Uda Iqbal, He he, maaf kalau matematika pegawai ambo tadi isinyo memang garah, etong2 iko pengisi weekend.
Tapi sabananyo kalau diliek esensinyo, tanggapan si Manajer HRD di takok taki tadi mungkin ndak sapanuahnyo "gorah" (kato urang Sungai Balantiak, kampuang ambo) do. Bukankah memang di tampek awak memang seringkali ditempatkan seseorang atau suatu kebijakan nan "ahli membuat rumit", sehingga akhirnya "client" menyerah, dan tidak lagi komplain? Dulu ambo punyo kawan nan "ahli" di bidang ko. Kalau ado anggota2 di program kami nan komplain, diajak rapek, kemudian kawan ko menjelaskan dengan memaparkan keadaan yang lebih rumit, akhirnya rapat selesai, semuanya bubar. Yang tadi komplen sudah malas (walaupun bukan berarti dia puas). Kadang2 ambo pun mempraktekkan itu. Dan pagi ko, justru ambo "kena batunya". Alah bara hari terakhirko, koneksi mobile modem ambo acok taputuih. Kalau memang sadang di rumah, ndak masalah, tapi kalau sadang di jalan awak paralu internet kan kacau. Tadi sambia bajalan mancari katan-goreng pisang itu kejadian lagi. Dicubo menelpon ka provider, prosedurnyo lah standar - ambo lah apa bana -, ditanyo merk modem, jenis langganan dll, kemudian disuruahnyo mancubo berbagai caro untuak mengatasi permasalahan (yang artinyo, inyo menganggap itu masalah di awak). Kalau ndak beres, telpon disambuangkannyo ke "Bagian terkait". Petugas "bagian terkait" iko pun akan mengulangi prosedur yang sama ..." Dan itu selalu seperti itu. Apa ujungnya? Ambo lah sampai di rumah mintuo, jadi ndak paralu koneksi mobile tu lai do. Numpang di komputer mintuo, sudah tu awak lah pulang, pakai lo internet rumah lai. Jadi, apa bedanya kebijakan "customer service" dengan "manajer HRD" di takok taki matematika ambo tadi? Mungkin itu bisa dijelaskan perbedaannya, tapi saya melihat kesamaannya: "sama2 membuat orang yang komplain membatalkan niatnya menyelesaikan komplennya" Riri Bekasi, l, 47 2010/2/6 iqbal rahman <yesbon...@yahoo.com> > Iyo , ambo tadi dari jam 06.30 basapeda ria jo kawan , waktu pulang ambo > caliak ado matematika 6 jo matematika pegawai , kudian tadasak lo dek > diajak urang rumah , nan bisa dijawek matematika pegawai nyo jo garah pulo. > > selamat berakhir pekan > Iqbal Rahman > --- On *Sat, 6/2/10, Riri Chaidir <riri.chai...@rantaunet.org>* wrote: > > > -- . Posting yg berasal dari Palanta RantauNet ini, jika dipublikasikan ditempat lain wajib mencantumkan sumbernya: ~dari Palanta r...@ntaunet http://groups.google.com/group/RantauNet/~ =========================================================== UNTUK DIPERHATIKAN, melanggar akan dimoderasi: - DILARANG: 1. Email besar dari 200KB; 2. Email attachment, tawarkan disini & kirim melalui jalur pribadi; 3. One Liner. - Anggota WAJIB mematuhi peraturan serta mengirim biodata! Lihat di: http://groups.google.com/group/RantauNet/web/peraturan-rantaunet - Tulis Nama, Umur & Lokasi pada setiap posting - Hapus footer & seluruh bagian tdk perlu dalam melakukan reply - Untuk topik/subjek baru buat email baru, tidak dengan mereply email lama =========================================================== Berhenti, bergabung kembali serta ingin merubah konfigurasi/settingan keanggotaan di: http://groups.google.com/group/RantauNet/subscribe
