Res: [delphi-br] Indignação: A Borland se omit e quando não tem respostas!!
E para piorar ainda mais, temos que 'ouvir' respostas como esta do Lanusse (a quem eu reservava até certa admiração): ' Infelizmente devido ao grande número de cópias piratas os que tem cópias legais como você acabam sendo prejudicados...' Quer dizer, preferem prejudicar os que matêm a Borland e que pagam o salário de seus funcionários (incluindo o Sr. Lanusse). O que usam cópias legalizadas, compradas e pagas como manda o figurino. Isso, sem contar os muitos que pagam pelos serviços e pelo suporte, aqui tão questionado. Luis Alberto Belo Horizonte - MG - Mensagem original De: Ricardo Lima Mariz [EMAIL PROTECTED] Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br Enviadas: Terça-feira, 17 de Outubro de 2006 8:36:09 Assunto: Re: [delphi-br] Indignação: A Borland se omite quando não tem respostas!! Caro Edison e demais usuários da lista, também fiquei muito decepcionado com o suporte da borland, recorri a ele três vezes e nunca consegui solucionar os meus problemas, a começar que a qualidade da ligação(não sei se é somente comigo que acontece isso) simplesmente não presta, não escuto nada que a pessoa fala do outro lado da linha, tenho que ficar implorando pra ele ficar gritando no telefone pra eu conseguir ouvir algo, outra coisa, não sei pra que esse telefone de suporte, pois os caras não fazem outra coisa a não ser pedir pra enviar um e-mail. 1º Problema foi com o StarTeam, já estava utilizando ele a uns 6 meses e precisei trocar o servidor, quando fui rodar o StarTeam recuperando um backup que tinha feito, ele simplesmente perdia o registro de licença que eu tinha feito, relutei com a Borland uma semana, enviado e-mails, ligando e sem retorno algum, o único e-mail que recebi foi me perguntando se eu tinha o Server do StarTeam, putz depois de quase uma semana de ligações e e-mails recebo um e-mail desse, lógico que não fiquei a mercê da borland, fiquei também tentando solucionar o problema até que consegui, o windows 2003 com o terminal server instalado ocasionava o problema, foi só desinstalar e tudo voltou ao normal. 2º Problema foi o mesmo que aconteceu com o Edilson, reinstalei o delphi quando fui registrar me deu a mensagem informado que eu tinha excedido o número de registros que tinha que fazer por telefone, a ultima coisa que eu queria era falar com o suporte da borland, uma semana depois liguei para efetuar o registro, e novamente o mesmo problema ligação péssima, não conseguia escutar nada, e o atendente apenas pediu para me enviar um e-mail, novamente enviei o e-mail, e fiquei no aguardo de um retorno da borland, pois se passaram uma semana e nada da borland me retornar, venceu o tempo para registro e eu não conseguia mais trabalhar no meu delphi devidamente legal, novamente não poderia ficar parado aguardando a boa vontade da borland responder meu e-mail, resolvi por conta própria, baixei um crack e passei no meu delphi, assim conseguir trabalhar, alguns dias logo depois recebi o e-mail da borland liberando os registros. 3º Problema foi a uma semana atrás, novamente trocamos de servidor, e na hora de instalar o starteam, pimba, o bicho não roda de forma alguma, da um erro tosco, pela terceira vez recorri ao suporte da borland, mesma coisa, ligação péssima, pede pra enviar um e-mail, só que dessa vez eu fiz diferente, nem enviei e-mail algum, voltei um backup que tinha de uma semana atrás, comparei as duas base de dados e atualizei o backup com o que faltava, tudo voltou a funcionar normal. Não sei se isso acontece só comigo, mas sei que nos próximos problemas que tiver a ultima alternativa que vou procurar vai se o suporte da borland, aqui na empresa fazemos de tudo pra manter nossos clientes, a concorrência tá ai, se não tivermos um suporte de qualidade vamos perde-los, pelo que percebi a borland não se preocupa muito com isso. Pessoal me desculpem pelo longo texto, mas segue ai o meu desabado. At. Ricardo Lima - Original Message - From: Andreano Lanusse To: delphi-br@yahoogrupos.com.br ; delphi-br@yahoogrupos.com.br Sent: Tuesday, October 17, 2006 4:08 AM Subject: RE: [delphi-br] Indignação: A Borland se omite quando não tem respostas!! Prezado Edison, primeiro não recebemos seu email, temos um filtro anti-spam e o mesmo não se encontra lá..., infelizmente estamos sujeitos a isso, estamos sempre respondendo aos emails de nossos clientes.. Com relação a sua instalação, este é o procedimento adotado para controle da Borland no que diz respeito a instalação de software... Infelizmente devido ao grande número de cópias piratas os que tem cópias legais como você acabam sendo prejudicados.. Nós estamos revendo está política, para que a mesma não prejudique os que tem cópias originais, enquanto não definimos um novo modelo, o atual se mantém. Atenciosamente, Andreano Lanusse System Engineer - Development Tools blocked::BLOCKED::blocked::BLOCKED::http://info.borland.com.br/borcon Tel.: +55
Res: [delphi-br] Indignação: A Borland se omit e quando não tem respostas!!
