[Asteriskbrasil-biz] Necessidade Comercial - Demanda VoIP
Pessoal, boa tarde. Participei por um bom tempo da lista técnica da comunidade Asterisk Brasil, à época mantendo um servidor próprio para VoIP (Elastix) na microempresa que possuo. Ocorre que os problemas com o Vono foram crescendo até o ponto que não mais suportamos ficar sem PABX. À época até criamos um script para dar reconnect a cada X minutos, mas mesmo assim não resolveu o problema. Enfim, de lá para cá chegamos a usar três soluções que não nos atenderam plenamente: 1- *Vono PABX* - Infelizmente não é possível adicionar um mesmo usuário (o meu ramal, por exemplo) em mais de um grupo de atendimento. Acabou não nos atendendo. *2- VoipMundo Telecom* - Não tínhamos acesso no painel para executar as configurações e o suporte (que executava as modificações) era bastante demorado. Acabamos pagando e usando por muito pouco tempo. Não tenho nada a reclamar da estrutura, apenas não nos atendeu plenamente. 3- *VoIP do Brasil (atual)* - Notamos que de vez em quando as ligações que são feitas no PABX não chegam a cair o IVR, simplesmente chamam até o final. Seja com o número DID fornecido por eles (51) quer seja pelos DIDs que mantemos com o Vono através de siga-me (11), (21) e (31). A qualidade da chamada também não é superior à do Skype, mas é compreensível e, dentre os três citadas, é a melhor. Por conta da questão do liga-liga e não temos garantia de que cai no PABX, não podemos manter o serviço. A vantagem é que por usarem números Vono nós não pagamos o siga-me, mas isto não é problema. Chegamos a cogitar pegar um 4003 com a VoIP do Brasil que é bastante bacana pra nossa necessidade mas a questão de não cair pro PABX em vários casos impossibilitou a contratação. Obs.: Em todos os casos entrei em contato com as empresas pra sanar os problemas, no entant não foram corrigidos. *Escopo da Necessidade* - PABX (de preferência virtual) com opções (nossa gravação ou gravação padrão com números); - 4 ramais internos (atualmente) podendo aumentar com o tempo - 3 linhas simultâneas de chamadas (não somos callcenter, mas é possível que três pessoas estejam falando ao mesmo tempo) - Transferência de ligações entre os ramais - Conferência entre os ramais - Conferência com telefones externos - Gravação das chamadas entrantes e saíntes - Controle online das linhas IP (ramais) e grupos - Criação de grupos de atendimento (comercial, financeiro, etc.) - DID para recebimento de ligações com DDD (41) ou (51) --- Vamos direcionar nossos três números do Vono com siga-me. *Média de uso Mensal* Por conta da qualidade da chamada acabamos deixando atualmente as ligações out com o Skype, mas podemos mudar de escopo sem problemas. O que temos é o seguinte: - Entre 300-400 minutos mensais para fixo (Brasil) - Entre 700-800 minutos mensais para celular (Brasil) - Vez ou outra (muito raro) um DDI para fixo ou celular de países maiores Fico no aguardo de propostas diretamente no meu e-mail ou qualquer dúvida, terei o maior prazer em apoiar. Nossa necessidade é urgente, obrigado. *Carlos Zamora* ___ VoIPMania Store: Seu Shopping VoIP na Internet - Melhores preços e melhores produtos - Somos especializados em VoIP. - Entregamos para todo o Brasil. - Acesse agora: www.voipmania.com.br ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ AsteriskBrasil-biz mailing list AsteriskBrasil-biz@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil-biz
[AsteriskBrasil] Não consigo configurar Azzu/Elastix
Pessoal, peço desculpas novamente pela repetição do e-mail.Parei de receber os
e-mails da lista no car...@agenciasoft.com.br. Segue:
(Se o e-mail foi repetido, me desculpem. Estou com problemas ao receber e-mails
da lista)
Olá Roger, muito obrigado pela ajuda, mas infelizmente não obtive êxito na
configuração.
Vou descrever as tentativas que fiz, caso alguém saiba que caminho eu possa
seguir:
ATUALMENTE:
Eu tenho uma rede interna atrás de um roteador D-LINK DIR 100 (192.168.0.1)
Tenho um computador conectado (192.168.0.101)
E dentro desse computador eu tenho o Elastix sob VirtualBox (192.168.0.120)
A configuração do VirtualBox está OK, tanto que acesso a máquina via Putty, o
DNS está configurado também.
