Re: [AsteriskBrasil] Não tocar NUNCA a segunda cha mada em uma PA que esta logada.
Cara se você usa softphone, utiliza o Inwise, nele você pode configurar para quando estiver com uma ligação enviar informação de ocupado. Marcos Evan Em 28/11/07, [EMAIL PROTECTED] [EMAIL PROTECTED] escreveu: Boa noite lista. Como faço para que uma PA que esteja logada, quando ela estiver fazendo uma chamada de saída, ela não toque? O que acontece aqui é assim: O Call Center que implantei tem 20 Pa´S Elas fazem e recebem chamadas. (Ativo e receptivo). Porém quando a PA esta fazendo uma chamada, se for a vez dela de tocar da fila, toca no X-lite a segunda ligação. Se ela recebeu a chamada vinda da fila, ela não toca. Mais se ela estiver fazendo uma chamada de saída, e for a vez dela tocar, toca, e as demais que estão livres não tocam. Abaixo algumas das configurações: Queues.conf: [541] music=default ;O valor announce-frequency(definido em segundos) determina a peridiocidade do anuncio ao chamador de seu lugar na fila e tempo ;de espera estimado ;announce-frequency = 90 ;announce = ... ;announce = queue-541 ;announce-holdtime = once ;queue-thankyou=queue-youarenext context=from-internal ;atende quem estiver háais tempo sem atender strategy=leastrecent timeout=10 ;retry=5 ;maxlen=0 member = Agent/7204 member = Agent/7220 member = Agent/7221 member = Agent/7222 etc…… agents.conf: ;autologoff=15 wrapuptime=5000 ackcall=no group=1 agent = 7204,1234,Agent 7204 agent = 7220,1234,Agent 7220 agent = 7221,1234,Agent 7221 agent = 7222,1234,Agent 7222 agent = 7223,1234,Agent 7223 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Marcos Evan 85 3455 2733 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Não tocar NUNCA a segunda cha mada em uma PA que esta logada.
Nas configurações do PEER use call-limit=n no sip.conf onde n é a quantidade de chamadas permitidas para aquele PEER. Um abraço Magno R Junqueira [EMAIL PROTECTED] escreveu: Boa noite lista. Como faço para que uma PA que esteja logada, quando ela estiver fazendo uma chamada de saída, ela não toque? O que acontece aqui é assim: O Call Center que implantei tem 20 Pa´S Elas fazem e recebem chamadas. (Ativo e receptivo). Porém quando a PA esta fazendo uma chamada, se for a vez dela de tocar da fila, toca no X-lite a segunda ligação. Se ela recebeu a chamada vinda da fila, ela não toca. Mais se ela estiver fazendo uma chamada de saída, e for a vez dela tocar, toca, e as demais que estão livres não tocam. Abaixo algumas das configurações: Queues.conf: [541] music=default ;O valor announce-frequency(definido em segundos) determina a peridiocidade do anuncio ao chamador de seu lugar na fila e tempo ;de espera estimado ;announce-frequency = 90 ;announce = ... ;announce = queue-541 ;announce-holdtime = once ;queue-thankyou=queue-youarenext context=from-internal ;atende quem estiver háais tempo sem atender strategy=leastrecent timeout=10 ;retry=5 ;maxlen=0 member = Agent/7204 member = Agent/7220 member = Agent/7221 member = Agent/7222 etc…… agents.conf: ;autologoff=15 wrapuptime=5000 ackcall=no group=1 agent = 7204,1234,Agent 7204 agent = 7220,1234,Agent 7220 agent = 7221,1234,Agent 7221 agent = 7222,1234,Agent 7222 agent = 7223,1234,Agent 7223 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Não tocar NUNCA a segunda cha mada em uma PA que esta logada.
[macro-disca]
exten=s,1,Macro(gravacao,saintes,${MACRO_EXTEN})
exten=s,2,set(CDR(userfield)=${CALLERID(num)}_${CLIENTE})
exten=s,3,set(AGNT=${CALLERID(num)})
exten=s,4,set(TAM=${LEN(${AGNT})})
exten=s,5,NoOp(${TAM})
exten=s,6,GotoIf($[${TAM} = 3]?7:8)
exten=s,7,PauseQueueMember(|Agent/${AGNT}) ;pausando para o telefone
não tocar, enquanto em ligação
exten=s,8,Dial(${ARG1},60,rtTwWg) ;g-para executar as linhas abaixo
exten=s,9,UnPauseQueueMember(|Agent/${AGNT})
exten=h,1,UnPauseQueueMember(|Agent/${AGNT})
implementei isso ontem e parece estar funcionando, aceito criticas,
como esta macro também recebe ligações tive que checar o tamanho do
callerid para pausar as agentes que tem o PIN com 3 digitos, adapte
para o seu caso e nos retorne
Em 28/11/07, [EMAIL PROTECTED][EMAIL PROTECTED] escreveu:
Boa noite lista.
