(课 程 一)
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★★★ 年终绩效管理实战技能暨“KPI+BSC”实战高级研修班 ★★★
时 间：2007年01月12-13日 地 点: 中国-深 圳
时 间：2007年01月26-27日 地 点: 中国-北 京
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费 用：2000元/人(包含：课程、讲义、午餐、早点、茶点等费用)
学员对象：董事长、总/副经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士
联\系\方\式: 0 2 0 - 83`69`28`94 / 87`59`53`58 杨 先 生
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\\课\\程\\目\\的：
两天的时间，帮助您深入的掌握关键绩效指标（Key Performance Indicator）
和平衡记分卡（Balance Score Card）这两个战略性的绩效管理工具！为年终绩效
工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
・认识绩效管理的重要性，了解绩效管理的原理和方法；
・学习考核的方法，重点学习KPI与平衡计分卡；
・了解绩效管理推进中的问题；
・为年终绩效工作中的绩效沟通、绩效考核、新年绩效目标确立做好必要准备。
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\\培\\训\\内\\容：
引子
一、 绩效管理的重要意义
1、 明显的价值链与潜在的价值链；
2、 绩效管理的重要性；
3、 绩效管理的原则；
4、 绩效管理体系介绍；
5、 企业推行绩效管理所面临的问题；
二、 绩效考核的方法
1、 什么是绩效；
1、 绩效是能力；
2、 绩效是结果；
3、 绩效是态度；
2、 考核方法比较
4、 绝对的考核方法；
5、 相对的考核方法；
三、 明确你的目标
1、 什么是目标？
2、 目标与任务；
3、 什么是目标的衡量；
4、 什么是指标；
5、 什么是KPI；
四、 建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是
什么？工具有哪些呢？
1、2种工具
6、 鱼骨图
7、 头脑风暴法
2、 关键结果领域法；
3、 关键成功因素法；
4、 目标策略法
5、 练习，为某公司建立关键业绩指标体系；
五、 平衡计分卡
1、 平衡计分卡的本质；
2、 战略与战略地图；
3、 平衡计分卡是四个纬度吗？
4、 平衡计分卡的落实；
六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，
如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、公司KPI与部门KPI的区别
2、如何分解KpI――上一级指标与下级指标的关系
3、指标的责任人
4、指标分解中的注意问题
5、案例分析与练习
七、 确定目标――KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达
到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、设定目标的原则；
3、KPI的计分方法；
八、 绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型
与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、 年考考什么？月考考什么？
2、 长周期与短周期；
3、 不同层次与职能部门的周期；
4、 指标的组合方式；
九、 指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、 为什么需要定义KPI
2、 编制KPI词典需要注意哪些内容；
3、 KPI定义练习；
十、 主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问
题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个
问题呢？
1、 KPI所无法解决的问题；
2、 主要绩效与基础绩效的关系；
3、 如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、 绩效薪酬
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪
酬挂钩呢？
1、 薪酬与KPI的周期；
2、 绩效薪酬的几个模式；
3、 绩效薪酬的比例；
4、 绩效薪酬中要注意的几个问题；
十二、 推行绩效管理所遇到的问题
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与
难点呢？
1、 推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；
2、 推行绩效管理在沟通上的难点；
3、 绩效管理与企业文化；
十三、 绩效辅导与面谈
1、 绩效辅导的重要性；
2、 绩效面谈的技巧；%RAN_DIGIT
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\\讲\\师\\介\\绍：蔡 巍
蔡老师是国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管
理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实
战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众
多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》、《经
理人》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口
哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡
