Re: RES: RES: Sistema para controle de chamados (help desk)
instala ai e diz qual o melhor sistema nao sua opiniao é claro q eu vou testar aki na minha empresa esse sistema melhor sistema = facilidade de instalacao/configuracao e interface amigavel para o usuario tapado do windows .. hehe abrasso Em 21/03/07, Souza, Mauricio <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: Sim..todos eles, estou tentando instalar agora o RT, vamos ver como funciona, e se sua interface é amigável. O Ocomon eu uso e tenho mais de 200 usuários que utilizam...o OTRS é fácil de instalar mas não achei amigável à primeira vista...mas quero tentar o RT, pois acho que por email é mais fácil -- *De:* Guilherme Moraes [mailto:[EMAIL PROTECTED] *Enviada em:* quarta-feira, 21 de março de 2007 11:34 *Para:* debian-user-portuguese@lists.debian.org *Assunto:* Re: RES: RES: Sistema para controle de chamados (help desk) esse sistemas sao tudo FREE ??? Em 21/03/07, Fernando Faria Mariano <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > > Obrigado pelas dicas. Vou fazer a instalação deste sistemas para ver > qual me atende melhor... vlw > > Em Qua, 2007-03-21 às 10:47 -0300, Souza, Mauricio escreveu: > > Instalei o OTRS, mas é muito complicado, o OCOMON é mais > simples...apesar que a instalação do OTRS é mais fácil. > > > > Att, > > > > Maurício de Souza. > > > > -Mensagem original- > > De: Eduardo Pereira [mailto:[EMAIL PROTECTED] > > Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 10:04 > > Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org > > Cc: Debian Port. User > > Assunto: Re: RES: Sistema para controle de chamados (help desk) > > > > Pode utilizar o OTRS. é show de bola. > > > > > > Souza, Mauricio escreveu: > > > Fernando, > > > > > > Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não conseguimos integrar com o > AD da Microsoft, mas funciona muito bem. > > > > > > Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles mesmos abrem > o chamado, vc define o tempo de atendimento para cada tipo de chamado, e ele > te mostra quem está dentro do prazo ou não... > > > > > > O sistema envia um email para o usuário informando o número de > chamado, e quando vc resolve ele envia novamente finalizando. > > > > > > Att, > > > > > > Maurício de Souza. > > > > > > -Mensagem original- > > > De: Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada > em: > > > quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49 > > > Para: Debian Port. User > > > Assunto: Sistema para controle de chamados (help desk) > > > > > > Bom dia pessoal. > > > > > > Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando > alguem > > > precisa de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga direto > > > para o meu ramal e isto está me enchendo porque todos querem tudo > > > resolvido para ontem...rsrs > > > > > > Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa > utilizar para que os usuario insiram estes chamados neste sistema?? > > > > > > Vlw.. > > > Fernando Faria. > > > > > > > > > -- > > > To UNSUBSCRIBE, email to > > > [EMAIL PROTECTED] > > > with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact > > > [EMAIL PROTECTED] > > > > > > > > > > > > ___ > > Yahoo! Mail - Sempre a melhor opção para você! > > Experimente já e veja as novidades. > > http://br.yahoo.com/mailbeta/tudonovo/ > > > > > > > > > -- > To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] > with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact > [EMAIL PROTECTED] > >
Re: RES: RES: Sistema para controle de chamados (help desk)