Como faço para que uma PA que esteja logada, quando ela estiver fazendo uma
chamada de saída, ela não toque?
O que acontece aqui é assim:
O Call Center que implantei tem 20 Pa´S
Elas fazem e recebem chamadas. (Ativo e receptivo).
Porém quando a PA esta fazendo uma chamada, se for a vez dela de tocar da
fila, toca no X-lite a segunda ligação.
Se ela recebeu a chamada vinda da fila, ela não toca.
Mais se ela estiver fazendo uma chamada de saída, e for a vez dela tocar,
toca, e as demais que estão livres não tocam.
Abaixo algumas das configurações:
Queues.conf:
[541]
music=default
;O valor announce-frequency(definido em segundos) determina a peridiocidade
do anuncio ao chamador de seu lugar na fila e tempo
;de espera estimado
;announce-frequency = 90
;announce = ...
;announce = queue-541
;announce-holdtime = once
;queue-thankyou=queue-youarenext
context=from-internal
;atende quem estiver háais tempo sem atender
strategy=leastrecent
timeout=10
;retry=5
;maxlen=0
member = Agent/7204
member = Agent/7220
member = Agent/7221
member = Agent/7222
etc……
agents.conf:
;autologoff=15
wrapuptime=5000
ackcall=no
group=1
agent = 7204,1234,Agent 7204
agent = 7220,1234,Agent 7220
agent = 7221,1234,Agent 7221
agent = 7222,1234,Agent 7222
agent = 7223,1234,Agent 7223
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Re: [AsteriskBrasil] Não tocar NUNCA a segunda cha mada em uma PA que esta logada.
estou usando o ringinuse = no e não adiantou muita coisa, posso dizer que melhorou um pouco mas não resolveu ou eu errei em algum ponto. O call-limit=n para vc não receber outra ligação teria que deixar em 1, ficando assim vc não conseguir fazer transferência de uma ligação pq vai precisar de mais canais. Experts!! Opinem por favor. Abraços Em 29/11/07, Magno R Junqueira[EMAIL PROTECTED] escreveu: Nas configurações do PEER use call-limit=n no sip.conf onde n é a quantidade de chamadas permitidas para aquele PEER. Um abraço Magno R Junqueira [EMAIL PROTECTED] escreveu: Boa noite lista. Como faço para que uma PA que esteja logada, quando ela estiver fazendo uma chamada de saída, ela não toque? O que acontece aqui é assim: O Call Center que implantei tem 20 Pa´S Elas fazem e recebem chamadas. (Ativo e receptivo). Porém quando a PA esta fazendo uma chamada, se for a vez dela de tocar da fila, toca no X-lite a segunda ligação. Se ela recebeu a chamada vinda da fila, ela não toca. Mais se ela estiver fazendo uma chamada de saída, e for a vez dela tocar, toca, e as demais que estão livres não tocam. Abaixo algumas das configurações: Queues.conf: [541] music=default ;O valor announce-frequency(definido em segundos) determina a peridiocidade do anuncio ao chamador de seu lugar na fila e tempo ;de espera estimado ;announce-frequency = 90 ;announce = ... ;announce = queue-541 ;announce-holdtime = once ;queue-thankyou=queue-youarenext context=from-internal ;atende quem estiver háais tempo sem atender strategy=leastrecent timeout=10 ;retry=5 ;maxlen=0 member = Agent/7204 member = Agent/7220 member = Agent/7221 member = Agent/7222 etc…… agents.conf: ;autologoff=15 wrapuptime=5000 ackcall=no group=1 agent = 7204,1234,Agent 7204 agent = 7220,1234,Agent 7220 agent = 7221,1234,Agent 7221 agent = 7222,1234,Agent 7222 agent = 7223,1234,Agent 7223 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