Procedimentos que efetuei após as dicas do Roger:
- Modifiquei o IP para 192.168.0.1 (router) dos arquivos: sip_nat.conf e na
configuração do TRUNK da interface web do Elastix;
- Habilitei o roteador como DMZ para o IP 192.168.0.120 (da VM do Elastix);
- Dei os comandos:
iptables -I INPUT -p udp --dport 1:2 -j ACCEPT
iptables -I INPUT -p udp --dport 5060:5061 -j ACCEPT
iptables -I INPUT -p tcp --dport 5060:5061 -j ACCEPT
- Cheguei até mesmo a dar stop no iptables da máquina virtual
- Desativei o firewall que utilizo no meu Windows (que segura a VM) e, mesmo
com ele desativado, leberei todas as portas para que não houvesse erro mesmo
Como não deu certo, eu fiz o seguinte:
- Modifiquei o IP para 192.168.0.120 (da VM) dos arquivos: sip_nat.conf e na
configuração do TRUNK da interface web do Elastix; Testei e não deu
- Modifuquei o IP do DMZ do router para 192.168.0.101 (PC) para liberar a
máquina como um todo Testei e não deu
- Modifiquei o IP para 192.168.0.101 (da VM) dos arquivos: sip_nat.conf e na
configuração do TRUNK da interface web do Elastix; Testei e não deu
- Modifiquei, no extensions.conf a linha:
[rotadeentrada]
exten = s,1,Dial(SIP/100,50) para SIP/Azzu (nome que constava no ramal) -
Sem sucesso (voltei para o SIP/100 que é o número do ramal)
- Deixei o DMZ do roteador em estado normal novamente e liberei manualmente as
portas no router Testei e não deu
Dentre outras configurações que não me recordo agora
Diante disto, creio que haja algum problema com a configuração que inseri nas
opções do Elastix ou realmente é muito difícil ter um serviço de VoIP funcional
em uma máquina virtualizada por VirtualBox (pelo menos para o meu conhecimento
em VoIP, que neste caso é de puro usuário).
Se puderem me ajudar, ficarei imensamente grato, uma vez que estou empenhado em
fazer o Elastix funcionar!
Muito obrigado Roger e amigos!
Em anexo segue as configurações de todas as opções do meu Elastix (Azzu):
Extensions.conf:
; Contexto de Saída de Chamadas
[outgoing]
exten=_XX.,1,Dial( SIP/${EXTEN}@azzu,50 )
; Contexto de Entrada de Chamadas pelo Tronco SIP Azzu
[incoming]
exten = azzu,1,Goto(rotadeentrada,s,1)
; Contexto Rota de Entrada
[rotadeentrada]
exten = s,1,Dial(SIP/100,50) ;100 é o meu ramal
Trunk:
Dial Rules: X.
Trunk Name: Azzu
username=12xx ; Número azzu
secret=; Senha azzu
domain=azzu ; Domínio, essencial que seja azzu
fromuser=12xx ; Número azzu
fromdomain=azzu ; Domínio, essencial que seja azzu
host=registrar.azzu.com.br ; Proxy SIP da plataforma azzu
insecure=very ; Desabilita as checagens de segurança
qualify=no ; Não fica pingando o proxy sip, pois isto já é
feito pela plataforma
port=5060 ; Porta de conexão SIP
nat=yes ; Com ou sem essas informações, não foi do mesmo jeito
externip=187.57.xxx.xxx ; Com ou sem essas informações, não foi do mesmo jeito
localnet=192.168.0.120/255.255.255.0 ; Com ou sem essas informações, não foi do
mesmo jeito
canreinvite=no
disallow=all; Desabilita todos os codecs
allow=alaw ; Habilita o codec G.711Aulaw ;
Habilita o codec G.711Ugsm ; Habilita o codec GSMilbc
; Habilita o codec iLBC
dtmfmode=rfc2833; Padrão de DTMF RFC2833
context=incoming; Chamadas recebidas encaminhadas ao contexto
incoming
Register String:
12xx@azzu:MINHA_SENHA:registrar.azzu.com.br/azzu
ramal001 100
Display Name: ramal001
Assigned DID: 113014 (azzu)
secret:
dtmfmode: rfc2833
canreinvite: no
context: from-internal
host: dynamic
type: friend
nat: yes
port: 5060
qualify: yes
dial: SIP/100
mailbox: 100@device
deny: 0.0.0.0/0.0.0.0
permit: 0.0.0.0/0.0.0.0
Incoming Route:
azzu
did number 113014
Direcionando para Extensions 100 ramal001
Outbound Route:
1 Azzu
Routename Azzu
Dial Patterns 0|X.
