请烦转IT部门，有兴趣了解和学习国际IT服务管理前沿理念，将企业IT更好地为企业管理服务的可网上报名或以邮件回复（姓名，单位，部门，联系方式），经我司确认后可获得免费参加这次课程的机会！
ITIL Version3 深圳研修培训
ITIL Versino3第一次“亲密”接触
两年前的“邂逅”，…… 2004年11月8日，OGC启动ITIL v2更新项目，ITIL v3有了初步的印象。
两年后的“约会” 2007年5月30日，ITIL v3的核心读物由OGC正式出版发布，6月5日正式发行
第一次“亲密”接触 上海、北京、广州、深圳四地 ITIL Version3“老生续缘”研修培训，招生进行中…..
培训目标:
Sharon Taylor在ITIL v3即将发布的时候，曾说过“ITIL v3发布不是ITIL更新的结束，而是新历程的开始……”。本次培训为学员从ITIL
v2到ITIL v3搭建知识过渡的桥梁，是大家认知ITIL v3的新历程开始。
理念革新：以“服务”理念引导的服务生命周期，将开启IT服务管理新时代，您准备好了吗？ 知识更新：服务和服务管理的新解，逻辑更为严密的结构……，您准备好了吗？
应用纳新：理念、知识与实践的结合，精彩的应用交流碰撞，您准备好了吗？
谁应该参加？
ITIL v2 Foundation认证学员；CIO/IT经理/信息主管； IT项目经理/咨询顾问；
企业IT运维人员；系统集成商技术支持人员；IT服务外包公司技术人员；
时间：
2007年11月15日 上午9:00～12:00 下午13:00～17:00
地点：
深圳北方大厦
如何报名？（请点）：我要报名
课程安排:
时 间主要内容
9:00-10:00r Introduction
r Service Management as a practice
r The Service Lifecycle
10:00-10:10Break
10:10-11:00r Service Strategy
11:00-11:10Break
11:10-12:00r Service Design
12:00-13:00Lunch
13:00-13:50r Service Transition
13:50-14:00Break
14:00-14:50r Service Operation
14:50-15:00Break
15:00-15:50r Continual Service Improvement
15:50-16:00Break
15:00-15:50r Summary
谁主讲？
ITIL授权培训师 刘老师
ITIL授权培训师，EXIN认证ITIL Service Manager、美国IT财务管理协会会员、中国注册会计师协会非执业会员。
刘老师是我国IT服务管理领域的开拓者之一。自2001年进入ITSM行业以来，刘老师一直从IT的财务管理和商业价值评估这一独特的角度对ITSM进行了持续的研究和实践，并取得多项重要成果。他分别是中国最早的两本ITSM专著《IT服务管理：概念、理解与实施》和《中国IT服务管理指南》的主编和副主编，他也是全球ITSM行业最受欢迎的图书《IT
Service Management, an Introduction based on ITIL》的中文版和itSMF
International的第一本中文图书《itSMF Pocket Guide》的主审，同时他还是《中国计算机用户》杂志“IT服务管理”专栏的特约撰稿人。
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