Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
Cristiano, vlw pela dica. Acho que vou configura com agentes mesmo, mais os
ramais do PABX podem si loga no asterisk ou os ramais tenhe que ser do
asterisk?.
desde ja agradeçõ novamente pela ajuda.
Flavio N C S
From: cristiano lopes
Sent: Friday, March 25, 2011 12:21 PM
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
então, o pessoal da lista poderá dar outras sugestões, mas a mais pratica seria
voce criar uma fila de espera mesmo, voce só precisa configurar 1 agente para
receber essas chamadas, consequentemente o que for entrando na sua fila será
tratado conforme o agente for redirecionando as primeiras chamadas, parece meio
complicado mas não é, veja um exemplo:
exten=>8200,2,GotoIf($[${DIALSTATUS} = BUSY]?3)
exten=>8200,3,Playback(ramalocupado)
exten=>8200,4,Queue(fila)
Espero ter ajudadoboa sorte!
Em 25 de março de 2011 10:24, FLAVIO N C S
escreveu:
Cristiano, e que eu queria que quando o asterisk transferi a chamada para o
ramal 8200 do PABX e o mesmo estive ocupado encaminha a chamada para espera
apos o ramal 8200 do PABX fica livre o asterisk transferir.
Flavio.
From: cristiano lopes
Sent: Friday, March 25, 2011 10:19 AM
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
Flavio, aparentemente não vejo problemas nessa configuração, referente a fila
de espera você chegou a configurar o arquivo queues.conf e o agents.conf?
Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S
escreveu:
Bom dia,
Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e uma
central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma URA
para o 0800 do cliente.
minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida
pela ura passar pela mensagem, o cara tecle opção 1 ou o numero do ramal e vai
transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a chamada
entre em uma fila de espera e quando o ramal ou grupo fica livre o asterisk
transfira a chamada, sera que da para fazer isso, ou tenho que monta um call
center com agente e tudo mais. desde ja agradeço pela ajuda a todos.
Flavio N C S.
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Cristiano Lopes Gazzi
11 9649-1822
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Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
2011/3/25 cristiano lopes :
> então, o pessoal da lista poderá dar outras sugestões, mas a mais pratica
> seria voce criar uma fila de espera mesmo, voce só precisa configurar 1
> agente para receber essas chamadas, consequentemente o que for entrando na
> sua fila será tratado conforme o agente for redirecionando as primeiras
> chamadas, parece meio complicado mas não é, veja um exemplo:
>
> exten=>8200,2,GotoIf($[${DIALSTATUS} = BUSY]?3)
> exten=>8200,3,Playback(ramalocupado)
> exten=>8200,4,Queue(fila)
Apenas complementando, você poderia criar uma fila para cada ramal e
fazer isso que o Cristiano indicou, algo como:
exten=>,2,GotoIf($[${DIALSTATUS} = BUSY]?3)
exten=>,3,Playback(ramalocupado)
exten=>,4,Queue(fila-ramal-${EXTEN})
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thiagoc
"O povo não deveria temer o governo. O governo é quem deveria temer o povo."
V de Vingança
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Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
então, o pessoal da lista poderá dar outras sugestões, mas a mais pratica
seria voce criar uma fila de espera mesmo, voce só precisa configurar 1
agente para receber essas chamadas, consequentemente o que for entrando na
sua fila será tratado conforme o agente for redirecionando as primeiras
chamadas, parece meio complicado mas não é, veja um exemplo:
exten=>8200,2,GotoIf($[${DIALSTATUS} = BUSY]?3)
exten=>8200,3,Playback(ramalocupado)
exten=>8200,4,Queue(fila)
Espero ter ajudadoboa sorte!
Em 25 de março de 2011 10:24, FLAVIO N C S
escreveu:
> Cristiano, e que eu queria que quando o asterisk transferi a chamada para
> o ramal 8200 do PABX e o mesmo estive ocupado encaminha a chamada para
> espera apos o ramal 8200 do PABX fica livre o asterisk transferir.
>
> Flavio.
>
>
> *From:* cristiano lopes
> *Sent:* Friday, March 25, 2011 10:19 AM
> *To:* asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
> *Subject:* Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
>
> Flavio, aparentemente não vejo problemas nessa configuração, referente a
> fila de espera você chegou a configurar o arquivo queues.conf e o
> agents.conf?
>
> Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S > escreveu:
>
>> Bom dia,
>> Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e
>> uma central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma
>> URA para o 0800 do cliente.
>> minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida
>> pela ura passar pela mensagem, o cara tecle opção 1 ou o numero do ramal e
>> vai transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a
>> chamada entre em uma fila de espera e quando o ramal ou grupo fica livre o
>> asterisk transfira a chamada, sera que da para fazer isso, ou tenho que
>> monta um call center com agente e tudo mais. desde ja agradeço pela ajuda a
>> todos.