Trunk Sequence SIP/Azzu
(Não estou testando ligações externas, pois o meu boleto de créditos da Azzu
ainda não foi compensado, estou usando apenas o número
[AsteriskBrasil] [Ajuda] Lidando com Asterisk/Elastix
Pessoal, boa tarde e feliz dia dos pais a todos!
Hoje, no nosso tão merecido dia, alguns estão estão... trabalhando...
hehehe.
Vou dar mais trabalho para alguns e postar uma dúvida que deve ser de
fácil solução para alguns, mas um bicho de sete cabeças para mim, que
lido diretamente com a área comercial, mas sou muito curioso quando o
assunto é tecnologia e gosto de aprender como as coisas funcionam.
Mandei um e-mail na lista alguns dias atrás e me recomendaram o Azzu,
além do Vono. No Vono eu tinha conseguido configurar o TrixBox para
receber ligações, apesar dela ficar muda, mas pelo menos o XLite recebia
a ligação, coisa que não estou conseguindo com o Elastix/Azzu. Segui os
passos de configuração do arquivo de exemplo da Azzu, mas segui pela
plataforma web do Elastix, colocando as configurações, etc.
Me conecto ao XLite, ligo e... Recebo a mensagem de caixa postal do
Azzu. Já tentei diversas configurações diferentes, sem sucesso.
Como estou atrás de um roteador DLINK-DIR100, até segui algumas
recomendações que encontrei na rede sobre configurar o sip_nat, mas sem
sucesso.
Já liberei algumas portas, sem sucesso também.
Sinto-me até envergonhado de perturbá-los, é que realmente me interesso
muito por tecnologia VoIP e passei dias procurando algum artigo que me
desse uma luz, além de fazer milhares de configurações diferentes. Já
peço desculpas antecipadas por qualquer questionamento desnecessário de
minha parte, em vista que não sou especialista nesta área.
Se possível, alguém poderia me ajudar? Não necessariamente com a
solução, mas pelo menos algum caminho que eu possa seguir, ou apontando
os meus erros.
Vou inserir as configurações do meu ramal/SIP/Inbound/Outbound:
*Extensions.conf*:
; Contexto de Saída de Chamadas
[outgoing]
exten=_XX.,1,Dial( SIP/${EXTEN}@azzu,50 )
; Contexto de Entrada de Chamadas pelo Tronco SIP Azzu
[incoming]
exten = azzu,1,Goto(rotadeentrada,s,1)
; Contexto Rota de Entrada
[rotadeentrada]
exten = s,1,Dial(SIP/100,50) ;100 é o meu ramal
*Trunk*:
Dial Rules: X.
Trunk Name: Azzu
username=12xx ; Número azzu
secret=; Senha azzu
domain=azzu ; Domínio, essencial que seja azzu
fromuser=12xx ; Número azzu
fromdomain=azzu ; Domínio, essencial que seja azzu
host=registrar.azzu.com.br ; Proxy SIP da plataforma azzu
insecure=very ; Desabilita as checagens de segurança
qualify=no ; Não fica pingando o proxy sip, pois isto
já é feito pela plataforma
port=5060 ; Porta de conexão SIP
nat=yes ; *Com ou sem essas informações, não foi do mesmo jeito*
externip=187.57.xxx.xxx ; *Com ou sem essas informações, não foi do
mesmo jeito*
localnet=192.168.1.120/255.255.255.0 ; *Com ou sem essas informações,
não foi do mesmo jeito*
canreinvite=no
disallow=all; Desabilita todos os codecs
allow=alaw ; Habilita o codec
G.711Aulaw ; Habilita o codec
G.711Ugsm ; Habilita o codec
GSMilbc ; Habilita o codec iLBC
dtmfmode=rfc2833; Padrão de DTMF RFC2833
context=incoming; Chamadas recebidas encaminhadas ao
contexto incoming
*Register String*:
12xx@azzu:MINHA_SENHA:registrar.azzu.com.br/azzu
*ramal001 100
*Display Name: ramal001
Assigned DID: 113014 (azzu)
secret:
dtmfmode: rfc2833
canreinvite: no
context: from-internal
host: dynamic
type: friend
nat: yes
port: 5060
qualify: yes
dial: SIP/100
mailbox: 100@device
deny: 0.0.0.0/0.0.0.0
permit: 0.0.0.0/0.0.0.0
*Incoming Route*:
azzu
did number 113014
Direcionando para Extensions 100 ramal001
*Outbound Route*:
1 Azzu
Routename Azzu
Dial Patterns 0|X.