计分”保证发展》、《KPI―关键绩效指引成功》，受到企业的高度重视,和给予极
高的评介。
曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油
股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农
业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、
中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药
业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉
高创集团 、华美集团等数家企业。
培训过的客户包括：创维集团、彩虹科技、好利来集团、新农化工、鹏开电信
、万佳乐燃气、大富豪家私、北京网通、格力集团、华宁制衣、中兴通讯、友邦塑
胶、美阳科技、百脑汇、兰江地产机构、奇声电子、箭牌糖果（中国）、广州理光
、星光电子、新生电机、宏昌数码、广西水电工程局等数十家企业集团等等
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(课程二)
薪酬体系设计与薪酬管理技巧（3E薪资设计）培训
�D�D带笔记本电脑，赠薪酬设计软件，现场学3E薪资设计
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时 间：2007年01月20-21日 北 京 礼 士 宾 馆
费 用：①2500元/人（2天，含课程、资料、午餐、证书费用及3E软件试用版等）
②4500元/人(加送价格3000元的3E薪资软件，并供课堂教会使用)
学员对象：渴望规范人力资源管理的人力资源总监、经理；薪资福利经理、专员；
企业总经理、高层领导等。
联\系\方\式: 0 2 0 - 83`69`28`94 / 87`59`53`58 杨 先 生
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\\课\\程\\说\\明：
“3E薪资设计”是张守春老师首创、独创的薪资设计理念与方法，
是最具实战、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。张老师
依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流
行的、规范的薪资设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，在国
内首倡“3E薪资设计”。很多学员在接受该培训后即能设计本公司薪
资结构和体系，获得所在公司领导的高度认可和非常成功的使用效果，
并认为为公司节省了一笔很大的咨询费。 需要学员自带笔记本电脑，
拷贝以“3E薪酬设计软件”，实际市场报告与案例，进行演练 。
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\\课\\程\\特\\点：
操作性极强：
☆ 课程中有二分之一的时间是用笔记本电脑手把手教您设计薪资曲
线及固定变动工资结构、预算、奖金、调薪、级差、级幅度等等；并现场
使用《张守春3E薪资设计软件》。使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中
掌握薪酬设计的原则、流程和步骤，掌握全套薪资设计技术，课堂学员满
意率极高。
☆ 薪酬设计案例练习中使用翰威特真实的市场薪资调查报告与数据。
实用性极强：
☆ 课程教授的薪资设计十五个步骤，完全都能转化用在企业。学员
甚至可以带自己公司的数据来，当场为本公司设计出新的、科学的薪资结
构，超出一般咨询公司的设计结果。
☆课程设计非常强地针对国内薪酬体系特点，为企业量身打造，以解
决企业实际需要。很多学员使用本课程学到的薪资设计技术回到企业，为
本企业设计，得到领导好评。
☆ 学员通过本培训，掌握时下各大咨询公司及500强企业所采用的薪
酬体系设计方法，能成为薪酬设计专业人才。 。
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\\培\\训\\内\\容：
第一部分 付薪哲学 （1小时）
・薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？
・公司的薪资水平在市场上的定位如何确定
・什么是全面薪酬管理
・薪酬和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同
・薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？
・薪酬体系的构成
・如何设计全年度薪资体系（含奖金）与政策
・如何在现有工资总额基础上设计公司的各级薪资结构，并且与工资总额相符
・如何改革薪资结构以获得企业竞争优势
第二部分 3E薪资设计理念（1小时）
・三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响（五个案例）
・什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么
・与“薪点制”、“3P理论”等薪酬设计思路相比较，
“3E”理念显著的优势和共性各是什么
第三部分 内部均衡性，岗位测评 （1小时）
・四种衡量岗位价值方法
・选择岗位测评要素的三个原则是什么
・测评前，选择关键岗位的三个原则是什么
・职位分级工作如何作，什么是职级图（Grading Matrix）
・岗位测评的六个步骤是什么
・点值法（point-factor）岗位测评演练（20分钟）
手把手教您利用“3E薪资设计软件・岗位测评版”为一家真实的公司设计
一套职级图（学员自带笔记本电脑、光驱、鼠标）
第四部分 工资级别结构设计 （1小时）
・一个企业搞多少级工资好
・每级的级幅（spread）如何确定，客观依据是什么
・两级工资重叠度（overlap）的算法，有何规律和要求
・如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
・如何定期根据市场水平更新薪资曲线
・如何在薪资设计中阅读和使用薪资调查报告（实例）
・薪酬制度与体系实例讲解
第五部分 薪资管理 （4小时）
a．定薪