>>
>> Flavio N C S.
>>
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Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
Cristiano, e que eu queria que quando o asterisk transferi a chamada para o ramal 8200 do PABX e o mesmo estive ocupado encaminha a chamada para espera apos o ramal 8200 do PABX fica livre o asterisk transferir. Flavio. From: cristiano lopes Sent: Friday, March 25, 2011 10:19 AM To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Subject: Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA Flavio, aparentemente não vejo problemas nessa configuração, referente a fila de espera você chegou a configurar o arquivo queues.conf e o agents.conf? Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S escreveu: Bom dia, Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e uma central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma URA para o 0800 do cliente. minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida pela ura passar pela mensagem, o cara tecle opção 1 ou o numero do ramal e vai transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a chamada entre em uma fila de espera e quando o ramal ou grupo fica livre o asterisk transfira a chamada, sera que da para fazer isso, ou tenho que monta um call center com agente e tudo mais. desde ja agradeço pela ajuda a todos. Flavio N C S. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org -- Cristiano Lopes Gazzi 11 9649-1822 ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
Flavio, aparentemente não vejo problemas nessa configuração, referente a fila de espera você chegou a configurar o arquivo queues.conf e o agents.conf? Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S escreveu: > Bom dia, > Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e uma > central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma URA > para o 0800 do cliente. > minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida > pela ura passar pela mensagem, o cara tecle opção 1 ou o numero do ramal e > vai transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a > chamada entre em uma fila de espera e quando o ramal ou grupo fica livre o > asterisk transfira a chamada, sera que da para fazer isso, ou tenho que > monta um call center com agente e tudo mais. desde ja agradeço pela ajuda a > todos. > > Flavio N C S. > > ___ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > ___ > Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. > Acesse agora www.voipmania.com.br > VOIPMANIA STORE > > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > __ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- Cristiano Lopes Gazzi 11 9649-1822 ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
os ramais do asterisk esta na faixa 7300 a 7399 e os do PABX 7200 a 7299.
[URA]
exten => s,1,Wait(1) ;aguarda 1 segundo
exten => s,2,Set(CHANNEL(language)=pt_BR)
exten => s,3,Set(TIMEOUT(digit)=7)
exten => s,4,Set(TIMEOUT(response)=10)
exten => s,5,BackGround(/tmp/ura0800)
exten => s,6,WaitExten(3)
exten => 1,1,goto(200,s,1)
exten => 2,1,goto(201,s,1)
exten => 3,1,goto(202,s,1)
exten => 4,1,goto(203,s,1)
exten => 5,1,goto(204,s,1)
exten => 9,1,goto(URA,s,2)
exten => i,1,Playback(invalid)
exten => i,2,Wait(2)
exten => i,3,goto(URA,s,2)
exten => i,4,Hangup
exten => t,1,goto(telefonistas,s,1)
exten => h,1,Hangup
[200]
exten => s,1,Wait(2)
exten => s,n,Dial(DAHDI/g2/${7200},120,rtT)
exten => s,n,WaitExten(3)
exten => s,n(BUSY),Busy(6)
exten => h,1,Hangup
From: cristiano lopes
Sent: Friday, March 25, 2011 9:50 AM
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
Flavio, envie o seu plano de discagem para sabermos melhor o que pode estar
acontecendo.
Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S
escreveu:
Bom dia,
Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e uma
central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma URA
para o 0800 do cliente.
minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida
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transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a chamada
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Re: [AsteriskBrasil] Ramal Ocupado URA
Flavio, envie o seu plano de discagem para sabermos melhor o que pode estar acontecendo. Em 25 de março de 2011 09:34, FLAVIO N C S escreveu: > Bom dia, > Caros, estou com um servidor asterisk interligado com com a rede PSTN e uma > central Siemens via E1, tudo funcionando certinho, estou implantando uma URA > para o 0800 do cliente. > minha duvida e como posso configura para que quando uma chamada e atendida > pela ura passar pela mensagem, o cara tecle opção 1 ou o numero do ramal e > vai transferir para o ramal ou grupo do PABX esta ocupado preciso que a > chamada entre em uma fila de espera e quando o ramal ou grupo fica livre o > asterisk transfira a chamada, sera que da para fazer isso, ou tenho que > monta um call center com agente e tudo mais. desde ja agradeço pela ajuda a > todos. > > Flavio N C S. > > ___ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > ___ > Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. > Acesse agora www.voipmania.com.br > VOIPMANIA STORE > > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > __ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > -- Cristiano Lopes Gazzi 11 9649-1822 ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
