Re: [AsteriskBrasil] Relatórios de CallCenter, padrão brasileiro, com pausas de agentes (com motivo)...
Daniel eu estou utilizando o modulo de Callcenter desta empresa WebDec.com.br esta me atendendo muito bem, não e caro e totalmente integrada com o Asterisk. Tem inclusive uma tela para telefonista ou supervisora para ver visualmente se o cliente esta ocupado ou não. Bom estou trabalhando em uma solução com o SugarCRM, ainda não obtive muito sucesso. (sou uma aberração em PHP). -- Att. Angelo de Barros Delphini, Esp. ( Dell. ) Administrador de Redes Sênior Unix, GNU/Linux e Asterisk Analista em Segurança da Informação Sênior. Linux User # 472499 - Ubuntu User # 22452 - ICQ User # 86119719 *̡͌l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ *̡͌l̡ “A Vontade de Deus nunca irá levá-lo aonde a Graça dEle não possa protegê-lo Em 22 de fevereiro de 2011 04:15, Daniel Varella dvare...@gmail.comescreveu: Amigos, A muito tempo não posto aqui na lista, mas surgiu uma necessidade em alguns clientes que não estou conseguindo encontrar com facilidade uma solução. Alguém está usando alguma ferramenta de Monitoramento do CallCenter, que possua algum módulo de emissão de relatórios da performance das filas de atendimento, da saúde do callcenter, das atividades das Posições de Atendimentos (com registro do motivos das pausas: banheiro, almoço, descanso, etc...) ? Ou seja, que esteja de acordo com a regulamentação brasileira no que diz respeito à CallCenter ? Poderiam me indicar ? Eu atualmente estou testando o Asternic, porém este não possui relatórios de pausas com motivos. Apenas visualizo quem está pausado ou não naquele momento... O AACC não consigo documentação completa e procedimentos de instalação. No aguardo... Obrigado a todos que responderem. -- Daniel Varella de Oliveira Consultor de T.I. Cel.: +55(21)8615-6050 Novell Certified Linux Administrator (Novell CLA) Novell Data Center Technical Specialist (Novell DCTS) SUSE Linux Enterprise 11 ID 10113097 Linux Professional Certified - LPI LPI000143643 Information Technology Infrastructure Library - ITIL Certified EXIN - 944759 Cisco Certified Network Associate - CCNA ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios de CallCenter, padrão brasileiro, com pausas de agentes (com motivo)...
Tem o VMF da Voixy, é pago mas funciona muito bem. Em 22 de fevereiro de 2011 12:44, A.B.Delphini (Dell)™ ang...@delphini.com.br escreveu: Daniel eu estou utilizando o modulo de Callcenter desta empresa WebDec.com.br esta me atendendo muito bem, não e caro e totalmente integrada com o Asterisk. Tem inclusive uma tela para telefonista ou supervisora para ver visualmente se o cliente esta ocupado ou não. Bom estou trabalhando em uma solução com o SugarCRM, ainda não obtive muito sucesso. (sou uma aberração em PHP). -- Att. Angelo de Barros Delphini, Esp. ( Dell. ) Administrador de Redes Sênior Unix, GNU/Linux e Asterisk Analista em Segurança da Informação Sênior. Linux User # 472499 - Ubuntu User # 22452 - ICQ User # 86119719 *̡͌l̡*̡̡ ̴̡ı̴̴̡ ̡̡͡|̲̲̲͡͡͡ ̲▫̲͡ ̲̲̲͡͡π̲̲͡͡ ̲̲͡▫̲̲͡͡ ̲|̡̡̡ ̡ ̴̡ı̴̡̡ *̡͌l̡ “A Vontade de Deus nunca irá levá-lo aonde a Graça dEle não possa protegê-lo Em 22 de fevereiro de 2011 04:15, Daniel Varella dvare...@gmail.comescreveu: Amigos, A muito tempo não posto aqui na lista, mas surgiu uma necessidade em alguns clientes que não estou conseguindo encontrar com facilidade uma solução. Alguém está usando alguma ferramenta de Monitoramento do CallCenter, que possua algum módulo de emissão de relatórios da performance das filas de atendimento, da saúde do callcenter, das atividades das Posições de Atendimentos (com registro do motivos das pausas: banheiro, almoço, descanso, etc...) ? Ou seja, que esteja de acordo com a regulamentação brasileira no que diz respeito à CallCenter ? Poderiam me indicar ? Eu atualmente estou testando o Asternic, porém este não possui relatórios de pausas com motivos. Apenas visualizo quem está pausado ou não naquele momento... O AACC não consigo documentação completa e procedimentos de instalação. No aguardo... Obrigado a todos que responderem. -- Daniel Varella de Oliveira Consultor de T.I. Cel.: +55(21)8615-6050 Novell Certified Linux Administrator (Novell CLA) Novell Data Center Technical Specialist (Novell DCTS) SUSE Linux Enterprise 11 ID 10113097 Linux Professional Certified - LPI LPI000143643 Information Technology Infrastructure Library - ITIL Certified EXIN - 944759 Cisco Certified Network Associate - CCNA ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios de CallCenter, padrão brasileiro, com pausas de agentes (com motivo)...
