Re: [FUG-BR] [OFF] Tempo para migração
Concordo com o que o pessoal falou ate agora (Welington e Nilson) e outro detalhe se agora ta ruim, imagina se um cliente seu liga perguntando porque parou e não voltou mais, explica para pessoa do outro lado da linha(muitas vezes leiga) que ela devia ter lido seus emails e ela deveria ter o trabalho de migrar as suas coisas (coitada da orelha do suporte) e outra acredito que agindo dessa forma alem de se "queimar" vao perder uma fatia razoavel de clientes novos e velhos ... Em 11 de março de 2010 13:20, Nilson escreveu: > Concordo com tudo que o Welington disse, e acrescento que se houver um > prazo legal estipulado em algum lugar ele será no mínimo de 30 dias, e em > segundo lugar que se esses clientes lhe pagam pelo serviço então é tarefa > de vocês migrarem tudo da forma menos impactante possível, e além disso > mandar um email pedindo desculpas por algum inconveniente que por > ventura tiverem causado. > > Obrigar cliente a mudar suas coisas? Na minha opnião é algo fora de > cogitação... > > --- > Nilson > - > Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ > Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd > - Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
Re: [FUG-BR] [OFF] Tempo para migração
Concordo com tudo que o Welington disse, e acrescento que se houver um prazo legal estipulado em algum lugar ele será no mínimo de 30 dias, e em segundo lugar que se esses clientes lhe pagam pelo serviço então é tarefa de vocês migrarem tudo da forma menos impactante possível, e além disso mandar um email pedindo desculpas por algum inconveniente que por ventura tiverem causado. Obrigar cliente a mudar suas coisas? Na minha opnião é algo fora de cogitação... --- Nilson - Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
Re: [FUG-BR] [OFF] Tempo para migração
Em 10 de março de 2010 20:58, Wanderson Tinti escreveu: > Senhores, boa noite! > > A empresa onde trabalho está reestruturando os serviços de hospedagem de > sites e e-mails. Legal... > Gostaria de impor um limite de 10 dias, após a data do comunicado, para que os clientes possam migrar seus sites e criar suas > contas de e-mail, já que as contas não serão migradas tampouco as senhas. > sempre há usuários que não olham seus emails, cuidado com estes comunicados... > Vencido o prazo, o site e o serviço de e-mail serão apontados para os novos > servidores e ficarão sem acesso os clientes que não respeitarem esse tempo. > Na minha opnião, faltou planejamento para esta atividade... Esta migração foi planejada assim da noite para o dia? > A idéia é agilizar a transferência devido grandes problemas que temos > enfrentado atualmente. E enfrentaram mais problemas com sites, emails que irão para de funcionar, o suporte ficará congestionado, cliente ficaram questionando, irão dizer: "eu pago vocês para manter tudo funcionando, vocês mexeram e começou a dar problemas..." > Como os clientes têm acesso ao novo painel, fica a cargo deles criar suas contas, definirem suas senhas e fazer controle de > tudo. > Como vocês estão migrando fica a cargo de vocês entregarem tudo funcionando e ser o máximo transparente para os usuários > Minha dúvida: a empresa pode ter problemas com a justiça caso venha forçar > os clientes a migrarem seus serviços no prazo de 10 dias? > Não entendo muito de leis, mas sempre há uma brecha O que há de tão complicado em migrar as caixas, sites,servidores,link ? Problema é o tempo? Muitos membros da lista creio que já passaram por situações parecidas ou iguais, no meu caso já passei por diversas situações de migrações, migração de links, datacenter, servidores... -- Welington F.J BSD User: 51392 IVOZ: 4668 MSN: welingto...@gmail.com Drogas ? Pra que? Já Tenho Meu Windows!! " ...e serás instável, trará o caos, destruição, dor e sofrimento a todos. Haverá choro e ranger de dentes" Apocalipse sobre Windows "Malandro é o cavalo marinho que se finge de peixe pra não puxar carroça". - Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
Re: [FUG-BR] [OFF] Tempo para migração
On 2010-03-10 20:58, Wanderson Tinti wrote: > Senhores, boa noite! > > A empresa onde trabalho está reestruturando os serviços de hospedagem de > sites e e-mails. Gostaria de impor um limite de 10 dias, após a data do > comunicado, para que os clientes possam migrar seus sites e criar suas > contas de e-mail, já que as contas não serão migradas tampouco as senhas. > Vencido o prazo, o site e o serviço de e-mail serão apontados para os novos > servidores e ficarão sem acesso os clientes que não respeitarem esse tempo. [NOFLAMES] isso é problema de vcs. bancos de dados, arquivos de senhas criptografadas, sites, e-mail e todo o conjunto deveria ser levado de forma transparente para que os clientes nem sentissem esta migração. [/NOFLAMES] > A idéia é agilizar a transferência devido grandes problemas que temos > enfrentado atualmente. Como os clientes têm acesso ao novo painel, fica a > cargo deles criar suas contas, definirem suas senhas e fazer controle de > tudo. > > Minha dúvida: a empresa pode ter problemas com a justiça caso venha forçar > os clientes a migrarem seus serviços no prazo de 10 dias? sou um pouco fraco com esses lances de leis e "relacionados", mas vou expor meu ponto de vista desta situação: acredito que se houver alguma cláusula ou termo que diga que vcs - a empresa de hosting - devem prover a manutenção (não leia 'conteúdo') dos dados e gerência sobre a infraestrutura do ambiente onde estão, fisica ou virtualmente, as máquinas responsáveis por operar os serviços esse lance de impor a migração manual pelos clientes pode dar "fuá". > Atenciosamente, > Wanderson Tinti -- Vinícius Zavam - Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
