 De e-mail wordt bijvoorbeeld gemiddeld twee per week gecontroleerd. Capgemini vroeg de bedrijven in het onderzoek naar het soort processen dat zij uitbesteden. De onderzoekers stellen dat de markt voor outsourcing, met BPO in het bijzonder, snel groeit. Dit aandeel ligt ook ruim onder het OESO- en EU-gemiddelde. Er wordt binnen het MKB van vier van de tien ondervraagden verwacht dat zij bereikbaar zijn tijdens de vakantie. Een programma als VoipBuster maakt wel gebruik van een gestandaardiseerd en openbaar protocol. Bellen met de toekomst dus, waarbij je kunt kiezen op welke dag en welk tijdstip het telefoontje gaat plaatsvinden. Dat komt voor een groot deel doordat bedrijven niet weten welke kansen er op het gebied van outsourcing liggen. Verzin een idee en je klanten verzinnen er het businessmodel bij, kan het nog gekker? Er is voor ons Nederlanders slechts een nadeel: de service is vooralsnog alleen in de VS beschikbaar. Dat is ruim anderhalf keer zoveel als het gemiddelde. Zij maken de infrastructuur - het datanetwerk - gereed voor VoIP en hebben ook een helpdeskfunctie. Je toestel wordt als het ware een computer - met IP-adres - die je net als een printer of laptop aansluit op je netwerk. Het bedrijf selecteert wie er voor de beloning in aanmerking komt en onder welke criteria deze beloning wordt uitgekeerd. Op de website van Skype staat zelfs de referentie van een Amerikaanse pianoleraar die - met webcam en headset - zijn leerlingen lesgeeft. Nog belangrijker is dat de klant weet dat medewerkers of uzelf op vakantie zijn. , waarin degenen die boodschappen of adviezen achterlaten zijn gerangschikt naar de punten die zij voor hun berichten hebben toegewezen gekregen. De vraag is in de eerste plaats wat VoIP is. Op de website van Skype staat zelfs de referentie van een Amerikaanse pianoleraar die - met webcam en headset - zijn leerlingen lesgeeft. Nog belangrijker is dat de klant weet dat medewerkers of uzelf op vakantie zijn. Ondervraagden in deze sector zien het als noodzaak om bereikbaar te zijn in de vakantieperiode. Het onderzoek toont aan dat zowel persoonlijk bezoek als telefonisch contact de voorkeur genieten voor het maken van werkelijk contact. Spraak moet ook snel en aaneengesloten verzonden worden, anders krijg je van die hakkelende gesprekken. Op dit moment is de Europese markt voor BPO ongeveer half zo groot als die in de Verenigde Staten. Voor iemand die met een vriend in het buitenland Skypt, is dat niet erg, voor een zakelijk gesprek uiteraard wel. Saillant detail: je kunt bij degene die gebeld wordt elk gewenst nummer in het displayschermpje tonen. Als dat geen booming business kan worden? Het bedrijf krijgt hierdoor ook inzicht in het telefoonverkeer dat zich binnen uw organisatie afspeelt. Deze klanten letten vooral op het product en de prijs. |
------------------------------------------------------------------------- Using Tomcat but need to do more? Need to support web services, security? Get stuff done quickly with pre-integrated technology to make your job easier Download IBM WebSphere Application Server v.1.0.1 based on Apache Geronimo http://sel.as-us.falkag.net/sel?cmd=lnk&kid=120709&bid=263057&dat=121642
_______________________________________________ Pymedia-users mailing list [email protected] https://lists.sourceforge.net/lists/listinfo/pymedia-users
