Oi, Jusimeire! Pois é, deveria - após o HardReset - avançar para a escolha de idioma, clicar nos três alvos etc... tudo do procedimento inicial de um Palm "zero km" que o ligamos. Que é o que deveria e esperávamos acontecer.
Mas, se entendi, você fez todo o procedimento de HardReset e uma vez terminado, após o segundo retorno do logotipo da Palm a máquina não segue adiante, indo para o procedimento inicial ( escolher o idioma, a cidade de referência onde se encontra, clicar nos três alvos etc ). Também eu ficaria com vontade de atirar meu Palm contra a parede, mas - como você também reconhece - não resolveria nada: nem aliviaria a raiva. Peço-lhe desculpas por não poder ajudá-la mais que isso. Meus conhecimentos chegam só até aí. Se estivesse em seu lugar ligaria para a Assistência da Palm e pediria ajuda. Há uma ou outra "craca dura" que trabalha como atendente, mas a maioria é atenciosa e ajuda a resolver seu problema. A parte boa é que poderá fazer a ligação de qualquer parte do Brasil sem " 00 ", sem ' operadora ' e sem mais nada: basta discar 4003-7256. A ligação é gratuita. A propósito: a Palm, após sua consulta, emite automaticamente um e-mail (por isso faça seu registro e forneça seu e-mail) solicitando sua avaliação do atendimento. Por isso sempre anoto dia, hora e nome do Atendente e - ao final do item da avaliação, no espaço para escrever o que quiser, indico a insatisfação com algum deles se "deixou cair a ligação" (a safadeza é que não emite o pedido de avaliação) e tive de ligar novamente para que outro ajudasse a resolver minha dificuldade. E DOU OS NOMES, aponto o descontentamento, relaciono horário da ligação, tempo de espera, a circunstância em que "caiu a ligação" (geralmente logo depois que você explicou o problema), a necessidade da nova ligação, novo tempo de espera e aponto que as notas dadas nos itens anteriores do questionário de avaliação referem-se ao desempenho do segundo Atendente. Outra coisa: se precisar enviar seu Palm para conserto faça-o por sedex com valor declarado. E lembre-se que, se a máquina estiver na garantia pode pedir à Palm o reembolso da depesa do envio da máquina. E insista, persista, até ficar satisfeita!! Hoje minha mulher tem uma Tungsten E2, mas a primeira foi uma Tung E. Foi três vezes para a Celéstica. Isso ocorreu há quase três anos. Na quarta vez trocaram e a substituta está perfeita até hoje (com um dos filhos)! Levou quase cinco meses. Fui registrando cada coisa que ia acontecendo (desde o primeiro atendimento, cópia dos relatórios que pediam para preeencher etc), com data, hora, nome de quem me atendia (ou cópia da consulta sobre o andamento pela internet). Constatado que seria necessário um quarto retorno por problemas na máquina enviei este relatório por fax à Palm (e coloquei data e hora disso no final) com 37 páginas: reproduzia cada passo desde o primeiro até o último e minha insatisfação com o atendimento deficiente da Celéstica. Em menos de 30 minutos recebi telefonema de Campinas (sede da Celéstica/Palm) informando que uma nova Tungsten E seria enviada. E foi! Acima de tudo, não perca a calma!! Exija seus direitos sobre a qualidade do produto que tem! O Palm é bom. Claro que pode ter ou vir com defeito, mas não se pode admitir que - apontado o defeito - as medidas de correção tomadas sejam com pouco caso e subestimando o Consumidor. Isso não admito! Abrçs, Cláudio. Tung E2 + SDs [As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas] -------------- Lista Palm-br, uma lista do Grupo Palm-br ( http://www.palm-br.com.br ) Sair da lista: mailto:[EMAIL PROTECTED] Moderadores : mailto:[EMAIL PROTECTED] YahooGroups : http://www.yahoogroups.com/group/palm-br Links do Yahoo! Grupos <*> Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/palm-br/ <*> Para sair deste grupo, envie um e-mail para: [EMAIL PROTECTED] <*> O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos: http://br.yahoo.com/info/utos.html