Trunk Sequence SIP/Azzu
(Não estou testando ligações externas, pois o meu boleto de créditos da
Azzu ainda não foi compensado, estou usando apenas o número de recebimento)
Ademais, seguindo recomendações na web, adicionei o seguinte no
sip_nat.conf:
nat=yes
externip=187.57.xxx.xxx
localnet=192.168.1.120/255.255.255.0
canreinvite=no
Se eu conecto no XLite com os dados diretos da Azzu, ele funciona
normalmente.
Quando conecto o XLite com os dados do meu servidor interno, ele
conecta, porém quando eu ligo para o meu número, simplesmente não é
direcionado pro XLite e nada aprece no asterisk -r.
*No XLite*:
Display Name: 100
User name: 100
Password:
Authorization name: (em branco)
Domain: 192.168.0.120
Proxy: 192.168.0.120
Se alguém puder me ajudar, fico imensamente agradecido.
Obrigado antecipadamente pela atenção!
Abs
Zamora
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[AsteriskBrasil] Dúvida de Iniciante
Pessoal, peço desculpas pela dúvida que para muitos pode ser banal, é que não tenho experiência em lidar com sistemas de VoIP, porém ando acompanhando a lista por algumas semanas e pude agregar bastante conhecimento. Vamos à ela: Pretendo instalar o Asterisk no servidor da nossa empresa, onde utilizaremos dois ramais distintos com Vono. Até aí tudo bem... A questão é: Já utilizei (bem pouco memso, só para testar) o TrixBox e irei começar a testar o Elastix. Como já não tenho muito tempo para testes, gostaria de uma recomendação sobre qual é a melhor distro para iniciantes, que ofereça suporte a URA e Fax Virtual. Além disso, há uma outra indagação: Suponhamos que eu assine um plano convencial com o Vono com três telefones distintos (três cidades distintas). Se alguém me ligar no telefone (11) - e eu estiver em atendimento neste número e outra pessoa ligar no mesmo número, o Asterisk direcionará para a segunda pessoa disponível para atendimento ou dará sinal de ocupado? Digo isso pois não sei como funciona a disponibilização de linhas do Vono. Muito obrigado pela paciência! Um bom final de semana a todos. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Dúvida de Iniciante
Boa noite Roger! Muito obrigado pela recomendação, iremos utilizar o Elastix! Sobre o Vono, também muito obrigado, era uma dúvida chata que não me saia da cabeça - e por incrível que pareça o pessoal do Vono não me ajudou muito neste sentido. Abraços. Carlos Zamora Em 05/08/2011 18:13, Roger Pitigliani escreveu: Boa tarde Carlos, URA e Fax Virtual o Elastix tem. O Vono recebe varias ligacoes simultaneas mesmo que liguem para a mesma conta/numero. O Redirecionamento interno vc que terá que configurar de acordo com sua necessidade. É tranquilo de fazer com o Elastix. Abraço Em 5 de agosto de 2011 17:59, Carlos Zamora | Agência SOFT car...@agenciasoft.com.br escreveu: Pessoal, peço desculpas pela dúvida que para muitos pode ser banal, é que não tenho experiência em lidar com sistemas de VoIP, porém ando acompanhando a lista por algumas semanas e pude agregar bastante conhecimento. Vamos à ela: Pretendo instalar o Asterisk no servidor da nossa empresa, onde utilizaremos dois ramais distintos com Vono. Até aí tudo bem... A questão é: Já utilizei (bem pouco memso, só para testar) o TrixBox e irei começar a testar o Elastix. Como já não tenho muito tempo para testes, gostaria de uma recomendação sobre qual é a melhor distro para iniciantes, que ofereça suporte a URA e Fax Virtual. Além disso, há uma outra indagação: Suponhamos que eu assine um plano convencial com o Vono com três telefones distintos (três cidades distintas). Se alguém me ligar no telefone (11) - e eu estiver em atendimento neste número e outra pessoa ligar no mesmo número, o Asterisk direcionará para a segunda pessoa disponível para atendimento ou dará sinal de ocupado? Digo isso pois não sei como funciona a disponibilização de linhas do Vono. Muito obrigado pela paciência! Um bom final de semana a todos. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
