[otrs] Reply or reply all
Hello, I have the follwoing problem: I got an email with more people on the TO line. If I make reply, only the from person is on the TO line the others are lost. Has anybody a idea how I can put them on CC? With kind reagards Sebastian Hofmann -- Sebastian Hofmann Software Development DVS Digital Video Systems GmbH Krepenstr. 8 30165 Hannover Germany tel: +49 511 67 80 70 fax: +49 511 63 00 70 e-mail: [EMAIL PROTECTED] www.dvs.de ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support orr consulting for your OTRS system? = http://www.otrs.com/
[otrs] OTRS Slows down (due to searching large database)
Good Day, I'm running version OTRS 1.3.2 for a large company and the database has become pretty huge, 8,7GB. It seems as though whenever someone runs a search without narrowing it down, the whole system becomes extremely slow. Is their any way to limit the amount of system resources used by the search function or to place the attachments in another database to try and reduce the size? Thanks Rudi ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support orr consulting for your OTRS system? = http://www.otrs.com/
[otrs] Search on FAQ
I have added FAQ as an Agent, 20 of them and now all Customers cant search on FAQ. Can someone please help me. ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support orr consulting for your OTRS system? = http://www.otrs.com/
[otrs] The notification new ticket isn´t work We n customer open the Tickets by custumer.pl
How can i resolve this problem? There is aconfiguration for resolvethis issue? Tanks ___ OTRS mailing list: otrs - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs To unsubscribe: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs Support orr consulting for your OTRS system? = http://www.otrs.com/
[otrs] SMTP Change and Debug
I had OTRS working well, but we moved to an exchange server for our
main email system, which had some security features that precluded
OTRS sending through it (don't ask, internal process not technical
limitation).
I have tried to move to a different mail server that we can use, and
admin notifications emails work, but new ticket and ticket update
alerts are blocked.
This is the error log message:
[Mon Jul 31 15:25:48
2006][Error][Kernel::System::Email::SMTP::Send][97] Can't send to:
[EMAIL PROTECTED] Enable debug for more info!
After searching the archive I added this line to make debug true in SMTP.pm
# debug
$Self-{Debug} = $Param{Debug} || 0;
if ($Self-{Debug} 2) {
# shown on STDERR
$Self-{SMTPDebug} = 1;
}
# added by Keith
$Self-{SMTPDebug} = 1;
and restarted otrs.
I don't see anything any different in the error log, it still asks me
to enable debugging. Did I err? Is there somewhere else I should look
for the SMTP error log - pardon my novice status on this.
It's very frustrating in that we can send through the new SMTP server
using the admin notification, so those email settings are OK.
Any suggestions as to where to look next appreciated.
Keith
___
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[otrs-de] Suche verbessern
Hallo, Ich habe mir die firefiox plugins gebaut(wie im wiki beschrieben) und das funktioniert auch bestens. Aber ich bekomme zu viele Treffer, wenn ich im Body nach WORT1 suche. Ist es moeglich soetwas zu verunden? So das ich nach mehreren Woerter suchen kann? MfG Sebastian Hofmann ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
[otrs-de] Probleme mit Sessions
Hallo Liste, ich habe hier auf meinem Debian System (stable/sarge) den Backport von otrs2 installiert. Authentifikation geschieht ueber einen LDAP Server. Dieses Setup lief auch einige Tage erfolgreich. Seit gestern habe ich nun das Problem, dass ich pl?tzlich Session anderer Agents sehe (und dieses auch wild hin und her wechselt), und die Navigation im Menu auch nicht mehr m?glich ist. Im Browser sind Cookies erlaubt. Die Internet-Verbindung geht ueber ein DSL-Router, HTTP und HTTPS geht NICHT ueber einen Proxy. Da ich keine Ahnung habe, wo ich anfangen sollte, zu suchen, dachte ich mir hier Hilfe holen zu koennen. PS: Sollte das Problem schon irgendwo dokumentiert sein, bitte ich diese Mail zu entschuldigen, Google war dazu nicht sehr aussagefreudig. Gruss Martin -- Martin Zobel-Helas ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
Re: [otrs-de] Probleme mit Sessions
Hallo, einfach mal ein Versuch - kostet ja nix - was passiert denn wenn du SessionUseCookie in der Config auf 0 setzt ? Eventuell kannst du ja auch den Parameter SessionCheckRemoteIP von 1 auf 0 ändern - vielleicht hilfts. Details hierzu unter: http://doc.otrs.org/2.0/en/html/a1810.html#Framework:Core::Session Robert Martin Zobel-Helas schrieb: Hallo Liste, ich habe hier auf meinem Debian System (stable/sarge) den Backport von otrs2 installiert. Authentifikation geschieht ueber einen LDAP Server. Dieses Setup lief auch einige Tage erfolgreich. Seit gestern habe ich nun das Problem, dass ich pl�tzlich Session anderer Agents sehe (und dieses auch wild hin und her wechselt), und die Navigation im Menu auch nicht mehr m�glich ist. Im Browser sind Cookies erlaubt. Die Internet-Verbindung geht ueber ein DSL-Router, HTTP und HTTPS geht NICHT ueber einen Proxy. Da ich keine Ahnung habe, wo ich anfangen sollte, zu suchen, dachte ich mir hier Hilfe holen zu koennen. PS: Sollte das Problem schon irgendwo dokumentiert sein, bitte ich diese Mail zu entschuldigen, Google war dazu nicht sehr aussagefreudig. Gruss Martin ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? = http://www.otrs.com/
