Formation
Des méthodes efficaces pour le recouvrement des comptes
clients
«Accélérées et performantes»
Introduction:
Le service des comptes à recevoir a un impact direct sur tous les autres
départements tels que ;
Finances, approvisionnements, Production et même les Ventes. En sous-estimer
l'importance peut
s'avérer être désastreux. Il est d'une importance vitale pour toute compagnie
de bien implanter
un système de suivi adéquat sur lequel il est possible de bien gérer ses
comptes recevables.
Cette formation couvrira les différentes étapes nécessaires à la réalisation et
la gestion du
service des comptes à recevoir pour établir des stratégies de collection plus
efficaces et plus rapide.
POUR INFORMATIONS COMMUNIQUER AU
450-226-2238 OU AU 1-800-861-6618
Public Visé :
Les Directeurs généraux, les contrôleurs, les comptables, les chargés du
recouvrement de créances
clients, commis services administratifs ou des comptes à recevoir,
Objectifs:
Établir des politiques de recouvrement conformes aux objectifs fixés.
Révision et compréhension des enjeux au sein du Dépt. de la Comptabilité face
au volet ''collection''.
Définir et élaborer une stratégie et des conditions de ventes en fonction des
recevables.
Gestion du stress
Implanter une méthodologie assurant la standardisation des procédures de
collection de façon à
maintenir un bon fonds de roulement.
Identifier et actionner la bonne procédure de contentieux
RESULTAT :
Améliorer la rentabilité à l'entreprise par le biais d'un contrôle très serré
sur les recevables.
Plan sommaire du cours
1 - Mesurer l'impact des retards de paiement sur la trésorerie
A. AU PLAN FINANCIER
B. AU PLAN COMMERCIAL
2 - Diagnostiquer son propre département de recouvrement
A. Inventaire des Situations courantes de recouvrement
B. Inventaire de l'arsenal des outils et techniques de recouvrement
C. INVENTAIRE AVEC LES BONNES PRATIQUES DU SECTEUR, PAR TYPE DE CLIENTS
D. CONNAÎTRE SON CLIENT (SITUATION ÉCONOMIQUE - FRÉQUENCE ET VOLUME D'ACHATS)
E. CONNAÎTRE SES CONCURRENTS COMMERCIAUX : LEURS POLITIQUES, LEURS PRIX, ETC..
F. CONNAÎTRE SES POLITIQUES ET SES MARGES DE MANOUVRE
G. DÉTERMINER LES LEVIERS EMOTIONNELS CÔTÉ CLIENTS DIFFICILE
H. DÉTERMINER LES LEVIERS EMOTIONNELS A PRENDRE EN CONSIDERATION POUR ÊTRE
EFFICACE A L'INTERNE
3 - BÂTIR UNE STRATÉGIE DE COLLECTION POUR MINIMISER LES MAUVAISES CRÉANCES
A. IDENTIFIER LES MAUVAIS CLIENTS (RÉPERTORIER, CATÉGORISER)
B. IDENTIFIER LES RISQUES (AMPLEUR ET STATISTIQUES)
C. DÉTERMINER UN RATIO RECEVABLE VS VENTES SOUHAITABLE, ACCEPTABLE ET CRITIQUE
4 - SAVOIR AGIR EN MATIÈRE DE RECOUVREMENT à L'AMIABLE
A. DÉTERMINER DES INCITATIFS POUR LES PAYEURS RAPIDES ET DES PÉNALITÉS POUR LES
RETARDATAIRES
EN COLLABORATION AVEC LE SERVICE DES VENTES (EX : PERTE DE PRIVILÈGES)
5 - LIMITER LES CAS DE RECOUVREMENT JUDICIAIRE
A. RÉDIGER DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE EFFICACES
B. ORGANISER L'INFORMATION COMMERCIALE POUR FAIRE LA PREUVE DE LA CREANCE
C. ESTIMER, NÉGOCIER, IMPOSER SON DELAIS DE REGLEMENT AU CLIENT
6 - COMMENT IDENTIFIER LES ACTEURS ET JURIDICTIONS COMPETENTES ?
A. PAR QUELLES AUTORITES JUDICAIRES ?
B. POUR QUELLES ACTIONS ?
C. POUR QUELS COÛTS ?
D. POUR QUELS RESULTATS ?
E. POUR QUELLES CONSEQUENCES ?
7 - ANTICIPER ET GERER LA FAILLITE D'UN CLIENT
A. LES INDICES PRÉCURSEURS
B. MESURER ET NOTER LE RISQUE CLIENT
C. CRÉER PLUSIEURS SCÉNARIOS POUR PRENDRE LES BONNES DÉCISIONS
PÉDAGOGIE :
ÉTUDES DE CAS ET EXERCICES SUR CHACUN DES CHAPITRES CI-DESSUS.
MÉTHODOLOGIE DE L'ENSEIGNEMENT
Apports méthodologiques, exercices pratiques et mises en situation, complétées
et enrichies
de partage d'expériences vécues et de témoignage d'expert. Travail et
discussions à partir des cas
présentés par les participants.
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Dates et Lieux De La Formation:
Région de Montréal:
Les 11 et 12 décembre 2007
Hôtel Sheraton, 2440, Autoroute des Laurentides, Laval
Région de Québec :
Les 24 et 25 janvier 2008
Hôtel Des Gouverneurs, 3030 boulevard Laurier Ste-Foy
N.B. Nombre de places limitées 15 Personnes
Pour inscription, veuillez contacter Mme Maryse Morin au 1.877.726.2238
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