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新任经理全面管理技能提升训练
深圳、上海、北京开课
2010年8月12-13日 上海
2010年8月14-15日 深圳
2010年8月28-29日 北京
主办单位：爱德咨询
收费标准：2200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
培训对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士
咨询电话：0755-28585235 28585250
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课程背景：
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，
其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是
新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业
分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提
升管理技能。
培训收益：
解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度
掌握管理的基本方法
有效规划时间，提升管理效率
掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法
掌握提高团队执行力和提升绩效的方法
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课程大纲：
第一部分、管理基本认识
一、管理的角色认知与定位
1、从专业走向管理的常见困惑
2、管理者的角色定位
3、管理者的基本任务
5、管理者应具备的能力素质
二、对组织的基本认识
1、组织的基本内涵
2、不同组织结构的优缺点
3、职能分解与目标体系
4、岗位职责制定的基本原则要求
参考模板：岗位说明书
第二部分、工作管理
一、工作管理之工作计划
1、认识制定计划的重要性
2、应用目标SMART原则
3、制定计划的步骤与方法
演练：克服计划的难点―如何做工作分解
二、工作管理之分析问题解决问题
1、什么是问题？
2、解决问题的8个步骤
3、如何定义问题
4、如何进行问题原因分析
5、从发现问题到预防问题的工作模型
工具介绍：发现问题分析问题的工具和方法
三、工作管理之执行控制
1、中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
◆如何在管理中把握人性与XY理论
◆当前企业人的职业化意识
◆中国企业管理机制与人的不适应
2、执行力提升的7大控制方法与工具
◆规则先行 -- 流程推行法
◆交接备忘 �C 记录表单法
◆突破瓶颈 �C 聚焦控制法
◆掌控过程 �C 稽核控制法
◆绩效考核 -- 数据流动法
◆化繁为简 �C 分解控制法
◆暴露真相 �C 案例分析法
演练：控制卡设计练习
四、工作管理之高效工作方法
1、经理人的时间管理
◆时间分析：我的时间用的有效吗？
◆时间管理的四个象限
◆经理人的时间管理策略
◆识别你的轻重缓急
◆如何掌握你的PDCA时间分配
◆经理人的时间管理技巧
◆经理人要培养哪些好的时间管理习惯？
2、经理人的工作方法
◆分解控制法
◆环境条理法
◆工作授权法
◆民主集中法
◆项目管理法
◆瓶颈控制法
◆书面传递法
第三部分、人员管理
一、经理人的沟通技能
1、如何认识沟通在管理中的重要意义？
2、如何认识文字，声音，肢体语言对沟通效果的影响？
3、基本的沟通技巧―表达，倾听，反馈，赞美，认同
4、对上沟通
◆对上沟通应具备什么样的心态？
◆对上沟通应掌握哪些方法？
◆研讨：
◆如何赢得上司的欣赏？
◆如何纠正上司的错误？
◆如何对待上司的“刁难”？
◆如何看待“不如自己”的上司？
5、平行沟通
◆平行沟通应具备什么样的心态？
◆平行沟通应掌握哪些原则？
6、对下沟通
◆对下沟通应具备什么样的心态？
◆对下沟通应掌握哪些原则？
◆命令，关心，批评，分歧处理的方法
◆情景模拟：最近丽莎怎么了？
7、沟通风格
◆为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
◆老虎型，熊猫型，猫头鹰型，孔雀型人格类型各有什么不同特点？
◆如何与不同人格类型的上司进行沟通？
◆如何与不同人格类型的下属进行沟通？
◆如何识别人的不同人格类型？
二、员工管理与激励
1、人才识别与使用
◆识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
◆如何理解知识，技能和才干？
◆如何用人之长，避人之短？
◆如何进行团队的优化组合？
◆讨论：管理者应不应该寻找和培植自己的亲信？
2、员工管理
◆如何公正对待下属？
◆如何对待下属的牢骚埋怨？
◆如何管理不同类型的员工？
◆如何真心关心你的下属？
◆用氛围和环境管理下属
◆如何对付部门内的帮派？
◆如何破解“法不责众”？
◆讨论：
◆如何管理刺头员工？
◆如何管理老油条？
◆如何管理推脱责任借口多的员工？
3、员工激励
◆马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
◆双因素理论对员工激励有什么启示？
◆期望理论对员工激励有什么启示？
◆强化理论对员工激励有什么启示？
◆激励员工的8大方法
◆如何激发员工的主动性积极性 -- 责任心激发的12剧场
三、培育下属
1、如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2、如何识别培育的要点？
3、人才培养的“蓄水池工程”
4、培养接班人
5、大胆授权培育下属
6、如何开展内部培训工作
7、把人才放在压力下培养
8、如何保护人才？
9、如何培育员工心态？
四、 管理者的自我修炼
1、经理人的发展趋势
2、管理者7大阳光心态培养
3、管理者的自我经营
4、管理者如何管理自己的压力与情绪
5、管理者如何正确面对压力？
6、管理者如何增强抵抗压力的能力？
7、管理者有效的减压技巧
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讲师介绍：曹礼明（Michael）
中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员，曹老师有近
20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总
等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控
制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化
活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、
企业培训体系设计等。
曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训
练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞
不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚
力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具
体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操
作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源
辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，
根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的
培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、
《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、
《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。
服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤
矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、
佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金�佟⑿艘狄�行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、
马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生
银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔
特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。
经典案例：
1、广州某皮具有限公司――出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司――产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司――产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。
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将以下报名表内容打印填写后传真到：（0755）61658205
报 名 回 执
参加课题：新任经理全面管理技能提升训练 地点： 时间：
参会单位名称：___________________________________ Email：______________________
联系人：_______________ 电话：_____________________ 传真：_____________________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务:_______________ 手机：_______________Email：____________
参加学员：_______________职务：_______________手机：_______________Email：____________
付款方式：□现金 □支票 □转帐
人数：______人 参会费用：共计：______元
备注
1.收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2.在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，以及详细的上课地址和路线图；
3.此课程也可以安排企业内训，欢迎来电咨询及申请排期；
4.如对此课程有任何疑问，欢迎拨打电话向我们咨询。
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