i
★ 专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练 营 ★
深圳：11月8-9日 上海：11月29-30日
[费 用] 1800元/人（包括资 料费、午 餐等）
[电 话] 深圳：0755-2587,6441、 132 4988 6150、
上海：021-5169,1970 、 北京：010-5128,3410 、
[组 织] 华 南 培 训 网 w w w . 6 6 p x . c o m
---------------------------------------------------------------------------
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持
3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省
6.对行政工作的各项标准不清楚
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅
8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底
10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
学习收益：
★提高基本行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层
★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
---------------------------------------------------------------------------
课_程_内_容：
1、秘书/助理的角色认知
秘书/助理职能
初级秘书/助理：事务性文员
中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理
高级秘书/助理：独立管理＋事务处理
怎样清晰自己的岗位职责�D�D学会编写岗位说明书
优秀秘书与一般秘书的能力差异
2、五星级的秘书/助理/行政人员
老板/同事心目中坐标系�D�D什么是五星级秘书/助理/行政人员
了解你的上司
自我的品牌意识
工作即产品，学会销售自己
学会管理你的上司
小游戏：听懂经理的话了吗？
3、办公室的5S管理
5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
PDCA工具在制定计划时的灵活使用
怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表
日常工作的跟进管理：五定表的使用
工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
日常时间管理要诀
时间管理的常用工具
哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会
用项目手册管理工作
制作项目手册的方法
案例分享
4)文档管理
文档管理标准规范
文档分类的工作规范
文档存储的工作规范
文档查阅的工作规范
文档分装的工作规范
文档销毁的工作规范
文档保密的工作规范
5）学会用图表说话
图表的作用
成功图表的几个关键要素
图表类型（数据类图表和概念类图表）
制作以数据为基础的图表
A/确定要表达的信息
B/确定比较类型选择图表类型
概念类图表示例
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
情感指数
“拒绝”公文的格式
树立形象－文章的正式程度
把握公文的整体风格
增加紧急性
增加可信度
使行文简洁
采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
公文结构层次序号错误
数字的使用错误
计量单位使用错误
标点符号使用错误
名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
通知 、报告 、请示 、批复 、会议纪要 、邀请信 、总结
---------------------------------------------------------------------------
授=课=讲=师：林 恩
著名人力资源管理专家、高级培 训师，拥有十年职业培 训实务经验，曾任跨国集团
中国区的中方培 训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力
资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、
香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨 询和内训。
所授课 程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培 训、人力资源管理策略、目标、
专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培 训、
高绩效主管训练、员工教育培 训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与
奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、
顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、
可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、
华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、
建设银行、中国银行等.
报/名/程/序：
电话索.取报 名表（或 在 线 报 名）-->发出会务 确 认 函-->交 费-->上 _课
w w w . 6 6 p x . c o m 右上“报 名 办 法”点 击 进 入 在 线 登 记
---------------------------------------------------------------------------
不 想 收 到此 类 邮 件，请-回 [EMAIL PROTECTED] 主 题：“不 收 ！”
------------------------------------
Yahoo! Groups Links
<*> To visit your group on the web, go to:
http://groups.yahoo.com/group/pau-mikro/
<*> Your email settings:
Individual Email | Traditional
<*> To change settings online go to:
http://groups.yahoo.com/group/pau-mikro/join
(Yahoo! ID required)
<*> To change settings via email:
mailto:[EMAIL PROTECTED]
mailto:[EMAIL PROTECTED]
<*> To unsubscribe from this group, send an email to:
[EMAIL PROTECTED]
<*> Your use of Yahoo! Groups is subject to:
http://docs.yahoo.com/info/terms/
