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销售商务礼仪
主讲：杨路 原惠普资深销售经理
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[EMAIL PROTECTED]@在线
开办时间: 10月19日 地点：广州
参会费用：800元/人；午餐自理
参会对象：企业销售人员、市场人员、商务人员等需与客户面对面商务接触的人员。
�竺�����：广州 020-34031124 联系人: 吴小姐
深圳 0755－81628653 联系人: 曾先生
�竺��髡�: 广州 020-34031004
深圳 0755－81605309
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课程前言：
作为销售人员，如何使自己成为一个受客户欢迎的人？如何处理好细节以便有更完美的销售过程？
现在的竞争，就是细节的竞争。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
商务礼仪是销售人员在从事销售活动中必须注意的细节，它帮助销售人员避免一些常见的失礼行
为，同时有利于塑造销售人员良好的个人形象和企业形象。
本课程从外在形象、行为举止、餐饮、公务等方面介绍了销售人员在接触客户的各个环节所需注
意的礼仪，具有很强的实用性和针对性，能够帮助广大销售人员完善和提升自我的外在形象与销
售个性，更好地完成销售过程，使自己成为一个受客户欢迎的人，成为一个优秀的销售人员。
课程收获：
2 系统地介绍销售过程中的商务礼仪特点、要点、规范，帮助销售人员完美销售细节，提
升客户欢迎度及企业形象；
2 了解销售商务礼仪的内涵，提高销售礼仪水准；
2 纠正销售商务礼仪的常见错误，培养正确的职业习惯。
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课程提纲：
一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务着装的场合及要素
4、女商务人员的形象要求
A、 场合着装
B、 裙装五不准
C、 佩戴首饰四大原则
D、 化妆注意事项
5、男商务人员的形象要求
A、 公务西装的选择
B、 公务衬衫穿着“五”原则
C、 公务领带的搭配原则和禁忌
D、 商务休闲服装的定义
E、 走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区
二、商务“行为举止”礼仪
1、站姿、坐姿�D�D保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手�D�D这5秒钟意味着经济效益
6、眼神�D�D传递内心热情的第一通道
7、微笑�D�D运气和财富的交换器
三、商务“餐饮”礼仪 ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐餐饮礼仪
A、 宴请准备及参宴准备
B、 中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
C、 中餐的座次原则
3、西餐餐饮礼仪
A、 西餐的座次原则
B、 吃西餐的十种正确规范及餐具的摆放
C、 正式西餐“七”道菜
四、商务“公务”礼仪 ------使公务更加规范
1、商务介绍礼仪
A、 自我介绍三要素
B、 为他人做介绍
C、 商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接的礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务送别礼仪
7、商务会议的、谈判、签约的座次礼仪
讲师简介：杨路 原惠普中国区资深销售经理
五年惠普公司惠普商学院企业内训培训师，八年惠普公司政府行业中国区销售经理，三年法国布尔公
司客户销售经理，美国领导特质分析PDP专业咨询师，微软（中国）公司员工职业礼仪提升培训顾问，
三星电子公司新员工职业化提升培训顾问，国家级出国访问团礼仪委培师，中国十大女性杰出培训师，
央视《绝对挑战》招聘与职业生涯发展专家组成员，商战名家网专家。有完整、丰富的理论修养和灵
活专业的实战经验。
【授课特点】注重艺术性、魅力性、权威性；授课幽默、互动、实战、技巧性强，并配有大量成功案
例。注重学员的互动与共鸣，应用丰富的实战经验结合企业实际情况，点评精辟、有针对性，广受企
业界好评。
【主讲课程】《顾问式销售技巧》、《共赢的谈判技巧》、《高效的沟通技巧》、《高效时间管理》、
《魅力领袖》、《共赢领导力》、《中层管理人员技能提升》等。
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�� 名 回 �� 表
我单位共____人报名参加2007年10月19日在广州举办的“销售商务礼仪”
单位名称：____________________________________________________________
培训联系人：______________职务：____________联系电话：________________________
联系传真：_____________ 手机：________________邮箱：___________________________
参会人一：_________职务：__________手机：______________邮箱:____________________
参会人二：_________职务：__________手机：______________邮箱:____________________
参会人三：_________职务：__________手机：______________邮箱:____________________
参会人四: _________职务：__________手机：______________邮箱:____________________
费用总计：_______元 付款方式：（请选择打钩 ） □1、现金 □2、转帐
您所关心的问题，将安排嘉宾现场解答：
1、
2、
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