esse sistemas sao tudo FREE ??? Em 21/03/07, Fernando Faria Mariano <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: Obrigado pelas dicas. Vou fazer a instalação deste sistemas para ver qual me atende melhor... vlw Em Qua, 2007-03-21 às 10:47 -0300, Souza, Mauricio escreveu: > Instalei o OTRS, mas é muito complicado, o OCOMON é mais simples...apesar que a instalação do OTRS é mais fácil. > > Att, > > Maurício de Souza. > > -Mensagem original- > De: Eduardo Pereira [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 10:04 > Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org > Cc: Debian Port. User > Assunto: Re: RES: Sistema para controle de chamados (help desk) > > Pode utilizar o OTRS. é show de bola. > > > Souza, Mauricio escreveu: > > Fernando, > > > > Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não conseguimos integrar com o AD da Microsoft, mas funciona muito bem. > > > > Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles mesmos abrem o chamado, vc define o tempo de atendimento para cada tipo de chamado, e ele te mostra quem está dentro do prazo ou não... > > > > O sistema envia um email para o usuário informando o número de chamado, e quando vc resolve ele envia novamente finalizando. > > > > Att, > > > > Maurício de Souza. > > > > -Mensagem original- > > De: Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: > > quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49 > > Para: Debian Port. User > > Assunto: Sistema para controle de chamados (help desk) > > > > Bom dia pessoal. > > > > Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando alguem > > precisa de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga direto > > para o meu ramal e isto está me enchendo porque todos querem tudo > > resolvido para ontem...rsrs > > > > Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa utilizar para que os usuario insiram estes chamados neste sistema?? > > > > Vlw.. > > Fernando Faria. > > > > > > -- > > To UNSUBSCRIBE, email to > > [EMAIL PROTECTED] > > with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact > > [EMAIL PROTECTED] > > > > > > > ___ > Yahoo! Mail - Sempre a melhor opção para você! > Experimente já e veja as novidades. > http://br.yahoo.com/mailbeta/tudonovo/ > > > -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
Re: RES: RES: Sistema para controle de chamados (help desk)
Obrigado pelas dicas. Vou fazer a instalação deste sistemas para ver qual me atende melhor... vlw Em Qua, 2007-03-21 às 10:47 -0300, Souza, Mauricio escreveu: > Instalei o OTRS, mas é muito complicado, o OCOMON é mais simples...apesar que > a instalação do OTRS é mais fácil. > > Att, > > Maurício de Souza. > > -Mensagem original- > De: Eduardo Pereira [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Enviada em: quarta-feira, 21 de março de 2007 10:04 > Para: debian-user-portuguese@lists.debian.org > Cc: Debian Port. User > Assunto: Re: RES: Sistema para controle de chamados (help desk) > > Pode utilizar o OTRS. é show de bola. > > > Souza, Mauricio escreveu: > > Fernando, > > > > Utilizamos o OCOMMON no Linux. Mas só não conseguimos integrar com o AD da > > Microsoft, mas funciona muito bem. > > > > Vc pode criar um usuário com senha para cada um, e eles mesmos abrem o > > chamado, vc define o tempo de atendimento para cada tipo de chamado, e ele > > te mostra quem está dentro do prazo ou não... > > > > O sistema envia um email para o usuário informando o número de chamado, e > > quando vc resolve ele envia novamente finalizando. > > > > Att, > > > > Maurício de Souza. > > > > -Mensagem original- > > De: Fernando Faria Mariano [mailto:[EMAIL PROTECTED] Enviada em: > > quarta-feira, 21 de março de 2007 09:49 > > Para: Debian Port. User > > Assunto: Sistema para controle de chamados (help desk) > > > > Bom dia pessoal. > > > > Trabalho na administração da rede aqui na empresa e hoje quando alguem > > precisa de alguma ajuda ou tem algum problema o pessoal liga direto > > para o meu ramal e isto está me enchendo porque todos querem tudo > > resolvido para ontem...rsrs > > > > Alguem conhece algum sistema de controle de chamado que eu possa utilizar > > para que os usuario insiram estes chamados neste sistema?? > > > > Vlw.. > > Fernando Faria. > > > > > > -- > > To UNSUBSCRIBE, email to > > [EMAIL PROTECTED] > > with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact > > [EMAIL PROTECTED] > > > > > > > ___ > Yahoo! Mail - Sempre a melhor opção para você! > Experimente já e veja as novidades. > http://br.yahoo.com/mailbeta/tudonovo/ > > > -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