・如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
・招聘时薪资谈判（侃价）的三招
・如何为调动的人员定薪
・如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
b．调薪
・薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
・如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何
利用CR来标识薪资水平。
・如何使用CR来进行年度调薪
・给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如
何量化。年度调薪矩阵的设计。
・如何计算和确定年度调薪的百分比（即增长率）。
・调薪的作业程序（八个步骤，讲解和练习）
・调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理批准调薪计划；
・解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
c．奖金
・奖金发放的办法
d.薪资政策与预算
・怎么写企业的薪资政策，它包括哪十个内容。案例。
・如何作薪酬年度预算与调薪预算
・如何作总分公司、各部门的薪资预算与控制
第六部分 多种薪资体系分析（1小时）
・高管人员薪资结构设计特点，长期激励（典型的几种长期激励）
・skill-based薪资设计
・宽幅结构
・知名咨询公司及张老师所作咨询案例的实际展示、讲解
・引导薪资调查的方法，如何阅读薪资调查报告
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\\讲\\师\\介\\绍
培训讲师：张守春
张守春（Andrew Zhang）先生――中国企业培训网资深顾问、《财智》2005年十
大杰出培训师、“中国人力资源开发网” 2005年度最十佳人力资源培训师、2004年最
具实战的十大优秀培训师、“美国薪资协会”会员，曾就读于美国新泽西州立大学人
力资源管理学硕士，先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资
管理经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业（搜狐、ChinaRen）人力
资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属
公司人事顾问。
张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底，在国企、外企、民企的丰富的实战和
咨询经验，擅长主讲人力资源各模块课程，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积三千人。
张老师曾担任的国内人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂
人事系统改造、朗讯上海设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建
设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、
天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东
管电力、中国化工信息等人力资源项目咨询。
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成功案例
ABB ，德尔福，清华同方，可口可乐、通用电气、大唐电讯、新浪、湖南太子奶，北京
华夏新达软件，联想，中石油，维讯新科，现代网络，东方兴业网络，清华万博，富特波尔
容器有限公司，青岛海尔，博科信息产业深圳有限公司，动力源科技，东方信联，北京比特
创新技术有限公司，华润置业，四达时代，西门子，杜邦公司，方正科技电脑系统有限公司，
中软中心，新锐互动商业网络有限公司，智裕公司，百联网讯，中国国际招标网，明天控股，
前锋股份，科健集团，中关村科技，航天二院，中关村数据，四中网校，亚之杰汽车， BHP，
北京共创开源软件股份有限公司，瑞和亚太科技，明天控股，卓妍服饰有限公司，精泰电子
(上海)有限公司，默世企业管理咨询有限公司，罗科通讯，石田电子衡器有限公司，魏德
米勒电联接国际贸易上海有限公司，上海复旦金仕达，新趋网络科技（上海）有限公司，
上海信邦电子，电能成套设备公司，农行软件开发中心，联想集团，中华学习网，华夏新达，
NTT，新华通投资发展有限公司，童趣出版有限公司，农总行，百特赛威，恒基伟业，
华夏媒体，北京飞机维修工程有限公司，时代创建，新华在线，北京力坚消防设备有限公司，
华泰保险，吉通公司，世纪华脉等等数百家。
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������������������ 培 训 回 执 表 ����������������
传.真.至：0 2 0 - 83`68`51`70 培.训.中.心
选择参会课程：□1、年终绩效管理实战技能暨“KPI+BSC”实战(1-12深 圳/1-26北 京)
□2、薪酬体系设计与薪酬管理技巧（3E薪资设计）(01月20日/北 京)
单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 培训联系人：＿＿＿＿＿＿
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
参加人数：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿
参 会 人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿
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联\系\方\式: 0 2 0 - 83`69`28`94 / 87`59`53`58 杨 先 生
参会方式：请您把培训回执表填写好回传，开课前您将会收到传真函，包括培训注意事项
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