SECARA KONSEP PASTI BISA Karena six sigma merupakan sarana dan kerangka berpikir yang membantu mencari root causes (akar permasalahan) secara sistematis menggunakan data.Jadi bisa digunakan dimanapun: swasta, LSM, pemerintahan, manufaktur, jasa,hotel,dll
Yang jadi kendala,mungkin adalah komitmen/dukungan dari atasan di pemerintahan maupun di tempat kerja kita (tapi jangan khawatir...krn di perusahaan besar internasional pun masalah seperti ini sering muncul :)) Kendala kedua kemungkinan karena di pemerintahan jarang dibikin pengukuran suatu proses. Jika ada pengukuran, ini adalah awal yg baik utk improvement. Kalau boleh kita ambil contoh yang asal aja, misalnya ada laporan bahwa untuk mengurus ijin investasi baru di Indonesia secara rata-rata diperlukan waktu 30 hari. Nah, jika sudah ada data seperti ini perlu dilakukan validasi apakah cara pengukurannya sudah standar dan konsisten.Jika sudah yakin bahwa pengukuran sudah benar, perlu kita lakukan benchmarking...berapa lama utk proses yang sama dilakukan di China, Singapore, Thailand, dan Vietnam? Jika mereka lebih cepat, berarti kita perlu lakukan perbaikan. Dari sini kita perlu lakukan analisa proses (dari pertama kali orang mengurus sampai ia mendapat ijin) apa saja step2nya. Lalu kita lihat dimana terjadi lead time yang panjang, banyak kerja ulang,dsb-nya. Ini adalah contoh kasus sederhana yang bisa diimprove dengan konsep lean/six sigma. Contoh lain, misalnya ada indikasi banyak kesalahan (inaccuracy) dalam pengisian formulir pajak. Jika ada pengukuran, bahwa tingkat akurasinya hanya 60% (ini misalnya, lho) maka ini sudah ada indikasi kita lakukan perbaikan (misalnya Dirjen Pajak, pemerintah, DPR inginnya jadi 99% akurat). Jika kita sudah validasi pengukuran ini sudah benar, dari sini bisa kita lakukan pengumpulan data di seluruh indonesia. Apakah bisa dilihat ada daerah yang lebih bagus dibanding yang lain dalam hal akurasi? Apakah ada tren dari tahun ke tahun (misalnya, Jakarta dari tahun 2000-2006 selalu jelek akurasinya. Atau misalnya Yogyakarta mengalami peningkatan dari tahun ke tahun dalam hal akuras). Dari sini kita lakukan analisa lebih dalam lagi..apakah ada perbedaan proses antara daerah yg bagus dan yang jelek? perbedaan pendidikan pegawai? perbedaan peraturan, dll. dari hasil analisa kita lakukan perbaikan. Dan selanjutnya. Poin yang ingin kita kemukakan adalah bahwa Six Sigma ataupun Lean merupakan "kendaraan" yang membawa kita ke solusi. Seperti kendaraan, kalau dibawa di jalan mulus (seperti di multinational company) itu akan bisa diimplementasi dengan efektif. kalau di jalan semi aspal dan berlumpur, ya mungkin agak tersendat-sendat...tapi pasti akan membawa kita ke solusi. Sekali lagi kasus diatas hanya contoh asal yang sangat simpel...mungkin kalau ada contoh kasus yang lebih real dari teman2 akan membantu kita mendiskusikan. Oleh karena itu, mari kita ajak teman-teman di pemerintaha untuk melakukan suatu exercise. Jika ada yang punya proses/kasus yang ingin diimprove..bisa disharing di milis ini, lalu kita diskusikan bersama-sama. Jadi semacam real case study, dimana konsep yang digunakan untuk menganalisa adalah six sigma dan lean. Jika ada yang bisa membawakan contoh kasus, that'd be interesting....(nama institusi/orang/daerah yang terkait bisa disamarkan untuk menjaga kerahasiaan). Muhammad Syahreza PT. NOK Indonesia Plant Engineering Dept. Telp. : 021-898 1041 Ext. 128/135 Fax. : 021-898 0764 e-mail : [EMAIL PROTECTED] "voorprong van het achterlijkheid." Orang bisa melompat maju tanpa perlu mengikuti irama pengalaman yang dialami orang lain tapi dengan belajar meniru menggunakan kemajuan teknologi Tahukah anda bahwa dunia sudah berubah? Tahukah anda negara lain sudah berubah? Inginkah anda negara anda juga berubah? Sudahkah anda berubah? Kita memang miskin sumber daya alam tapi bukan berarti miskin kreatifitas Perubahan memerlukan upaya dan dimulai dari diri sendiri, dimulai dari hal yang terkecil dan dimulai saat ini juga -------------------------------------------------------------- Website: http://www.rantaunet.org ========================================================= * Berhenti (unsubscribe), berhenti sementara (nomail) dan konfigurasi keanggotaan, silahkan ke: http://rantaunet.org/palanta-setting * Posting dan membaca email lewat web di http://groups.yahoo.com/group/RantauNet/messages dengan tetap harus terdaftar di sini. -------------------------------------------------------------- UNTUK DIPERHATIKAN: - Hapus footer dan bagian yang tidak perlu, jika melakukan Reply - Besar posting maksimum 100 KB - Mengirim attachment ditolak oleh sistem =========================================================
