Arnaldo, Eu também só tive palm até agora, mas ando muito, muito decepcionada com o pós venda da Palm. Um negócio tem que ter pré-venda, venda e pós venda. E a meu ver, é aí que a Palm peca.
Seus aparelhos estão com um índice elevado de problemas de fabricação, a assistência técnica é caríssima (Para qualquer coisa, o valor começa com R$312,00), um call center com pessoas mal treinadas para o atendimento técnico, que mais complicam que ajudam e onde se paga cada minuto de interurbano, pois eles não têm 0800. A migração de um modelo para outro é uma tortura, pois não existe uma interatividade no backup para que uma simples migração entre um T|TE e T|T5 seja natural e tranqüila. Concordo que o OS tem que ser simples e rápido e também acho que o palm os é muito bom, mas está parado no tempo. Agora não concordo que para iniciante um HP é mais confortável que um palm. Acho ao contrário. Na palm: - Se você comprar um aparelho fora do Brasil, a Palm Brasil não dá garantia, pois a garantia. - Se você tiver problema com um aparelho comprado no Brasil, você manda o aparelho pelo sedex, para o interior de Sampa. Você paga o sedex, a não ser que você grite. Só aí é que eles tentam dar um jeitinho de pagar o sedex. Mas você tem que gritar muito. - Se a garantia tiver acabado e você pedindo uma avaliação técnica e um orçamento, eles lhe informam que não trabalham assim. Você tem que pagar antecipado um valor mínimo de R$312,00. Se nada tiver sido consertado e eles avaliarem que foi só um mal contato, que só precisou de uma pequena limpeza, nada se altera. Você continua pagando o valor de R$312,00. Brincadeira.... brincadeira de mal gosto... Aconteceu comigo com um T|TE que eu tinha. Eu reclamei, pois eu havia ligado pedindo uma assistência técnica, o cara que atendeu disse que era display, eu disse que não era, que tinha certeza. Ele fez um orçamento de R$312,00 e disse que tinha que pagar antecipado. Eu disse que só pagava faturado, depois de o aparelho ter sido avaliado e consertado, ele aceitou. O aparelho chegou 7 dias depois, com um relatório em anexo, que afirmada que nada havia sido feito e que ele simplesmente tinham limpado os contatos. A fatura de R$312,00 chegou junto. Liguei para lá e disse que havia sido comprada indevidamente, já que não havia sido feito nada. Fui informada que a cobrança estava correta. Comecei a reclamar e foi dito que era isso mesmo, que se eu não pagasse, eu iria ser protestada, pois esse era o valor mínimo de prestação de serviço. Aí, eu indaguei se era para qualquer serviço e fui novamente informada, secamente, que sim. Então lhes disse que queria falar com um supervisor ou uma pessoa de atendimento de satisfação do cliente, fui informada que não havia este tipo de pessoa que o supervisor não poderia falar comigo, que eu mandasse um e-mail. Mandei o e-mail. Você recebeu uma resposta? Não? Porque, eu não recebi nada! Conclusão: Sou usuários de uma tecnologia relativamente cara de manter. Temos que pensar muito ao comprar um equipamento. Não só em questão tecnológica, mas na pós venda. Selene. -----Mensagem original----- De: palm-br@yahoogrupos.com.br [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Arnaldo Giacomitti Junior Enviada em: sábado, 29 de abril de 2006 03:16 Para: palm-br@yahoogrupos.com.br Assunto: Re: [palm-br] Pesquisa PC World melhores 2006 - Handhelds Olá.... On 4/28/06, Selene (SMR) <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Existem 5 razões para isso: > > 1) A Palm é pioneira. "Muitos ainda chamam qualquer PDA de palmtop." Com certeza, ponto pra Palm! 2) Preço. "A Palm é disparada a mais barata." E o melhor custo beneficio! 