Daniel, Minha empresa (iBridge Technology) possui um sistema específico de gestão de Call Center baseado em Asterisk, é 100% web e possui gerenciamento de contatos, campanhas, filas, operadores, discador automático e relatórios. Acredito que possa te atender. Dá uma olhada em http://www.ibridge.com.br e qualquer dúvida manda um e-mail. Obrigado. Vinicius Bossle Fagundes viniciusbos...@gmail.com (e-mail, msn, gtalk, skype) +55 (48) 9161-1609 (celular) Em 22 de fevereiro de 2011 04:15, Daniel Varella dvare...@gmail.comescreveu: Amigos, A muito tempo não posto aqui na lista, mas surgiu uma necessidade em alguns clientes que não estou conseguindo encontrar com facilidade uma solução. Alguém está usando alguma ferramenta de Monitoramento do CallCenter, que possua algum módulo de emissão de relatórios da performance das filas de atendimento, da saúde do callcenter, das atividades das Posições de Atendimentos (com registro do motivos das pausas: banheiro, almoço, descanso, etc...) ? Ou seja, que esteja de acordo com a regulamentação brasileira no que diz respeito à CallCenter ? Poderiam me indicar ? Eu atualmente estou testando o Asternic, porém este não possui relatórios de pausas com motivos. Apenas visualizo quem está pausado ou não naquele momento... O AACC não consigo documentação completa e procedimentos de instalação. No aguardo... Obrigado a todos que responderem. -- Daniel Varella de Oliveira Consultor de T.I. Cel.: +55(21)8615-6050 Novell Certified Linux Administrator (Novell CLA) Novell Data Center Technical Specialist (Novell DCTS) SUSE Linux Enterprise 11 ID 10113097 Linux Professional Certified - LPI LPI000143643 Information Technology Infrastructure Library - ITIL Certified EXIN - 944759 Cisco Certified Network Associate - CCNA ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios
Boa tarde, Você conhece o CDR? As informações deles não são suficientes? Att, Bruno -Original Message- From: Lucas Silveira lucasandradesilve...@gmail.com To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Fri, Jan 7, 2011 11:43 am Subject: [AsteriskBrasil] Relatórios Senhores , preciso de uma ajuda para gerar alguns relatórios , preciso de uma ferramenta que gere um relatório tempo de espera médio da fila e quantidade de chamadas perdidas dentro de 2 horários diferentes . existe algum software que faça isso ? obrigado pela atenção . -- atenciosamente , Lucas de Andrade Silveira lucasandradesilve...@gmail.com 51-84629372 Be free, use Linux Linux user : #528936 ___ HOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP Suporte técnico local qualificado e gratuito onheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br __ eadsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. cesse agora www.voipmania.com.br OIPMANIA STORE ___ ista de discussões AsteriskBrasil.org steriskbra...@listas.asteriskbrasil.org ttp://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil _ ara remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para steriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios
User o QueueMetrics. É pago, mas é mto bom. Senhores , preciso de uma ajuda para gerar alguns relatórios , preciso de uma ferramenta que gere um relatório tempo de espera médio da fila e quantidade de chamadas perdidas dentro de 2 horários diferentes . existe algum software que faça isso ? obrigado pela atenção . -- atenciosamente , Lucas de Andrade Silveira lucasandradesilve...@gmail.com mailto:lucasandradesilve...@gmail.com 51-84629372 Be free, use Linux Linux user : #528936 ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios
não conheço , hoje eu utilizo o FREEPBX , ainda não entendo muito sobre asterisk , estou estudando . -- Lucas de Andrade Silveira lucasandradesilve...@gmail.com mailto:lucasandradesilve...@gmail.com 51-84629372 Be free, use Linux Linux user : #528936 ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios
