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※近期课程如下,欢迎有意者随时来电来函咨询: (0 7 5 5)---8 3 1 6 6 3 0 0 8 3 1 6 6 4 0 0 ◆1、《电磁兼容EMC整改与对策》(3月25-26日深圳,4月1-2日上海):系统学习了解EMC的测试 方法,对策理论及实践应用知识;了解电子产品接地、滤波、屏蔽、PCB设计等中需要注意的关键技术 问题,使学员能结合公司自身产品达到触类旁通。引导学员针对案例的问题进行研讨,使学员能够掌 握处理一些处理中等难度的EMC问题能力。 ◆2、《电子可靠性为中心的质量管理与控制技术实践研修班》(4月15-16日深圳,4月22-23日上 海):1 、参入者可以了解可靠性与产品翻修率的关系,分析客户对可靠性要求的潜在方法。了解如 何推广、实施可靠性系统工程,提高产品质量与可靠性,降低产品全寿命周期的费用。2、系统化的 构建学员的可靠性知识,拓展更广阔的职业生涯。 ◆3、《小批量多品种生产管理方法高级研修班》(4月1-2日上海、4月22-23日深圳):→ 明确 小批量多品种环境下生产现场的发展方向→ 掌握适应小批量多品种的柔性生产线→ 掌握小批量多品 种生产现场的计划方法→ 掌握小批量多品种生产现场的进度控制方法 ◆4、《岗位设计、任职资格与薪酬设计高级研修班》(3月31-4月2号上海、4月28-30深圳):课程 根据原华为培训总监、华为人力资源部副总裁吴建国先生的多年实践经验与研究成果,从国内企业 所面临的实际问题出发,通过各种典型案例的讲解和分析,以及模拟现实环境的操作演练,提升企业 人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操练。 ◆5、《企业物流内部一体化实务演练研修班》(4月15-16日深圳):构建高效的物流管理体系,有 效地提升采购、生产与销售的协调能力和对客户需求的快速反应能力,加强企业物流内控,物流成本, 增强企业核心竞争力。 ◆6、《高级文秘职业化训练》 如下: ※※※ 高级文秘职业化训练 ※※※ 2006年4月1-2日 (上 海) 上海兆安酒店 2006年4月8-9日 (深 圳) 深圳广深宾馆 =============================================================================== 主办单位:深 圳 鼎 韵 科 技 联系电话:0 7 5 5-8 3 1 6 9 2 8 0 8 3 1 6 9 2 8 1 李小姐 宋先生 报名传真:0 7 5 5-8 3 1 6 9 2 8 1 时间地点:4月1-2日 上海兆安酒店 4月8-9日 深圳广深宾馆 费 用:1800元/人(含讲义、午餐、茶点、证书、合影、通讯录) 授课对象:企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、 总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等 =============================================================================== §课--程--背--景§ 对高级文秘来说,没有受到过系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作; 在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想给公司 节省费用,但却不知从何处下手,如何节省;行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事 物的“黑洞”要提防。。。。。 诸如以上的问题,都是每个文秘人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身 职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。 =============================================================================== §课--程--收--获 § → 掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧 → 善于处理工作中的难点,掌握待人接物的技巧,实现有效的时间管理 → 实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接 → 善于上传下达,掌握有效沟通的技巧 → 学习掌握规范的商务写作技巧,提高公文写作水平 → 学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法。 → 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求 → 掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重 → 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归 =============================================================================== § 讲--师--简--介§ 李老师 深圳管理咨询行业协会成员;深圳外商投资协会讲师、香港光华管理学院客座教授; 十多年从事企业管理与咨询工作的经验,在德隆集团、深高速、深南招商集团大型集团公司及管 理顾问公司历任市场经理、行政总监、培训总监等职位。对沟通技巧、客户服务、行政统筹、企 业文化等方面具有良好的培训与辅导经验;具有深厚的理论知识与丰富的实践操作能力;注重对 企业实际问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。 擅长课程:《职业经理人资格认证》、《领导力训练》、《企业中层管理技能培训》《时间 管理》、《目标管理》、《企业文化》、《沟通技巧》、《高级文秘职业素质修养》等。 培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,通过各种实际案例及管 理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。 曾培训或咨询过的企业有:中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、华侨城集团、奥 林巴斯、金碟软件(中国)有限公司、厦门航空、苏州三星电子、广东移动通信、蛇口南顺面粉、 深南招商集团、深高速、深圳中汽租赁有限公司、深圳恒波通讯、深圳华展国际、三洋机电等。 =============================================================================== §课--程--大--纲§ 一、企业行政文秘职业特性与素质要求 ◇ 文秘人员的职业价值和作用 → 案例:通用韦尔奇的秘书岗位的评价 ◇ 企业文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 → 案例:文秘人员的职位说明书样板 ◇ 文秘人员的自我角色定位 ◇ 优秀文秘人员的胜任素质 → 案例:她作茧自缚发展机会毁于一旦 → 案例:“一字之错” → 案例:一口痰“吐掉”一项合作 ◇ 文秘的职业发展前景与实现路径 → 案例:这个文秘是如何晋升为董事长办公室主任的? 二、公文写作与处理实务 → 案例:一个刚上任的办公室助理的公文遭遇 ◇ 公文分类 ◇ 公文的结构 ◇ 秘书文字支持应达到的要求 → 案例:资深秘书谈写作基本功养成 ◇ 公文写作基本要领 ◇ 13种常用公文模版 ◇ 常用公函 ◇ 请示与报告、批复的写作与范例 ◇ SMART原则与SWOT方法 ◇ 计划撰写注意事项 三、会务组织与管理 ◇ 会务分类-组织思路 ◇ 组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理 ◇ 组织方法 ◇ 例会的组织 ◇ 大型会议、展会的组织 ◇ 如何担任会议主持人 ◇ 如何当好会议秘书? → 案例:某公司例会展开方式的变迁 ◇ 全景案例:某公司年度大型庆典活动策划始末 → 案例:大型会议及活动策划案 ◇ 如何避免陷于会议忙碌之中? 四、文件资料管理与运用 ◇ 文档分类标准 ◇ 档案管理的原则 ◇ 文档的索引 ◇ 电子文档的保管 ◇ 名片系统管理 ◇ 印章的管理 → 案例:档案员文件管理酿大错 → 案例:有“人情味”的印章 ◇ 研讨:如何利用档案为公司业务服务? 五、信息档案管理 ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的传递 ◇ 信息的储存与保密 ◇ 保密意识与保密规则 ◇ 秘书的基本职业道德 六、人际沟通与工作协调技巧 ◇ 沟通对于秘书的意义 ◇ 秘书常用沟通方式之比较 ◇ 秘书人员的沟通技巧 → 案例:如何听懂老板的“没有说出来的意思”? ◇ 秘书让领导刮目相看、获得信任? ◇ 如何与你的上司协调而不帮倒忙? ◇ 秘书人员如何与各种上司相处? ◇ 问题:我的上级调走了怎么办? → 案例:领导让我难为情,我该怎么办? → 案例:如何与同事或下级相处? → 案例:有人在你面前抱怨你的领导该怎么办? ◇ 讨论:秘书应当如何发挥自身优势起好协调作用? 七、办公室5S及办公用品管理 ◇ 整理、整顿、清扫、清洁、修养 ◇ 文件处理流程化 ◇ 办公用品申购、领用 ◇ 建立固定资产台帐,确定责任人 ◇ 维护各类办公设备的正常使用 八、时间管理及工作统筹技巧 ◇ 时间管理的误区 ◇ 时间管理的原则 √目标管理与80/20法则 √缓急轻重的优先管理 √个人时间与领导工作时间计划与安排 √与别人的时间取得协作 ◇ 秘书时间管理小窍门 ◇ 宾客接待与电话处理 ◇ 自我组织管理 ◇ 自我情绪控制与压力管理 九、访客接待 ◇ 接待客人流程 ◇ 接待重要客户的注意事项 ◇ 来访电话对策 ◇ 案例分析一、二、三 十、如何成为上司得力助手 ◇ 优秀秘书的核心竞争力 ◇ 知己知彼:分析上司的特点 ◇ 如何对待不同类型的上司 ◇ 站在下级的位置上思考上级的事 ◇ 与上级相处三大注意事项 ◇ 上司的行程安排 商务礼仪与职业形象塑造 一、 新世纪个人形象塑造 ◇ 着装的TPO原则 ◇ 女士着装的要点 ◇ 男士着装的规范 二、 基本社交礼仪 ◇ 见面介绍的礼仪 ◇ 问候的礼仪 ◇ 名片的使用 ◇ 日常商务活动中的礼仪规范 ◇ 与工作有关的文体活动中的礼仪规范 三、 商务宴请礼仪 ◇ 中餐礼仪 ◇ 西餐礼仪 ◇ 日餐与茶道礼仪简介 ◇ 自助餐礼仪 ◇ 餐饮礼仪禁忌 四、 仪容、仪表礼仪与仪态 ◇ 形象的社会心理学基础 ◇ 仪容礼仪规范 ◇ 化妆的礼仪 ◇ 站、坐、行的礼仪规范 ◇ 恰当的肢体语言 五、 电话礼仪 ◇ 接听电话的四大基本原则 ◇ 接听电话的七项注意 ◇ 拨打电话的八大要点 六、 办公室礼仪 ◇ 创设整洁的办公环境 ◇ 适度的音量 ◇ 尊重他人的空间 ◇ 与异性同事交往 =============================================================================== ■ ■ ■ 报 名 回 执 ■ ■ ■ 填写完毕后请传真到:0 7 5 5-8 3 1 6 9 2 8 1 其余的事情全部就交给我们来做,谢谢! 参会单位名称:__________________________________ 参会人数:_________人 参加课程:《 高级文秘职业化训练 》 联系人:________________电 话:________________传 真:________________邮/件:____________ 参会费用 ¥:______________元 参 会 人:_____________所任职务:____________移动电话:____________ 邮/件:__________ 参 会 人:_____________所任职务:____________移动电话:_____________邮/件:__________ 参 会 人:_____________所任职务:____________移动电话:_____________邮/件:__________ 参 会 人:_____________所任职务:____________移动电话:_____________邮/件:__________ 参 会 人:_____________所任职务:____________移动电话:_____________邮/件:__________ 请您选择参会地点:(请选择打“√”) □1、深圳 □2、上海 预订服务项目:是否住宿(请选择打“√”): 口是 口否 付款方式(不接受支票):(请选择打“√”) □1、现金 □2、转帐 □3、电汇 ==================================== (为便于安排请将培训费用于开课前一周汇入我司帐户) 请按以下地址汇款: 汇款单位:深圳市鼎韵科技有限公司 开户银行:中国民生银行深圳分行营业部 帐 号: 1801014170026852 说明:请认真填写此单,连同汇款凭证复印件传真至咨询培训部。 ==================================== 00:01:55 -------------------------------------------------------- Este mensaje ha sido revisado por el Servicio de Antivirus de Colciencias. 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