Lido com hospedagem há nove anos, conheço quase todo tipo de serviço, inclusive, oferecendo serviços personalizados para empresas.
Vou colocar algumas coisas que devem ser analisadas na escolha de um bom provedor de hospedagem: 1. Nunca faça a contratação direta, pelo site. Tente sempre conhecer um pouco mais pelos contatos. Eu recomendo, no mínimo uma troca de e-mails e algum contato por telefone. 2. Não existem milagres: serviços de qualidade custam caro. Não é possível oferecer nível de serviços maior que 97% a R$6,00 por mês. Por outro lado, a menos que você tenha alguma aplicação extremamente crítica, níveis nesse patamar atendem plenamente. 3. Evite contratar serviços direto de servidores estrangeiros sem um representante no país. Você fica mais vulnerável e sem respaldo às leis brasileiras. Se o datacenter ficar no país, há menos risco do site sair do ar, pois não passa pelo HUB internacional. Por outro lado, costuma ser mais caro. 4. Não existe nenhum problema em se contratar a hospedagem de revendas. Via de regra, são pequenas empresas que compram cotas de grandes serviços de hospedagem para revender. Por outro lado, por serem pequenos acabam oferecendo melhor atendimento e mais suporte. Não é raro você ter atendimento personalizado. Se não acontecer nada disso, fuja deles. 5. Todas as vezes que vi alguém usando grandes empresas, também vi a queixa de mal atendimento e de pouca importância aos clientes. É por isso que ainda sobrevivem pequenas revendas. O atendimento dos grandes datacenters é realmente ruim. 6. Antes de contratar, veja qual é o endereço IP dos servidores e lance pings para medir a velocidade. 7. Tenha certeza de que os serviços que você precisa são disponíveis e funcionam. Não é raro ter quem oferece suporte a tudo, mas na prática, não funcionam direito ou você tem que fazer muitas configurações para usar. Um bom exemplo é coisas como ASP.net, mime, bancos de dados, Actionscript, PHP, etc. 8. Veja se consegue operar o sistema de Painel de Controle da hospedagem. Alguns serviços entregam ferramentas que mais atrapalham que ajudam. Um bom exemplo é dar o CPanel completo para hospedagens básicas. A quantidade de configurações é tão grande que deixa qualquer pessoa que não tem conhecimento de servidores perdida. Um bom serviço de hospedagem entrega o que você precisa e vai personalizar o Painel de Controle para o que você vai usar e precisar. Não faz sentido ter que fazer um curso para operar a hospedagem. Tem que ser algo intuitivo. 9. Também atenção aos métodos de medição de tráfego. Alguns provedores alegam tráfego ilimitado. Isso não existe, pois o custo do servidor para ele inclui tráfego de dados. O que acontece na prática é que se você passa um certo volume, seu domínio fica misteriosamente lento, assim ele restringe o tráfego na velocidade. Também tem aqueles que medem o tráfego por servidor, mas instalam muitos domínios na mesma máquina que compartilham a banda... 10. Boa hospedagem oferece contrato de prestação de serviços que inclui termos de sigilo e confidencialidade, limites de tráfego e banda do servidor, limite de domínios por máquina/IP, descritivo do equipamento onde fica o domínio, piso para o nível de serviço, espaço em disco, serviços disponíveis, valor de inscrição e mensalidade. 11. Bons provedores também sempre oferecem um período de experiência, no qual você pode usar sem pagar para experimentar a qualidade e os recursos. USE esse período. Só quem confia no que entrega pode fazer isso. Se o provedor não oferece esse período, de duas uma: ou ele se acha muito bom (já antecipe como será o atendimento se você tentar argumentar que algo está fora do ar...), ou é ruim e sabe que se experimentar, vai desistir. 12. Procure um serviço proporcional à sua demanda. Existem desde pequenos provedores de revenda próprios para sites pessoais ou de pequeno volume de visitas até enormes datacenters que permitem hospedar portais de alto volume de dados e tráfego. O preço acompanha isso... 13. O mínimo que deve ser oferecido: Painel de Controle que permita criar usuários de FTP, contas de e-mail POP/SMTP, gerenciador de arquivos via navegador e estatísticas de acesso e uso do serviço. Banco de dados MySQL5 e suporte a PHP5. -- Milton Chicoli - moderador mchic...@sapiensinfotec.com.br ---------------------------------------------------------
