[CentOS-es] programa de gestion de incidencias
Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo. ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
Re: [CentOS-es] programa de gestion de incidencias
HELLo muchachos... le comento que otra muy buena opcion es OTRS que lo podes descargar desde http://otrs.org/ o si esta en los source list con el gestor de paquetes que tengas. Ademas trae opciones de ITIL y lo podes descargar de la pagina donde esta gente maneja la parte commercial http://www.otrs.de/de/, te quiero recordar que es opensource y es muy poderoso, por que ter permite realizar asignaciones y control de las personas encargadas de detErminados equipos y demas. Yo administro bastantes equipos y en el tema del control de incidencias anduvo barbaro, estadisticas, tareas y equipos asignados, alertas y muchas mas tareas. Hay buena documentacion en la primera url que te pase. se pueden crear grupos y manejar soporte 1, 2 nivel y demas Saludos... On 8/10/07, acrego [EMAIL PROTECTED] wrote: Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo. ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es -- -- Juan Andres Mercado Estudiante UAI - Ing. Informática -- By a free world and without windows Por um mundo livre e sem janelas Por un mundo Libre y sin ventanas ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
Re: [CentOS-es] programa de gestion de incidencias
Tiene para todo lo que quieras, solo tienes que personalizarlo a tu gusto. Aparte de ello, en la web, si te entretienes en mirar un poco, verás todo lo que puede hacer y las opciones que tiene. Salu2 El Vie, 10 de Agosto de 2007, 10:35, acrego escribió: El Mantis tiene la opcion para las incidencias de hardware, servidores, routers, impresoras, etc ArcosCom Linux User escribió: Algo sencillo de configurar si tienes servidor web con soporte php y BB.DD. mysql (creo que admite otros motores de BB.DD. también): http://www.mantisbt.org Tiene muchas opciones de configuración y es web. Yo lo uso y nos va muy bien, con gráficos sobre resolución de incidencias, estado de incidencias, etc Salu2 El Vie, 10 de Agosto de 2007, 9:43, acrego escribió: Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo. ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
Re: [CentOS-es] programa de gestion de incidencias
El Mantis tiene la opcion para las incidencias de hardware, servidores, routers, impresoras, etc ArcosCom Linux User escribió: Algo sencillo de configurar si tienes servidor web con soporte php y BB.DD. mysql (creo que admite otros motores de BB.DD. también): http://www.mantisbt.org Tiene muchas opciones de configuración y es web. Yo lo uso y nos va muy bien, con gráficos sobre resolución de incidencias, estado de incidencias, etc Salu2 El Vie, 10 de Agosto de 2007, 9:43, acrego escribió: Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo. ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
Re: [CentOS-es] programa de gestion de incidencias
Hola: Me sumo a la recomendacion de Juan Andres. Para gestion de incidencias en su momento valore el rt [1] y el otrs [2]. Los dos tenian buenas referencias, al final me quede con el otrs que tenia una interface web mas amigable (la verdad, los iconitos eran mas windows y necesitaba algo que le fuera familiar a los que iban a usar el sistema). Hasta el dia de hoy no he tenido ninguna queja y de hecho, me ha salvado ya en mas de una ocasion. Para el control de hardware estoy implementando el ocs-ng, que tiene clientes para varias plataformas y se usa de conjunto con el glpi. Saludos Osvaldo [1] http://bestpractical.com/rt/ [2] http://www.otrs.org/ On 8/10/07, Juan Andres Mercado [EMAIL PROTECTED] wrote: HELLo muchachos... le comento que otra muy buena opcion es OTRS que lo podes descargar desde http://otrs.org/ o si esta en los source list con el gestor de paquetes que tengas. Ademas trae opciones de ITIL y lo podes descargar de la pagina donde esta gente maneja la parte commercial http://www.otrs.de/de/, te quiero recordar que es opensource y es muy poderoso, por que ter permite realizar asignaciones y control de las personas encargadas de detErminados equipos y demas. Yo administro bastantes equipos y en el tema del control de incidencias anduvo barbaro, estadisticas, tareas y equipos asignados, alertas y muchas mas tareas. Hay buena documentacion en la primera url que te pase. se pueden crear grupos y manejar soporte 1, 2 nivel y demas Saludos... On 8/10/07, acrego [EMAIL PROTECTED] wrote: Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo. ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es -- -- Juan Andres Mercado Estudiante UAI - Ing. Informática -- By a free world and without windows Por um mundo livre e sem janelas Por un mundo Libre y sin ventanas ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es
RE: [CentOS-es] programa de gestion de incidencias
También puedes darle una probada a GLPI [http://glpi-project.org/spip.php?lang=en] http://glpi-project.org/spip.php?lang=en Saludos -Original Message- From: acrego [EMAIL PROTECTED] Sent: Fri, August 10, 2007 3:43 am To: centos-es@centos.org Subject: [CentOS-es] programa de gestion de incidencias Buenos días, alguno sabe si existe algun programa de gestion de incidencias, es decir, estoy buscando un programa que me gestione las incidencias, las averias, que puedan llegar a tener los ordenadores y todo el hardware de mi empresa. un saludo. ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es ___ CentOS-es mailing list CentOS-es@centos.org http://lists.centos.org/mailman/listinfo/centos-es