Eu não consegui, fazer os meus relatórios de freePBX funcionar. Alguem tem idéia? -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.- Em 7 de janeiro de 2011 16:27, Lucas Silveira lucasandradesilve...@gmail.com escreveu: não conheço , hoje eu utilizo o FREEPBX , ainda não entendo muito sobre asterisk , estou estudando . -- Lucas de Andrade Silveira lucasandradesilve...@gmail.com 51-84629372 Be free, use Linux Linux user : #528936 ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios
Em 07/01/2011, às 19:10, Frederico Lara escreveu: Eu não consegui, fazer os meus relatórios de freePBX funcionar. Alguem tem idéia? Com esta quantidade de informações que você está fornecendo, eu não faço nenhuma idéia. Sequer consigo imaginar. O que você já fez? O que deu errado? O que dizem os logs? -- Oséias Ferreira. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios
Obrigado Oseias. Tenho o AsteriskNow 1.7.1 instalado com o freePBX, alem de alguns atas e softfones. Tudo funciona so os relatorios que não. Não sei se e configuração, na verdade não sei nem por onde começar a olhar... -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.- Em 7 de janeiro de 2011 17:17, Oseias Ferreira ferreira.ose...@gmail.comescreveu: Em 07/01/2011, às 19:10, Frederico Lara escreveu: Eu não consegui, fazer os meus relatórios de freePBX funcionar. Alguem tem idéia? Com esta quantidade de informações que você está fornecendo, eu não faço nenhuma idéia. Sequer consigo imaginar. O que você já fez? O que deu errado? O que dizem os logs? -- Oséias Ferreira. ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org ___ KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP - Suporte técnico local qualificado e gratuito Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br ___ Headsets Plantronics com o melhor preço do Brasil. Acesse agora www.voipmania.com.br VOIPMANIA STORE Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil __ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios
Assino embaixo, o QueueMetrics é excelente! Vinícius Fontes www.asteriskforum.com.br - Informações e discussão sobre Asterisk e telefonia IP - Eduardo Leones eduleo...@gmail.com escreveu: Ricardo, Existe um log que registra várias informações da fila (login, loggout, pausas, etc...) que também tem as chamadas abandonadas em fila. O arquivo é o queue_log. /var/log/asterisk/queue_log Existe um software muito bom que ajuda na análise desses logs, o QueueMetrics. Dê uma pesquisada no voip-info: http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+log+queue_log e http://www.voip-info.org/wiki/view/QueueMetrics abs, Eduardo Leones 2009/3/7 Ricardo Grego rica...@netrg.com.br Alguém sabe como gerar relatórios sobre filas (queues)? Preciso contabilizar, gerar um relatório com a quantidade de abandonos de fila. Grato, Ricardo ___ Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil rodando o Android da Google. http://www.neodroid.com Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Eduardo Leones ___ Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil rodando o Android da Google. http://www.neodroid.com Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil ___ Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil rodando o Android da Google. http://www.neodroid.com Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios
Ricardo, Existe um log que registra várias informações da fila (login, loggout, pausas, etc...) que também tem as chamadas abandonadas em fila. O arquivo é o queue_log. /var/log/asterisk/queue_log Existe um software muito bom que ajuda na análise desses logs, o QueueMetrics. Dê uma pesquisada no voip-info: http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+log+queue_log e http://www.voip-info.org/wiki/view/QueueMetrics abs, Eduardo Leones 2009/3/7 Ricardo Grego rica...@netrg.com.br Alguém sabe como gerar relatórios sobre filas (queues)? Preciso contabilizar, gerar um relatório com a quantidade de abandonos de fila. Grato, Ricardo ___ Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil rodando o Android da Google. http://www.neodroid.com Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil -- Eduardo Leones ___ Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil rodando o Android da Google. http://www.neodroid.com Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br ___ Lista de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios Call Center
