em referencia ao telefone da palm brasil pessoal isto interessa a todos os usuarios de produtos palm
tive que instalar em meu pc um programa de chta da palm pra conseguir falar com eles vou postar minha converssa com o pessoal, vejam e depois tirem suas proprias conclusões. chat com a palm unico meio de falar com eles. 14:01 Conectando... 14:01 Conectado. Um representante do suporte estará presente em breve. 14:02 Sessão de suporte estabelecida com Candida P.. 14:02 Josias G: ola boa tarde 14:02 Josias G: gostaria de saber por qual telefone eu falao com a palm brasil agora 14:02 Candida P.: Boa tarde! Obrigada por entrar em contato com o Suporte Palm. Meu nome Cândida, vejo que o motivo de sua consulta é deseja o procedimento de hard reset,esta correto? 14:03 Josias G: poistei isto para ter ajuda de um tecnico 14:03 Josias G: quero mesmo saber qual o telefone da palm brasil pois preciso postar isto no meu forum de ajuda palm treo 14:04 Candida P.: A partir de 5 de abril de 2010, o atendimento da Palm é oferecido exclusivamente por chat. Para maiores esclarecimentos por gentileza consultar http://www.palm.com/br/support/chat/index.html. 14:04 Josias G: não tera mas atendimento via telefone? 14:05 Candida P.: não, agora é exclusivamente por chat, 14:06 Candida P.: posso ajudar com mais alguma informação. 14:06 Josias G: mas isto implica em ação contra a palm pois é obrigatorio atendimento via telefone alem de chatas 14:06 Josias G: chats 14:06 Josias G: esta na lei do consumidor 14:08 Candida P.: vou passar para o senhor o e-mail do setor de logistica onde poderá fazer suas observações e referente a produto e sugestões, logistica.p...@palm.com 14:09 Candida P.: o senhor deseja informação sobre algum procedimento técnico? 14:09 Josias G: não obrigado 14:09 Candida P.: porque no setor onde esta falando é o suporte, caso deseje falar com setor de atendimento ao cliente posso transferir a sessão. 14:10 Josias G: por favor então 14:10 Josias G: me transfira por gentileza 14:10 Candida P.: Certo, um momento por favor, o senhor irá falar com Fernanda, boa tarde. 14:11 Transferindo a sessão para outro técnico... 14:12 Sessão de suporte estabelecida com Fernanda F. 14:12 Josias G: ola 14:12 Fernanda F: Obrigada por comunicar-se com o Centro de Relacionamento da Palm. Meu nome é Fernanda. 14:12 Josias G: boa tade 14:12 Fernanda F: Boa tarde Josias. 14:13 Josias G: notei que o telefone de atendimento da palm não funciona mas como posso obter um telefone que me ajude com minhas duvidas relacionadas a produtos palm? 14:14 Fernanda F: Senhor Josias não damos atendimento telefonicamente. 14:14 Fernanda F: Somente por chat e email. 14:15 Josias G: ok mas por lei toda empresa estabelecida no brasil é obrigada a dar suporte via telefone alem de emails e chats porque nem todos tem acesso a internet neste pais. 14:17 Fernanda F: Correto senhor. O senhor deseja alguma informação na qual poço lhe ajudar? 14:17 Josias G: não obrigado. 14:17 Fernanda F: Saiba que seus comentários são de suma importância para nós, por esse motivo, receberá ao finalizar nossa sessão de Chat, uma pesquisa de satisfação onde poderá qualificar o atendimento que lhe oferecemos hoje. Levaremos todas suas sugestões e comentários ao níveis superiores da Palm para poder seguir melhorando nossos serviços. Obrigado por comunicar-se com o Centro de Relacionamento da Palm, tenha uma boa tarde. 14:18 Josias G: vc tem algum numero de protocolo referente a este chat 14:18 Fernanda F: 1-51883995377 14:18 Josias G: ok tentei ajudar no maximo. ------------------------------------ -------------- Lista Palm-br, visite nosso BLOG -> http://www.palmbr.com.br Sair da lista: mailto:palm-br-unsubscr...@yahoogroups.com Moderadores : mailto:palm-br-ow...@yahoogroups.com YahooGroups : http://www.yahoogroups.com/group/palm-br Links do Yahoo! Grupos <*> Para visitar o site do seu grupo na web, acesse: http://br.groups.yahoo.com/group/palm-br/ <*> Para sair deste grupo, envie um e-mail para: palm-br-unsubscr...@yahoogrupos.com.br <*> O uso que você faz do Yahoo! Grupos está sujeito aos: http://br.yahoo.com/info/utos.html
