Bonjour Tous Pour revenir a ce problème mentionné. Ill n'est toujours pas résolu et après avoir escale le problème au directeur de Orange, je commence un peu a avoir des doutes sur la situation légale en France.
On sait que les appels en question sont routes vers Orange France Telecom. On sait que le numéro de destination est, très probablement, assigné a un client Completel aka SFR Business. Le Problème: Pas de possibilité d'ouvrir in cas technique directement chez SFR Business. Ceci doit etre fait par l'opérateur qui route l'appel vers SRF Business. En ce cas, probablement Orange, si il n'y a pas d'autre opérateur en transit entre Orange et SFR Business. Si un 'case' est ouvert chez orange, il est ferme avec 'problème résolu'. Pas de description plus précise sur la cause du problème. Le problème persiste et est définitivement pas résolu. Escalation du problème a la direction d'Orange. Un Monsieur du département 'légal' d'Orange me répond: * Orange confirme que le numéro de destination n'est 'maintenant' pas attribue a un client Orange. * Pour raisons légales, Orange ne peut pas dire, si en October 2019, lorsque le numéro était atteignable, il était attribue a un client Orange. * Pour mêmes raisons légales, Orange ne peut pas dire si le numéro est route vers un autre opérateur ou pourquoi les appels, potentiellement, se terminent par un 'timeout' en transit dans le réseau de Orange. C'est claire. Avec cette attitude, Orange n'a probablement jamais ouvert un cas chez SFR Business pour les notifier du problème. Orange ne peut de toute façon jamais donner une réponse. Nous n'avons pas moyen de contacter le propriétaire du numéro de destination en question pour que celui ci contacte le service clientèle de son opérateur. Comment les autres opérateurs en France adressent des problèmes comme celui ci si des 'raisons légales' ne permettent pas que des techniciens essayent de trouver la cause du problème? Mit freundlichen Grüssen -Benoît Panizzon- -- I m p r o W a r e A G - Leiter Commerce Kunden ______________________________________________________ Zurlindenstrasse 29 Tel +41 61 826 93 00 CH-4133 Pratteln Fax +41 61 826 93 01 Schweiz Web http://www.imp.ch ______________________________________________________ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
