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人才市场虽然万头攒动，一位高级秘书确是很难找寻；高级秘书代表什么？高薪阶层。
高级秘书需要的是领导能力、协调能力、管理能力、判断能力与预见能力。本课程带领
秘书由浅入深，用科学的工作计划及技巧，更有效地协助上司及公司团队，进而确立秘
书的价值。
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★★★ 打 造 全 方 位 高 级 职 业 秘 书 ★★★
时 间：2006年6月23-24日 (深 圳)
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【会务组织】合.生.智.慧.管.理.咨.询.公.司
【上课时间】2006年6月23-24日 (09：30--12：00、13：30--17：30)
【上课地点】深圳华强宾馆六楼
【参会费用】RMB1800 元/人 （包含教材费、听课费、证书、中餐、课间茶点）
【课程对象】企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、
董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。
>>报名电话: （0 2 0） 8 3 6 9 2 8 9 4 / 8 3 6 9 2 8 4 1
>>报名传真: （0 2 0） 8 3 6 9 2 8 4 1 培 �� 部: 张先生、吴小姐
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■■培==训==目==的:
→ 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧
→ 善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理
→ 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接
→ 善于上传下达，掌握有效沟通的技巧
→ 学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平
→ 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。
→ 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求
→ 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重
→ 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归
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■■课==程==提==纲：
一、秘书的角色定位
秘书的角色
秘书的道德思维
秘书的特质与才能
秘书的核心价值
二、人际的沟通协调能力
倾听能力的培养
沟通能力的培养
协调能力的培养
人际关系的建立
三、事项交付及会务管理
完成交付事项时的完整性概念
执行交付事项时的轻重缓急
预约记录簿（接待、访谈）
会务管理
会务的礼节
四、文�n管理
文件的索引建立
文档分类的原则
文档的归位
EMAIL及电子文文件管理
案例研讨：名片系统管理
五、文书撰写技巧
文书的起草
邀请函的书写
会议记录的书写
商业书信的书写
文件报告的书写
六、秘书商务礼仪
得体的美态
社交常识
办公室礼仪
国际礼仪
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■■主-讲-嘉-宾-介-绍：――汤玉慈女士
曜基企业人学苑总经理、聪会召集人、中华汽车（股）公司培训中心特约讲师、中
华工商研究院教授、台湾职训研发中心特约讲师、联华电子(UMC)秘书职能认证秘书职能
项目负责人。着作：《秘书也能出头天（91年8月初刷/9月上架）》，（92年获四所技术
学院学校上课用书）。
教授专长：讲授秘书助理、客户服务、礼仪、形象、人际管理等课程。
丰硕成果：台积电、联华电子、蔚华科技、京元电子、瑞昱半导体、华硕计算机、
华仕德科技、铼德集团、 国硕科技工业、汇顶计算机、忆声电子、讯联生物科技、声
宝、鼎元光电、安捷伦、精业、上银科技、品固企业…
中华汽车、泛德（BMW）、顺益汽车、合信汽车、行将企业…
台新银行、远东商银、太平洋证券、ING安泰人寿、国华人寿、中国人寿…
台湾大哥大、大众电信、力霸房屋、华储、富利食品（必胜客）、龙岩人本、国宝
集团、珍爱一世、良和珠宝、金长山珠宝、安东贸易、美娜、中国电信…
台塑重工、荣成纸业、永丰纸业、海洋纸品有限公司、福基饲料、林内工业…
国立中正文化中心、全国商业总会、中华工商研究院、台湾连锁加盟协会、台北市
信义区健康中心、广东台商协会秘书培训、台北科技大学、清云科技大学、明新科技大
学、华梵大学、元培技术学院…论》、《报关原理与实务》、《海关概论》、《海关调
查学概论》、《海关征税》、《中国海关概论》、《海关监管理论实务》、《现代海关
征税》和《执业报关实务》等。
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����������【报 名 回 执 表】����������
我们要参加《打 造 全 方 位 高 级 职 业 秘 书》请给予留位
请传真到: O 2 O - 8 3 6 9 2 8 4 1 培--训--部--收
※企业名称：__________________________________联 系 人：_____________
※联系电话：_____________________ 联系传真：_____________________
※移动电话：_____________________ 电子邮箱：_____________________
※参加人数：____________人 费用总计：_________________元
※参 会 人：_____________________________________________
※参 会 地 点：6月23-24日 (深 圳)
※付 款 方 式：(请 选 择 打“√”) □l、现 金 □2、转 帐
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