A argumentação e os pontos destacados pelo Eduardo Santos (que trabalha na área) são bastantes pertinentes. O artigo rende uma ótima discussão que pode ir do estado atual de maturidade das ferramentas de FLOSS (para domínios diferentes do uso em gerência de serviços de rede e afins), passando pelo processo de evolução e desenvolvimento dessas ferramentas, até a qualificação de profissionais de fora da área de tecnologia para utilizá-las no seu trabalho cotidiano.
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