PASTI PAS di SPBU BYPASS
Oleh : K Suheimi
Saya tersentak, akhirnya yang saya cita-citakan kesampaian. Spbu di jl By
pas B Tinggi yang dibangun sejak 7 tahun yang lalu hari ini dapat sertifikat
Pasti Pas oleh Pertamina pusat.Setelah dilakukan ujian dan penilaian beberapa
kali dan setelah fisik, meteran, alat-alat, kebersihan dan prilaku petuga,
keseragaman dan banyak lagi penilaian2 yang di berikan oleh Pertamina.
akhirnya satu persatu dapat dilewati dan lulus
Dengan perjuangan yang tak mudah dari management dan karyawan akhirnya
Lambang Pasti pas itu kami dapatkan.Pasti pas ya pas ukuran dan takarannya
kalau yang membeli bbm 10 liter dia pasti dapatkan 10 liter: bahkan saya
lihat di pompa 3 dan 4 teranya sering berlebih 0,2 sampai 0,3... ndak
apa-apa kata saya pada karyawan,kerna kita sudah punya niat, pas untuk
pelanggan. pas uang kembalinya juga harus pas.. kebersihannya juga harus pas
sesuai selera pelanggan.
Untuk itulah spbu di jalan by pass B Tinggi berbenah.. fisik dan penampilan
sesuai dengan mode terakhir yg di minta pertamina, toilet dan mushallanya juga
rapi.. cervis stationnya juga harus punya air bersih dan mengalir.. pakai
shampoo yang bagus dan pakai cat ban, sehingga sesudah sebuah mobil di cuci
dia kelihatan seperti mobil baru,, Dengan cara demikian maka banyak pelanggan
yang mengantarkan mobilnya untuk di serVis di spbu ini. Untuk mebantu
pelanggan disediakan tambah angin dan air gratis , sehingga sopir sambil
istirahat bisa mmebenahi mobilnya disedian juga air minum gratis bagi
sopir-sopir yang sudah jauh berjalan.
Saya pandang spbu yang luas pekaranagnnya ini dan fisik yang bagus sesuai
model terakhir yang dianjurkan pertamina, dan petugas yang ramah, walaupun
panjang yang antrian mereka tetap saja senyum sambil berkata, "kita mulai
dari nol ya pak?", katanya sambil membuka tempat bbm mobil itu
Spbu saya dipilih untuk Pertamina Way , Pertamina Way adalah perubahan yang
dilakukan pertamina untuk berjalan lebih lurus lebih benar, pasti pas. Pas
dalam ukuran pas dalam pelayanan dan pas dalam kebersihan dan keindahan, pas
dalam kesopanan, untuk itu petugas-petugas spbu telah menjalani pelatihan di
hotel Gand Malindo B Tinggi .
Luar biasa kata Deni yang mengikuti pelatihan: yang melatih kami itu dari
Jakarta betul-betul pandai dalam membawakan materi dan pelatihan. Tampak
benar Pertamina Way mau benar-benar berubah memperbaiki citra.
"Senyum sapa dan salam harus kami lakukan setiap kali pelanggan dating" kata
Deni,setiap ada kesempatan harus berikan informasi, lihatkan bahwa meteran
menunjukkan 0. dipundi-pundi harus ada wang recehan untuk dikembalikan
sewaktu uang pelanggan berlebih walaupun Rp.100.
Mulai hari ini spbu di jln by pass BTinggi , harus menjual bbm sesuai dengan
takaran tak boleh dikurangi sedikitpun, maka teranya harus di titik 0, artinya
kalau pembeli meminta 10 liter, betul-betul 10 liter yang di berikan.
Pertamina Way berubah dan mulai hari ini perubahan itu kami jalankan,
konsumen tak boleh dikurangi. jika ada uangnya berlebih harus dikembalikan.
Hati saya menjadi lega, mudah-mudahan dengan sedikit utung dan pelanggan
tidak rugi serta merasa puas, maka hati ini akan senang.
Dari awal kami berbenah diri kebersihan tempat, kerapian sampai ke toilet,
dan kebershan hati serta kebersihan bbm yang dicurahkan dengan kualitas
tinggi, tak ada yang tercampur dengan ukuran yang benar.
