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UX en la transformación digital en Uruguay (1/12)
"UX LATAM: historias sobre definición y diseño de servicios digitales" es un
libro de creación colectiva, escrito por 41 profesionales en experiencia de
usuario de Latinoamérica. Publicamos aquí el caso incluido en el capítulo 11
del libro sobre Experiencia de Usuario en el gobierno uruguayo, dividido en 12
entregas.
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Introducción
Uruguay es conocido internacionalmente por el fútbol, la carne y, en los
últimos años, por la legalización de la marihuana. Pero pocos saben que se
trata de uno de los países más digitalizados de América. Según el Informe sobre
gobierno digital publicado por las Naciones Unidas en julio de 2020, Uruguay se
ubica en el segundo lugar del ranking en el continente americano, solo por
debajo de Estados Unidos. De 2018 a 2020, subió 12 lugares en la tabla global.
Por su proceso de transformación digital, fue invitado a participar de Digital
Nations, un grupo colaborativo de los países más avanzados en digitalización y
gobierno digital, integrado, además de Uruguay, por Canadá, Dinamarca, Estonia,
Israel, México, Nueva Zelanda, Portugal, Corea del Sur y el Reino Unido.
Este logro, de proporciones significativas para un pequeño país del sur
enclavado entre dos gigantes, es el resultado de un largo proceso de 15 años de
políticas públicas basadas en cuatro pilares:
El plan Ceibal , que entregó un notebook gratuito a cada alumno y
docente de primaria y secundaria, transformando a Uruguay en el primer país del
mundo en implementar a nivel nacional la iniciativa Un Niño, Una Computadora
(One Laptop per Child).
La conectividad 4G y de fibra óptica . Muy temprano, Uruguay comenzó el
despliegue de la red 4G, dando cobertura de banda ancha móvil en todo el
territorio. En 2011. comenzó el despliegue del programa Fibra Óptica al Hogar,
que permite acceder a los usuarios a un ancho de banda antes impensable, con un
nivel de cobertura y penetración del 75% para 2019. Para dimensionarlo, es
relevante tener en cuenta que el promedio de los países de la OCDE para la
penetración de fibra óptica en 2019 era del 28%.
Internet gratis . El plan de base, que incluye 1 GB mensual de banda ancha
de acceso a internet, es gratis en Uruguay, garantizando el derecho al acceso a
las tecnologías digitales de todos los ciudadanos y complementando el acceso de
los niños a las plataformas educativas a través del plan Ceibal.
AGESIC . En diciembre de 2005, se creó la Agencia de Gobierno Electrónico y
la Sociedad de la Información y el Conocimiento, que con un trabajo metódico y
paciente se transformó en líder y articuladora de la transformación digital del
Estado y la sociedad toda.
Es nuestro objetivo describir la línea de trabajo en diseño de la interacción y
experiencia de usuario en este proceso de transformación digital de Uruguay.
Esta es la 1/12 entregas sobre Experiencia de Usuario en el gobierno uruguayo.
Puede acceder al
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artículo completo en el sitio de Concreta.
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Calendario de cursos 2022
Ya están disponibles las fechas de los cursos de Experiencia de Usuario y
Accesibilidad de 2022, para que puedas planificar con tiempo tu formación.
Podés
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consultar las características y programas de cada curso y elegir el que más se
adapte a tus necesidades. Y si querés saber más, o hablar con los docentes,
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no dudes en contactarnos.
(Ahora pagos en pesos argentinos para Argentina)
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