Pessoal alguem tem o queue statistics instalado ??? Que possa passar umas dicas, tutorial ou link para instalação ?? Grato. Jacó. Pessoal estou querendo instalar o Queuestats - http://www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php. Alguem tem este video: http://www.trixbox.org/forums/trixbox-forums/open-discussion/asterisk-guru-queuestats-install-guide-video que é mencionado neste link.??? Ou um tutorial na net para instalar o Queuestats ??? Desde já agradeço pela ajuda. Grato Jacó Ramos Vieira dos Santos Analista Programador - Amplanet LTDA ___ Para fazer uma ligação DDD pra perto ou pra longe, faz um 21. A Embratel tem tarifas muito baratas esperando por você. Aproveite! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil Jacó Ramos Vieira dos Santos Analista Programador - Amplanet LTDA ___ Para fazer uma ligação DDD pra perto ou pra longe, faz um 21. A Embratel tem tarifas muito baratas esperando por você. Aproveite! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios Call Center
Na realidade nao comecei a instalar ainda. E queria por exemplo a lista de pacotes pra instalar como o do postgresql. A configuração do php, apache. A configuracao no asterisk que tem que ser feito.. Nós poderiamos bolar um passo-a-passo(tutorial).??? A instalação do zero. Vc poderia me ajudar /??? Ai depois postariamos na lista e com certeza o pessoal vai gostar muito. Grato. Jacó. Tenho o queue statistics instalado aqui e não achei mto complicada a instalação não. Em qual parte vc se enroscou ? att. André - Original Message - From: Jacó Ramos Vieira dos Santos [EMAIL PROTECTED] To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Wednesday, March 26, 2008 9:01 AM Subject: Re: [AsteriskBrasil] Relatórios Call Center Pessoal alguem tem o queue statistics instalado ??? Que possa passar umas dicas, tutorial ou link para instalação ?? Grato. Jacó. Pessoal estou querendo instalar o Queuestats - http://www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php. Alguem tem este video: http://www.trixbox.org/forums/trixbox-forums/open-discussion/asterisk-guru-queuestats-install-guide-video que é mencionado neste link.??? Ou um tutorial na net para instalar o Queuestats ??? Desde já agradeço pela ajuda. Grato Jacó Ramos Vieira dos Santos Analista Programador - Amplanet LTDA ___ Para fazer uma ligação DDD pra perto ou pra longe, faz um 21. A Embratel tem tarifas muito baratas esperando por você. Aproveite! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil Jacó Ramos Vieira dos Santos Analista Programador - Amplanet LTDA ___ Para fazer uma ligação DDD pra perto ou pra longe, faz um 21. A Embratel tem tarifas muito baratas esperando por você. Aproveite! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil Jacó Ramos Vieira dos Santos Analista Programador - Amplanet LTDA ___ Para fazer uma ligação DDD pra perto ou pra longe, faz um 21. A Embratel tem tarifas muito baratas esperando por você. Aproveite! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios Call Center