Saya patuhui Pertamina Way , saya jalankan semua dan saya kumpulkan petugas
agar semuanya jujur dalam melangkah. kepuasan kita teletak pada kepuasan
pelanggan kita.
Saya tatap spbu di jl by pass BTinggi ini . saya nersyukur atas kepercayaan
petamina dan kepercayaan masyarakat pada spbu ini saya hadiahkan sebuah pantun
utk karyawan spbu by pass sebagai berikut
Pertamina way bypass pasti pas
Takaran dan layanannya
Kita bukan hanya sekedar bekerja
Tapi mengapai jalan menuju sorga Nya
Saya sambut uluran tangan petamna yang membina spbu by pass B tinggi ini
menjadi pertamina way.
Untuk itu ingin saya petikkan sebuah Firman suciNya dalam Al Qur'an ;
Hai orang-orang yang beriman, apabila kamu bermu'amalah tidak secara tunai
untuk waktu yang ditentukan, hendaklah kamu menuliskannya. Dan hendaklah
seorang penulis di antara kamu menuliskannya dengan benar. Dan janganlah
penulis enggan menuliskannya sebagaimana Allah telah mengajarkannya, maka
hendaklah ia menulis, dan hendaklah orang yang berhutang itu mengimlakkan (apa
yang akan ditulis itu), dan hendaklah ia bertaqwa kepada Allah Rabbnya, dan
janganlah ia mengurangi sedikitpun daripada hutangnya. Jika yang berhutang itu
orang yang lemah akalnya atau lemah (keadannya) atau dia sendiri tidak mampu
mengimlakkan, maka hendaklah walinya mengimlakkan dengan jujur. Dan
persaksikanlah dengan dua orang saksi dari orang-orang lelaki (di antaramu).
Jika tak ada dua orang lelaki, maka (boleh seorang lelaki dan dua orang
perempuan dari saksi-saksi yang kamu ridhai, supaya jika seorang lupa maka
seorang lagi mengingatkannya. Janganlah saksi-saksi itu enggan (memberi
keterangan)
apabila mereka dipanggil; dan janganlah kamu jemu menulis hutang itu, baik
kecil maupun besar sampai batas waktu membayarnya. Yang demikian itu, lebih
adil di sisi Allah dan lebih dapat menguatkan persaksian dan lebih dekat kepada
tidak (menimbulkan) keraguanmu. (Tulislah mu'amalahmu itu), kecuali jika
mu'amalah itu perdagangan tunai yang kamu jalankan di antara kamu, maka tak ada
dosa bagi kamu, (jika) kamu tidak menulisnya. Dan persaksikanlah apabila kamu
berjual beli; dan janganlah penulis dan saksi saling sulit-menyulitkan. Jika
kamu lakukan (yang demikian), maka sesungguhnya hal itu adalah suatu kefasikan
pada dirimu. Dan bertaqwalah kepada Allah; Allah mengajarmu; dan Allah Maha
Mengetahui segala sesuatu. (QS. 2:282)
B Tinggi 20 Mai 2008
,Tulisan ini dapat dilihat di Website WWW.ksuheimi.blogspot.com
--~--~---------~--~----~------------~-------~--~----~
===============================================================
UNTUK DIPERHATIKAN:
- Wajib mematuhi Peraturan Palanta RantauNet, mohon dibaca & dipahami! Lihat di
http://groups.google.com/group/RantauNet/web/peraturan-rantaunet
- Tulis Nama, Umur & Lokasi anda pada setiap posting
- Dilarang mengirim email attachment! Tawarkan kepada yg berminat & kirim
melalui jalur pribadi
- Dilarang posting email besar dari >200KB. Jika melanggar akan dimoderasi atau
dibanned
- Hapus footer & bagian tdk perlu dalam melakukan reply
- Jangan menggunakan reply utk topik/subjek baru
===============================================================
Berhenti, kirim email kosong ke: [EMAIL PROTECTED]
Daftarkan email anda yg terdaftar pada Google Account di:
https://www.google.com/accounts/NewAccount?hl=id
Untuk dpt melakukan konfigurasi keanggotaan di:
http://groups.google.com/group/RantauNet/subscribe
===============================================================
-~----------~----~----~----~------~----~------~--~---