Acho que a questão não é como se controla (ou se controla) ou deixa de controlar. A partir do momento em que imponho uma situação dessas a meus clientes, tenho que ter uma estrutura igualmente compatível com a complexidade da coisa, que possa atender a contento os meus clientes, de forma rápida, simples e funcional. Penso que, numa situação dessas, se eu tiver que escolher em prejudicar quem age conforme a lei e ajuda a manter a minha empresa e deixar os foras-da-lei piratearem o meu software, fico com a segunda opção. Luis Alberto Belo Horizonte - MG - Mensagem original De: André - Gmail [EMAIL PROTECTED] Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br Enviadas: Terça-feira, 17 de Outubro de 2006 9:06:19 Assunto: Re: [delphi-br] Indignação: A Borland se omite quando não tem respostas!! E como vc controla para que seus programas não sejam pirateados??? Vende pro cara e pronto??? E se ele quiser sair distribuindo pra todo mundo??? Infelizmente, como no Brasil, a maioria das pessoas usam programas piratas, nada mais justo do que quem produz possua modos de se proteger. Não vejo nada demais em precisar ligar para registrar novamente meu produto. O Windows mesmo, se vc compra uma versão OEM e reinstala ela mais que 3 vezes vc tem q ligar pedindo liberação. - Original Message - From: Luis Lopes [EMAIL PROTECTED] To: delphi-br@yahoogrupos.com.br Sent: Tuesday, October 17, 2006 10:00 AM Subject: Res: [delphi-br] Indignação: A Borland se omite quando não tem respostas!! E para piorar ainda mais, temos que 'ouvir' respostas como esta do Lanusse (a quem eu reservava até certa admiração): ' Infelizmente devido ao grande número de cópias piratas os que tem cópias legais como você acabam sendo prejudicados...' Quer dizer, preferem prejudicar os que matêm a Borland e que pagam o salário de seus funcionários (incluindo o Sr. Lanusse). O que usam cópias legalizadas, compradas e pagas como manda o figurino. Isso, sem contar os muitos que pagam pelos serviços e pelo suporte, aqui tão questionado. Luis Alberto Belo Horizonte - MG - Mensagem original De: Ricardo Lima Mariz [EMAIL PROTECTED] Para: delphi-br@yahoogrupos.com.br Enviadas: Terça-feira, 17 de Outubro de 2006 8:36:09 Assunto: Re: [delphi-br] Indignação: A Borland se omite quando não tem respostas!! Caro Edison e demais usuários da lista, também fiquei muito decepcionado com o suporte da borland, recorri a ele três vezes e nunca consegui solucionar os meus problemas, a começar que a qualidade da ligação(não sei se é somente comigo que acontece isso) simplesmente não presta, não escuto nada que a pessoa fala do outro lado da linha, tenho que ficar implorando pra ele ficar gritando no telefone pra eu conseguir ouvir algo, outra coisa, não sei pra que esse telefone de suporte, pois os caras não fazem outra coisa a não ser pedir pra enviar um e-mail. 1º Problema foi com o StarTeam, já estava utilizando ele a uns 6 meses e precisei trocar o servidor, quando fui rodar o StarTeam recuperando um backup que tinha feito, ele simplesmente perdia o registro de licença que eu tinha feito, relutei com a Borland uma semana, enviado e-mails, ligando e sem retorno algum, o único e-mail que recebi foi me perguntando se eu tinha o Server do StarTeam, putz depois de quase uma semana de ligações e e-mails recebo um e-mail desse, lógico que não fiquei a mercê da borland, fiquei também tentando solucionar o problema até que consegui, o windows 2003 com o terminal server instalado ocasionava o problema, foi só desinstalar e tudo voltou ao normal. 2º Problema foi o mesmo que aconteceu com o Edilson, reinstalei o delphi quando fui registrar me deu a mensagem informado que eu tinha excedido o número de registros que tinha que fazer por telefone, a ultima coisa que eu queria era falar com o suporte da borland, uma semana depois liguei para efetuar o registro, e novamente o mesmo problema ligação péssima, não conseguia escutar nada, e o atendente apenas pediu para me enviar um e-mail, novamente enviei o e-mail, e fiquei no aguardo de um retorno da borland, pois se passaram uma semana e nada da borland me retornar, venceu o tempo para registro e eu não conseguia mais trabalhar no meu delphi devidamente legal, novamente não poderia ficar parado aguardando a boa vontade da borland responder meu e-mail, resolvi por conta própria, baixei um crack e passei no meu delphi, assim conseguir trabalhar, alguns dias logo depois recebi o e-mail da borland liberando os registros. 3º Problema foi a uma semana atrás, novamente trocamos de servidor, e na hora de instalar o starteam, pimba, o bicho não roda de forma alguma, da um erro tosco, pela terceira vez recorri ao suporte da borland, mesma coisa, ligação péssima, pede pra enviar um e-mail, só que dessa vez eu fiz diferente, nem enviei e-mail algum, voltei um backup que tinha de uma semana atrás, comparei as duas base de dados e atualizei o backup com o que faltava,
