Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Se for fazer gravação das chamadas com o Monitor, como normalmente é feito nos callcenters por ai, os seus 250GB vão acabar rapidinho. Neste caso sugiro uma solução RAID ou então a instalação de um drive DAT no servidor para fazer backup das gravações periodicamente e assim poder estar limpando o HD e deixando apenas as gravações mais recentes On Wednesday 08 October 2008 16:25:51 SkFogo Skates º7.62º wrote: Nessa sua configuração suporta legal! Abraço, SkFogo 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] você pode até ter 100, mas nunca terá todos falando simutâneo. 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] sim, aguenta sim. 2008/10/8 Gleidson Antonio Henriques [EMAIL PROTECTED] Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - *From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED] *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org *Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM *Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- THIAGO DE SOUZA COSTA e-mail: [EMAIL PROTECTED] sip: [EMAIL PROTECTED] pstn: 55-11-4063-5729 ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
[AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - From: Guilherme Farinacio de Carvalho To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM Subject: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
sim, aguenta sim. 2008/10/8 Gleidson Antonio Henriques [EMAIL PROTECTED] Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - *From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED] *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org *Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM *Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
você pode até ter 100, mas nunca terá todos falando simutâneo. 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] sim, aguenta sim. 2008/10/8 Gleidson Antonio Henriques [EMAIL PROTECTED] Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - *From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED] *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org *Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM *Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Nessa sua configuração suporta legal! Abraço, SkFogo 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] você pode até ter 100, mas nunca terá todos falando simutâneo. 2008/10/8 Marcus Queiroz [EMAIL PROTECTED] sim, aguenta sim. 2008/10/8 Gleidson Antonio Henriques [EMAIL PROTECTED] Um asterisk bem customizado suporta bem mais que isso. :) - Original Message - *From:* Guilherme Farinacio de Carvalho [EMAIL PROTECTED] *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org *Sent:* Wednesday, October 08, 2008 4:02 PM *Subject:* [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio -- ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] -- Consultor Técnico em Tecnologia Marcus A. Queiroz www.ctcip.com.br Fone: 81-9928 9162 Msn/emal: [EMAIL PROTECTED] ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Vamos aos fatores a serem analisados para um ambiente de Call Center: 1. Quantas placas hibridas seriam utilizadas neste Servidor ? 2. Se houverem placas hibridas, possuem cancelamento de eco ? 2.1 Se não houver cancelamento de eco, leve em consideração o processamento do cancelador de eco X a quantidade de ligações simultâneas. 2.2 Se não for utilizar placas hibridas e for utilizar SIP Trunk você precisa dimensionar o processamento do Codec e para isso, pergunto: 2.2.1 Vai utilizar um placa Digium de transcoder ou serão licenças G729? 3. O PA's utilizarão qual Codec? 3.1 Se G729, leve em consideração o processamento descrito no item 2.2.1 4. A URA ficará no mesmo servidor? 4.1 Se ficar no mesmo servidor, pense em: 4.1.1 O formato dos arquivos de locução 4.1.2 O tempo que uma chamada permanecerá na URA 4.1.3 A integração com Bando de Dados via AGI ou ODBC 5. A gravação das ligações Esses são alguns fatores que precisam ser analisados pelo seu ambiente por mais que tenha um ótimo servidor com o Dell descrito por você. Guilherme Farinacio de Carvalho escreveu: Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio __ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3312 (20080731) __ The message was checked by ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3312 (20080731) __ The message was checked by ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes
Mesmo que for o pior dos piores ambientes. 100 agentes é um numero baixo para uma grande sobrecarga ! - Original Message - From: R2 [EMAIL PROTECTED] To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Wednesday, October 08, 2008 4:36 PM Subject: Re: [AsteriskBrasil] Call Center com mais de 100 agentes Vamos aos fatores a serem analisados para um ambiente de Call Center: 1. Quantas placas hibridas seriam utilizadas neste Servidor ? 2. Se houverem placas hibridas, possuem cancelamento de eco ? 2.1 Se não houver cancelamento de eco, leve em consideração o processamento do cancelador de eco X a quantidade de ligações simultâneas. 2.2 Se não for utilizar placas hibridas e for utilizar SIP Trunk você precisa dimensionar o processamento do Codec e para isso, pergunto: 2.2.1 Vai utilizar um placa Digium de transcoder ou serão licenças G729? 3. O PA's utilizarão qual Codec? 3.1 Se G729, leve em consideração o processamento descrito no item 2.2.1 4. A URA ficará no mesmo servidor? 4.1 Se ficar no mesmo servidor, pense em: 4.1.1 O formato dos arquivos de locução 4.1.2 O tempo que uma chamada permanecerá na URA 4.1.3 A integração com Bando de Dados via AGI ou ODBC 5. A gravação das ligações Esses são alguns fatores que precisam ser analisados pelo seu ambiente por mais que tenha um ótimo servidor com o Dell descrito por você. Guilherme Farinacio de Carvalho escreveu: Olá Alguém poderia me responder se 1 servidor asterisk aguenta a operação de 100 agentes logados simultaneamente utilizando o agents.conf ? O servidor em questão seria um DELL 1900 com 4GB de Ram. Processador Quad Core 2.4GHz e 250 GB de HD Grato, Guilherme Farinacio __ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3312 (20080731) __ The message was checked by ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Information from ESET NOD32 Antivirus, version of virus signature database 3312 (20080731) __ The message was checked by ESET NOD32 Antivirus. http://www.eset.com ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
