K P I+B S C 实 战 训 练 营
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【主 办】.合.生.智..慧.管..理.咨.询.公.司
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时 间: ２００６年６月３０-７月１日 地 点: 上 海 金 水 湾 大 酒 店
时 间: ２００６年７月１４-１５日 地 点: 北 京 瑞 成 大 酒 店
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【课程对象】董 事 长、总（副）经 理、总 监、企 业 中 高 阶 主 管 及 企
业 营 销 中 高 层 管 理 人 士
【费 用】２０００元/人(含 授 课 费、资 料 费、会 务 费、午 餐、茶 点
等)
【服务热线】(０２０) ８３６９２８９４---８３６９２８４１ 李 先 生
【传 真】(０２０) ８ ３ ６ ９ ２ ８ ４ １
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◇◇◇◇◇◇课======程======大======纲
一、绩 效 管 理 的意义与作用
l、绩 效 管 理对企业、经理的意义； 2、考核方法的优劣对比；
3、绩 效 管 理所面临的困境；
二、目 标 与 指 标
l、什 么 是 目 标？ 2、目 标与任务；
3、什 么 是 指 标 与 指 标的性质； 4、选 择指 标的标准；
5、什 么是K P I，如何准确地理解 6、指 标的类型分析
三、建 立 公 司 级的K P I
如何寻找K P I呢？为什么你认为这些是K P I的指标就是K P I呢？寻找K P
I的方法思路
是什么？工具有哪些呢？
l、价值树法； 2、鱼骨图与头脑风暴法
3、关键结果领域法； 4、关键成功因素法； 5、目标策略法
四、平 衡 计 分 卡
l、平 衡 计 分 卡只是从四个角度找指标吗？――平 衡 计 分 卡的本质；
2、战略与平 衡 计 分 卡有什么关系？――战略与战略地图；
3、平 衡 计 分 卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？
――平 衡 计 分 卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？
5、公司级的平 衡 计 分 卡如何落实下去呢？――平 衡 计 分 卡的落实；
五、价 值树、鱼骨图、平 衡 计 分 卡的对比 №
l、各种找指标方法的优缺点； 2、每种方法的适用范围；
六、如 何 分解K P I
K P I如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解K P
I的过程中会遇到很多问题，
如何解决这些问题呢？如何将K P I分解落实下去呢？
l、如何分解K P I――上一级指标与下级指标的关系 2、指 标的责任人
3、指 标 分解中的注意问题 4、案例分析与练习
七、指 标词典的编制
▲指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义K P
I，怎样定义K P I ?
l、为什么需要定义K P I 2、编制K P I词典需要注意哪些内容； 3、K P
I定义练习；
八、确定目标――K P I的计分方式
■找到了衡量指
标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达 到目
标应该得多少分？
l、设定目 标的痛苦； 2、设定目标的原则； 3、K P I的计分方法；
九、绩 效管理的周期
★年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与
职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
l、年考考什么？月考考什么？ 2、长周期与短周期；
3、不同层次与职能部门的周期； 4、指标的组合方式；
十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
l、K P I所无法解决的问题； 2、主要绩 效与基础绩 效的关系；
3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、K P I与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了K P
I后，如何与薪酬挂钩呢？
l、薪酬与K P I的周期； 2、绩 效薪酬的几个模式；
3、绩 效薪酬的比例； 4、绩 效薪酬中要注意的几个问题；
十二、推行绩 效管理所遇到的问题与对策；
☆推行K P I不只是人力资源部门或者企管部门的事情，K P
I在推行过程中有哪些问题与难点呢？
l、推行绩 效 管 理的组织模式与各个部门的职责； 2、推 行的程序；
3、推行绩 效 管 理在沟通上的难点； 4、绩 效 管
理与企业文化；
十三、绩 效辅导与面谈
l、绩 效辅导的重要性 2、绩 效面谈的技巧与方法
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◇◇◇◇◇◇课======程======主======讲
◆蔡 巍 老 师
国内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，
特别在绩 效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为
大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过
全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特
约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨
的黄牛：以薪酬留住人才》、《K P I，“关键绩 效”指引成功》、《B S
C，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，给予了极高的评价
曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、
TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北
京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州
西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首
信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团
、华美集团等
数家企业
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☆�� �� 人:_______________________________________
☆公司名称：________________________________ �� �M 人：__________
☆��※��：________________________ 传※真：______________________
☆移动电话：______________________ 电子邮箱：____________________
☆ 人 数:_______人 �M※用：_____________ 元
☆地※�c： □A、上``海 □B、北``京
☆付※款方※式： □A、现~~ 金 □B、转~~帐
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