Senhores, Quem tem o Queue Statistics instalado, conseguiu o arquivo de idiomas descompactado, ou mesmo o código fonte? Atenciosamente, Edilson Spessoto Virgos TI - www.virgos.com.br (16)2107-8600, (11)4063-4771 sip://voip3.virgos.com.br --- Esta Mensagem e os arquivos nela contidos são confidenciais e legalmente protegidos, somente podendo ser usada pelo indivíduo ou entidade a quem foi endereçada. Caso você a tenha recebido por engano, queira por gentileza devolvê-la ao remetente e, posteriormente, apagá-la, pois, a disseminação, encaminhamento, uso, impressão ou cópia do conteúdo desta mensagem são expressamente proibidos. Quoting Jacó Ramos Vieira dos Santos [EMAIL PROTECTED]: Na realidade nao comecei a instalar ainda. E queria por exemplo a lista de pacotes pra instalar como o do postgresql. A configuração do php, apache. A configuracao no asterisk que tem que ser feito.. Nós poderiamos bolar um passo-a-passo(tutorial).??? A instalação do zero. Vc poderia me ajudar /??? Ai depois postariamos na lista e com certeza o pessoal vai gostar muito. Grato. Jacó. Tenho o queue statistics instalado aqui e não achei mto complicada a instalação não. Em qual parte vc se enroscou ? att. André - Original Message - From: Jacó Ramos Vieira dos Santos [EMAIL PROTECTED] To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org Sent: Wednesday, March 26, 2008 9:01 AM Subject: Re: [AsteriskBrasil] Relatórios Call Center Pessoal alguem tem o queue statistics instalado ??? Que possa passar umas dicas, tutorial ou link para instalação ?? Grato. Jacó. Pessoal estou querendo instalar o Queuestats - http://www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php. Alguem tem este video: http://www.trixbox.org/forums/trixbox-forums/open-discussion/asterisk-guru-queuestats-install-guide-video que é mencionado neste link.??? Ou um tutorial na net para instalar o Queuestats ??? Desde já agradeço pela ajuda. Grato Jacó Ramos Vieira dos Santos Analista Programador - Amplanet LTDA ___ Para fazer uma ligação DDD pra perto ou pra longe, faz um 21. A Embratel tem tarifas muito baratas esperando por você. Aproveite! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil Jacó Ramos Vieira dos Santos Analista Programador - Amplanet LTDA ___ Para fazer uma ligação DDD pra perto ou pra longe, faz um 21. A Embratel tem tarifas muito baratas esperando por você. Aproveite! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil Jacó Ramos Vieira dos Santos Analista Programador - Amplanet LTDA ___ Para fazer uma ligação DDD pra perto ou pra longe, faz um 21. A Embratel tem tarifas muito baratas esperando por você. Aproveite! ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil --- Mensagem verifica e nenhum vírus encontrado ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios + billing free para asterisk
desculpem, achei vários no Google e já estou dando uma olhada. Alguém tem alguma sugestão que já esteja em uso? []s Roger Roger Freitas Lovato escreveu: Bom dia a todos. Alguém conhece algum sistema pronto para gerar os seguintes relatórios: * Listagem das ligações recebidas (o freepbx tem isso); * Listagem das ligações perdidas * Listagem das ligações efetuadas + valor das mesmas (billing?) * Tempo médio de atendimento das ligações de um grupo de atendentes Estou querendo saber se já existe algo pronto para não ter que reinventar a roda em um possível desenvolvimento. Abraços, Roger -- Roger Freitas Lovato [EMAIL PROTECTED] VISITE: http://www.roger.lovato.com.br ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
Re: [AsteriskBrasil] Relatórios + billing free para asterisk
a2billing queuemetrics Roger Freitas Lovato wrote: desculpem, achei vários no Google e já estou dando uma olhada. Alguém tem alguma sugestão que já esteja em uso? []s Roger Roger Freitas Lovato escreveu: Bom dia a todos. Alguém conhece algum sistema pronto para gerar os seguintes relatórios: * Listagem das ligações recebidas (o freepbx tem isso); * Listagem das ligações perdidas * Listagem das ligações efetuadas + valor das mesmas (billing?) * Tempo médio de atendimento das ligações de um grupo de atendentes Estou querendo saber se já existe algo pronto para não ter que reinventar a roda em um possível desenvolvimento. Abraços, Roger ___ Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org! http://www.voipmania.com.br == VoIPMania.com.br == ___ LIsta de discussões AsteriskBrasil.org AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