3) Marca conhecida. "A Palm tem a maior estratégia de marketing entre as > empresas." Não tenho tanta certeza... 4) Estratégia de venda. "A Palm e a HP vende no mercado varejista, com um > maior destaque para a Palm. Qualquer birosquinha com uma porta aberta para > o > público, pode revender aparelhos da Palm." Do mesmo modo com desktops... A estrategia da Dell é outra... 5) A Dell não vende no varejo, só vende diretamente ao consumidor e tem um > marketing restrito ao mercado corporativo. > > Conclusão > > O consumidor médio toma conhecimento deste tipo de tecnologia, no mercado > varejista e tem o seu primeiro contato com a Palm e a HP. A primeira > vista, > opta pelo palm devido ao preço, achando que um HP não tem uma relação > custo > benefício que compense a diferença monetária. Ele sempre ouviu que a Palm > é > sinônimo de qualidade. (Coitadinho!....) :-) Discordo totalmente, sempre tive palm, e SEMPRE estive muito satisfeito... O ultimo Zire 72 que abri o que estava escrito na placa... A placa era da ASUS, isso não é qualidade? Só depois de ingressar neste pequeno grande mundo é que ele descobre que > existem grandes diferenças entre modelos, tecnologias e interatividades, > entre um PPC e um palm. Só aí, ele é apresentado a Dell e a muitos outros > fabricantes deste tipo de tecnologia. Só aí, ele percebe as diferenças no > pós venda, nas diferenças entre assistência técnicas, etc. O problema da Palm, sao os aplicativos, muitos feitos por "hobistas" e sem tecnica... Os BONS aplicativos palm, são MUITO bons, e eu não troco.... Eu comparo o Palm com Mac, e o resto com PC.... Facil, Pratico e Tudo a mão... Por isso as diferentes estatísticas. A Palm como primeira opção de compra > para o 1° PDA e a Dell como primeira opção para o 2° PDA. Dell, talvez, pra quem trabalhe com MS, e nao tenha instrucao,nem sempre o mais facil é o melhor... Culpa exclusiva da Palm. "Pós venda e assistência técnica sofríveis." > "Síndrome de grandeza!" A Palm vai reinar ainda por um longo tempo, pode ter certeza.... Selene. ... ainda em termos de SO, o Palm OS, tem um custo/beneficio muito melhor do que qualquer pocket rodando windows... Os fatos, a MS NUNCA se preocupou em performance, sempre foi "compre um hardware melhor", agora procure por ai usuarios de mac (eu nao sou, uso windows e linux) veja quantos falam que com uma atualização de OS o sistema ficou mais rapido alguem sabe o que é isso? eu não sei, o sistema tem que ser tao simples quanto as necessidades do usuarios, ai está a grande jogada da Palm! Como uma das mentes mais brilhantes ja falou: "Faça simples, mas não simples...".... Resumindo, não troco meu TX... Espero que o ALP venha pra ficar e seguir carrera como o Palm OS.... Abraços Arnaldo Giacomitti Junior. OBS: Já recomendei HP para varias pessoas... Pq? Pq sabia que ia ser MUITO mais facil pra eles, e eles não teriam tantas dificuldades.... -----Mensagem original----- > De: palm-br@yahoogrupos.com.br [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome > de Claudio E. Weiler > Enviada em: sexta-feira, 28 de abril de 2006 11:21 > Para: Lista - PalmBR > Assunto: [palm-br] Pesquisa PC World melhores 2006 - Handhelds > > A Palm ainda mantém a liderança: > > > http://pcworld.uol.com.br/reportagens/2006/04/26/idgnoticia.2006-04-26.82343 > 05722/IDGNoticia_view > > > [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] > > > > -------------- > Lista Palm-br, uma lista do Grupo Palm-br (http://www.palm-br.com.br) > > Sair da lista: mailto:[EMAIL PROTECTED] > Moderadores : mailto:[EMAIL PROTECTED] > YahooGroups : http://www.yahoogroups.com/group/palm-br > > Links do Yahoo! 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