
Il trattamento sarà realizzato mediante strumenti informatici e telematici.
Tali dati non saranno comunicati o accessibili a terzi, salvo i casi
previsti dalla legge, inoltre le sono riconosciuti i diritti di cui
all'articolo 7 del decreto legislativo 196/2003.
La prego di non procedere alla comunicazione dei suoi dati sensibili,
ossia i dati idonei a rilevare l'origine razziale ed etnica, le
convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni
politiche, l'adesione a partiti, sindacati, associazioni o
organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale,
nonché idonei a rilevare lo stato di salute e la vita sessuale, in
quanto per questi dati non detengo l'autorizzazione necessaria al
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carattere confidenziale rivolte esclusivamente al destinatario sopra
indicato, e tutelate dal 196/2003.
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*La legge che governa l'interscambio informativo tra lei e me è quella
italiana, mentre il foro competente è esclusivamente quello di Milano.
Nel caso lei risieda in uno stato differente dovrà verificare in
autonomia e sotto la sua responsabilità che le norme locali non siano in
contrasto con quelle italiane.*
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