Pessoal, Tenho agenda eletrônica desde 97 e Palm desde 2001. Me considero um heavy user, limitado apenas pelos meus recursos financeiros escassos. Eu não tinha noção completa da atitude da Palm, embora achasse que por ela ter os PDAs mais baratos do mercado, fosse uma espécie de empresa de segunda linha. Comprei meu primeiro Palm M-100 pela Lojas Americanas online (LA), em 2001. No dia em que chegou, não consegui utiliza-lo pois a área de escrita estava insensível. Entrei em contato com a LA que me orientou a devolvê-lo gratuitamente e em uma semana eu recebia um novo M-100 que funciona até hoje, sem MDS. Porém, com o tempo, foi perdendo a capacidade de trocar as pilhas sem perder a memória, apesar do manual informar que ele suportaria um minuto sem as pilhas. Quando me dei conta que era defeito na garantia, entrei em contato novamente com a LA, que corretamente me orientou a procurar a PALM. Aí a coisa complicou. Primeiro me orientaram a trocar uma pilha de cada vez, como se eu demorasse mais de um minuto para trocar de pilhas. Como eu insisti, insinuaram que eu tivesse deixado cair ou molhado ele. Depois mandaram eu enviar para eles, e me deram uma previsão de devolução de UM MÊS! Diante disso, sem poder ficar esse tempo todo sem meu Palm, pesquisei na internet e descobri que isto estava acontecendo com TODOS os M-100 fabricados no México naquele ano! Era por causa de um capacitor que perdia sua capacitância. Liguei novamente para a Palm, que informou desconhecer o problema e me reiterou o prazo. Então imprimi o passo-a-passo da internet para abrir o M-100 e trocar por uma bateria tipo botão, levei para a Nippon aqui de Niterói e pedi para o técnico fazer, o que me custou algo como dez reais e duas horas sem o aparelho. Podia e devia processá-la na justiça, podia nunca mais ter comprado um Palm, mas não fiz nada disso. O que eu esperava é que a Palm fizesse o mesmo que a Nokia. Quando o meu 2280, um celular pré-pago de 99 reais, deu problema, levei na assistência técnica credenciada de Niterói, que me consertou o aparelho e me informou que o conserto era de graça, pois era defeito de fabricação, sem que eu falasse nada. Quando agora eu sofro com o meu Zire 71 com MDS fora da garantia, posso dizer que a culpa é minha, mas acho que temos certeza que é problema de projeto. Que fazer?
Abs, Sylvio -------------- Lista Palm-br, uma lista do Grupo Palm-br (http://www.palm-br.com.br) Sair da lista: mailto:[EMAIL PROTECTED] Moderadores : mailto:[EMAIL PROTECTED] YahooGroups : http://www.yahoogroups.com/group/palm-br Links do Yahoo! Grupos <*> Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/palm-br/ <*> Para sair deste grupo, envie um e-mail para: [EMAIL PROTECTED] <*> O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos: http://br.yahoo.com/info/utos.html
