Assalamualaikum wa rahmatullahi wa barakatuh,
Sanak Nanag dan anggota millis sekalian,
Tahniah saya ucapkan kepada Konsorsium Pengembangan Masayarakat Madani
(KPMM) atas usaha terbaru ini untuk meningkatkan pelayanan kepada turis baik
dari dalam mahu pun dari luar Indonesia. Semoga peningkatan mutu tahap service
kepada tetamu kita akan membawa kebaikan kepada Sumbar secara keseluruhannya.
Namun begitu, saya khawatir jika berlaku layanan yang kurang menyenangkan
kepada turis luar negara yang tidak diliputi (not included) dalam riset ini
tidak dapat kita atasi kerana feedback tersebut memang tiada. Tambahan pula
kebiasaannya, turis luar negara akan diam saja walau pun mereka kurang puas
hati.
Saya tidak menyarankan agar turis dimanjakan atau diagungkan, sekadar
sebagaimana orang lain (negara lain saperti Thailand atau Vietnam) melayani
tetamu mereka. Rasanya pihak berwajib di bandara sendiri perlu sensitif atas
keperluan turis - seperto troli, WC, newstand (untuk newspaper, magazines dan
sebagainya - turis biasanya gemar membaca), sopan-santun petugas, senyuman
yang ikhlas - dan sebagainya. Saya pasti perubahan boleh dibuat, contoh yang
jelas kepada saya ialah gadis-gadis Indonesia yang bekerja dengan Saudi
Airlines cukup cekap dalam pekerjaan, peramah dan mesra.
Sebagai anak Minang di rantau, yang biasa merasakan kesusahan dan kepayahan
hidup untuk berjaya, selalu saya ingatkan diri saya sendiri "ask yourself what
you need to do."
Sebagai anak Minang di rantau, saya amat ingin melihat kekayaan dan
kemakmuran yang ada di Sumbar dinikmati sepenuhnya oleh warga Sumbar sendiri.
"Jiran kaya kita bahagia" kata mantan Perdana Menteri Malaysia, Tun Mahathir.
Wassalm,
Idris Talu (57)
KPMM <[EMAIL PROTECTED]> wrote: Salam,
Bersama ini kami beritahukan kepada seluruh masyarakat dan mitra KPMM bahwa
dalam rangka peningkatan mutu layanan terhadap konsumen Bandara Internasional
Minangkabau, KPMM bekerjasama dengan YLKI mengadakan program Konsultasi
Publik & Peningkatan Mutu Layanan Jasa Bandar Udara 2008.
-------ambo kuduangkan--------------
Send instant messages to your online friends http://uk.messenger.yahoo.com
--~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~
===============================================================
Website: http://www.rantaunet.org
===============================================================
UNTUK DIPERHATIKAN:
- Mematuhi Peraturan Palanta RantauNet, lihat di
http://groups.google.com/group/RantauNet/web/peraturan-rantaunet
- Hapus footer dan bagian yang tidak perlu, jika melakukan reply.
- Posting email besar dari >200KB akan di banned, sampai yang bersangkutan
menyampaikan komitmen akan mematuhi Peraturan yang berlaku.
- Email attachment, DILARANG! Tawarkan kepada yang berminat dan kirim melalui
jalur pribadi.
===============================================================
Berhenti, kirim email kosong ke:
[EMAIL PROTECTED]
Webmail Mailing List dan Konfigurasi teima email, lihat di:
http://groups.google.com/group/RantauNet/subscribe
Dengan terlebih dahulu mendaftarkan email anda pada Google Account di
https://www.google.com/accounts/NewAccount
-~----------~----~----~----~------~----~------~--~---
