pau-mikro；您 好，请 转 交 人 事 部，谢 谢！
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������������ 年终绩效管理实战技能暨“KPI+BSC”实战高级研修班 ��������������
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++++++++++++++++++++(中 国・深圳・2006年09月23-24日)++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++(中 国・苏州・2006年10月20-21日)++++++++++++++++++++
++++++++++++++++++++(中 国・重庆・2006年11月10-11日)++++++++++++++++++++
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●主办单位：培--训--信--息--网
●费----用：2000元/人(含讲义、午餐、茶点、合影、通讯录)
●授课对象：高层管理者、行政人事、财务部、HR经理、主管及各职能部门主管等
●报名咨询：（０ ２ ０） ８３６６４３４７ 、８３６６４３２４
●报名传真：（０ ２ ０） ８３６６５０４７
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●课程目的：
两天的时间，帮助您深入的掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）和平
衡记分卡（Balance Score Card）这两个战略性的绩效管理工具！为年终绩效工作中的
绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
・认识绩效管理的重要性，了解绩效管理的原理和方法；
・学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；
・了解绩效管理推进中的问题；
・为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
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●培训内容：
引子
一、 绩效管理的重要意义
1、 明显的价值链与潜在的价值链；
2、 绩效管理的重要性；
3、 绩效管理的原则；
4、 绩效管理体系介绍；
5、 企业推行绩效管理所面临的问题；
二、 绩效考核的方法
1、 什么是绩效；
1、 绩效是能力；
2、 绩效是结果；
3、 绩效是态度；
2、 考核方法比较
4、 绝对的考核方法；
5、 相对的考核方法；
三、 明确你的目标
1、 什么是目标？
2、 目标与任务；
3、 什么是目标的衡量；
4、 什么是指标；
5、 什么是KPI；
四、 建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什
么？工具有哪些呢？
1、2种工具
6、 鱼骨图
7、 头脑风暴法
2、 关键结果领域法；
3、 关键成功因素法；
4、 目标策略法
5、 练习，为某公司建立关键业绩指标体系；
五、 平衡计分卡
1、 平衡计分卡的本质；
2、 战略与战略地图；
3、 平衡计分卡是四个纬度吗？
4、 平衡计分卡的落实；
六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题
，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、公司KPI与部门KPI的区别
2、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习
七、 确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达
到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
八、 绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型
与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、 年考考什么？月考考什么？
2、 长周期与短周期；
3、 不同层次与职能部门的周期；
4、 指标的组合方式；
九、 指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、 为什么需要定义KPI
2、 编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、 KPI定义练习；
十、 主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问
题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个
问题呢？
1、 KPI所无法解决的问题；
2、 主要绩效与基础绩效的关系；
3、 如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、 绩效薪酬
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪
酬挂钩呢？
1、 薪酬与KPI的周期；
2、 绩效薪酬的几个模式；
3、 绩效薪酬的比例；
4、 绩效薪酬中要注意的几个问题；
十二、 推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题
与难点呢？
1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、 推行绩效管理在沟通上的难点；
3、 绩效管理与企业文化；
十三、 绩效辅导与面谈
1、 绩效辅导的重要性；
2、 绩效面谈的技巧；
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●讲师介绍
培训讲师：蔡巍
蔡老师是国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战
专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为
大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的
人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》、《经理人》等多家媒体专栏的特
约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄
牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发
展》、《KPI―关键绩效指引成功》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。
曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份
TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京
网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷
化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团
、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等数家企业。
培训过的客户包括：创维集团、彩虹科技、好利来集团、新农化工、鹏开电信、万佳
乐燃气、大富豪家私、北京网通、格力集团、华宁制衣、中兴通讯、友邦塑胶、美阳科技
、百脑汇、兰江地产机构、奇声电子、箭牌糖果（中国）、广州理光、星光电子、新生电
机、宏昌数码、广西水电工程局等数十家企业集团等等
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●报名咨询：
●报名咨询：（０ ２ ０） ８３６６４３４７ 、８３６６４３２４
●报名传真：（０ ２ ０） ８３６６５０４７
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������������������ 培 训 回 执 表 （此表复制有效）������������������
我单位共____人报名参加___年___月___日在□深圳 □苏州 □重庆举办的：年终绩效管
理实战技能暨“KPI+BSC”实战高级研修班；
单位名称：_________________________________________________
培训联系人：________联系电话：____________联系传真：_____________
移动电话：________________电子邮箱：_____________________________
参加人数：___________人 费用总计：_______元
参 会 人：_____________所任职务：_________________移动电话：______________
参 会 人：_____________所任职务：_________________移动电话：______________
参 会 人：_____________所任职务：_________________移动电话：______________
付款方式：（请选择打钩 ） □1、现金 □2、支票 □3、转帐
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，课前一周您将会收到传真函，包括培训注意
事项及详细安排。
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