=/ quando envolve pagamento SOBRE CACHORRO COMEU BOLETO, NÃO DUVIDO POIS OS MEUS VIVE COMENDO QUANDO VOU NA CASINHA DELES SO TEM PEDAÇO MAIS COMO ALGUMAS CONTAS COMO INTERNET , FACULDADE E ETC SABEMOS Q TODOS MESES TEMOS ENTÃO JA AGENDO PAGAMENTO ONLINE JA ERA MATO O PROBLEMA. TIPO É COMPLICADO MAIS LEGAL É FAZER UMA NOTIFICAÇÃO P/ CARA COM UM TELEFONEMA OU ALGO DO GENERO POR QUE "ACABA AS DESCUPA" PESSOA FICA CIENTE E NÃO TEM COMO RECLAMAR
T+ ----- Original Message ----- From: Joâo Sampaio To: provedores-brasil@yahoogrupos.com.br Sent: Friday, September 29, 2006 7:57 AM Subject: Re: [provedores-brasil] Caloteiros ! ! ! Oi Luiz. Aquí também nosso sistema envia e-mail avisando que o pagamento passou, manda novamente avisando que o serviço será interrompido, mas mesmo assim, nossos caloteiros rotineiros dizem que não receberam o e-mail e nossos caloteiros eventuais mudam de conta de correio e não atualizam nosso cadastro. Quando o corte se dá, vem a reclamação "Vocês interrompem o serviço de um cliente que sempre pagou em dia sem nem avisar!!!". Como sem avisar, foram enviados "n" emails para o endereço "[EMAIL PROTECTED]" informando a situação. Então vem a resposta: "Ahh, esse e-mail eu não uso mais!!! Vocês podiam ter ligado pra mim! Sempre pago em dia, só porque esquecí de pagar e faz 15 dias vocês cortam?". Mas nós ligamos, semana passada, na quinta-feira e na sexta-feira foram feitas várias ligações para o seu escritório, então costumamos ouvir: "Semana passada eu estava viajando, não podia estar atendendo o telefone no escritório". E por aí vai, o cliente sempre tem razão :))) Queria algo que saltasse na cara do sujeito e fosse impossível ele afirmar que não viu. Ainda tem aqueles comentários do tipo : "Quando o serviço é interrompido por um problema técnico de vocês, nós somos pacientes e compreensivos, quando esquecemos de pagar, vocês cortam!". Isso eu nem preciso comentar né, todos nós donos e funcionários de provedores de internet sabemos o quanto nossos clientes são pacientes e compreensivos quando a rede cai!!! Sds, João. Luiz Bastian Junior wrote: > > Aqui o sistema manda mail pro cliente durante 15 dias de 5 em 5 dias, se > ele não pagar e bloqueado, e toda a navegação dele cai numa pagina > avisando que ele esta irregular com o provedor (Mensagem bem light hehe) > ai eles ja sabem o que é e vem na loja pagar. > > Não tem essa de descontar os dias sem uso pois o cliente que causou o > problema isso esta no contrato. > > Ralph Liebessohn escreveu: > > On 9/27/06, Renato <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > >> No meu fazemos isso, pegamos a assinatura do cliente,porem, mesmo o cara > >> assinando as vezes vem aquela desculpa "Coloquei na gaveta e esqueci!"... > >> e > >> ainda escuto coisa do tipo " É uma falta de respeito,vocês cortarem meu > >> serviço sem aviso prévio!"...putz andamos as muitas pra prestar um serviço > >> 100% e ainda tem q ouvir isso... é foda.. também gostaria de arrumar uma > >> coisa bem "chata" pra ficar lembrando cara....se alguém souber de algo... > >> eu > >> utilizo opppoe aqui... alguem falou em utilizar no mikrotik... tem como > >> ?? > >> Obrigado > >> > >> --- > >> att > >> > >> Renato Pereira > >> Rapidus Internet > >> > >> > > > > > > NoCatAuth é uma solução. > > Outra solução é o cliente mesmo gerar o boleto online, assim você tem o > > cadastro de quando ele gerou e se gerou esse mês. Quando o acesso for > > bloqueado permita apenas o acesso a página do provedor, por exemplo. > > Débito automático também. > > > > > > -- > Tche Turbo Provedor de Internet Ltda > Luiz Bastian Junior > Gerente de TI > 55 3744 8137 > 55 9963 8879 > www.tcheturbo.com.br > > ---------------------------------------------------------------- > ATENÇÃO: Esta lista segue rígidas regras de moderação. Consulte-as em http://br.groups.yahoo.com/group/provedores-brasil/files e http://www.listas-discussao.cjb.net . > ---------------------------------------------------------------- > Sair da lista: [EMAIL PROTECTED] > ---------------------------------------------------------------- > Servidor Newsgroup da lista: news.gmane.org > grupo: gmane.comp.isp.brazil.provedores > ---------------------------------------------------------------- > > > Links do Yahoo! 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