Ass.wr wb.
Ikut sato saketek manganai service hotel. kabatulan ambo tingga di parancis (eropa) nan panghasilan partamonyo dari turis, turis nan datang ka parancis malabihi jumlah penduduknyo. Parancis berpenduduk 59 juta orang.. dan turis datang tiap tahun labih dari 62 juta.
Kalo maliek service di nagari urang, sadiah awak maliek kaadaan di nagari awak, baru turun dari airport Charles de Gaulle ajo alah taraso, fasilitas utk turis diutamokan, tampek taksi nan taratur dan taksinyo antri ndak barabuik panumpang, kalau naik bus haragonyo tajangkau dan indak basasak, kalau naik kereta api ado langsung dibawah airpot.
Kalau para pamimpin awak bisa balaja ka luar nagari, baa caronyo untuk manarik turis ka nagari awak, indak usah jauh jauh balaja,liek lah tatangga nan dakek, singapura atau malaysia..
Manganai serice hotel di eropa dan kejam atau lebih dingin ambo raso indak, tapi hanyo service nyo alah sasuai dengan standard perhotelan di eropa... ambo indak mambela hotel hotel di eropa, tapi kanyataan sajo, ambo tingga di eropa labih dari 32 tahun..dan puluhan kal tingga di hotel hotel di eropa ( prancis, belanda, jerman, itali, belgia inggris dll)
wassalam
zamry aziz 56 tahun Paris
From: "dino anthonio" <[EMAIL PROTECTED]> Reply-To: [EMAIL PROTECTED] To: [EMAIL PROTECTED] Subject: RE: [EMAIL PROTECTED] Service Oriented Date: Fri, 29 Oct 2004 10:26:31 +0800
> Pandapek sanak Mus tapek sakali. Nan sikap melayani (service mindset) > ko, iyo agak maha di awak. Mungkin karano awak bapandapek bahwa karajo > malayani tu randah.
Ass,wr,wb,
th 1996-97, ambo ikut memberikan training pada minggu2 pertama Sedona Bumi Minang (padang) beroperasi. Menurut pendapat ambo pribadi, saat itu semua staff termotivasi utk bisa BERKARIR di industri jasa ini, maka dari itu, training yg kami sediakan amat sangat di minati.
bila kemudian hari, para staff yg awalnya sangat termotivasi ini bisa menjadi pesimis dan kehilangan service-mind set nya, menuruik ambo itu bisa terjadi karena staff mulai berpikir bhw kesempatan BERKARIR nya di industry ini ternyata tidak secerah yg semula di harapkan (hotel mulai tua, management tidak ada perhatian, tamu sedikit dll)
Ambo memang tidak banyak mengetahui perkembangan industry jasa di Minang saat ini, tapi di daerah lain selain Minang, bahkan Jakarta dan Bali pun, komplen2 seperti yg di sebutkan bisa saja terjadi. Di Eropa dan Amerika, hotel-staff lebih 'kejam' lagi. Ambo malah pribadi beranggapan bhw hotel-service di eropa jauh lebih 'dingin', walaupun memang fasilitas tersedia lebih lengkap. Di sana, mungkin bukan karena faktor lingkungan, tapi memang karena faktor individu nya yg tidak punya service mind-set (racism, tidak pernah senyum, tip-minded etc)
Jadi, di Indonesia/Minang khususnya, mungkin bukan individu nya yg menjadi sebab, tapi faktor sekeliling individu tsb yg berpengaruh.
wass,
dino.33.mdly.
-- _______________________________________________ Get your free email from http://ehotelier.com Designed for hotelier's on the move
Powered by Outblaze
____________________________________________________
Berhenti/mengganti konfigurasi keanggotaan anda, silahkan ke: http://rantaunet.org/palanta-setting ------------------------------------------------------------ Tata Tertib Palanta RantauNet: http://rantaunet.org/palanta-tatatertib ____________________________________________________
_________________________________________________________________
MSN Hotmail : antivirus et antispam intégrés http://www.msn.fr/newhotmail/Default.asp?Ath=f
____________________________________________________
Berhenti/mengganti konfigurasi keanggotaan anda, silahkan ke: http://rantaunet.org/palanta-setting
------------------------------------------------------------
Tata Tertib Palanta RantauNet:
http://rantaunet.org/palanta-tatatertib
____________________________________________________
